重大突发事件发生时的应对措施包括（ ）。
重大突发事件发生时的应对措施如下：
1．快速反应
要及早发现、及早介入。突发性群体事件，事发突然，情况紧急。因此，对事态的驾驭要及时果断，尽可能及早介入，及早控制事态的发展，不能因为反应迟、行动慢，使矛盾走向激化对抗。突发性群体事件的演化通常使某一特定群体的某种利益受到损害，由此产生挫折感，表现为不满、怨恨、暴躁、抵触情绪等。这种挫折心理强化将外化表现为否定性语言，如发牢骚，讲怪话、气话和否定性行为的产生。此时，如果组织有有效的沟通平台和沟通机制，或该特定群体通过调解组织调解或仲裁等体制安排解决了矛盾，就不会发生突发性群体事件。如果这些方式都不能解决其问题，他们的诉求积蓄已久，个体心理通过情绪感染转化为群体心理，个体之间通过行为模仿转化为群体行为。在这两个转化阶段如果做到快速发现，快速报告，快速出动，快速到位，快速展开，快速介入，抓住先机，争取主动，突发事件可能就会被化解，至少可以抑制一般突发事件向严重突发事件的升级。
2．准确的信息引导
突发性群体事件发生时，组织要做到准确迅捷的信息传递和及时的信息确认，杜绝任何形式的信息偏误；科学地理解信息以及据此信息做出准确的信息引导，稳定群众情绪。信息传播混乱，人们心理状态的失衡以及情绪的波动，容易接受失真信息的蛊惑，从而产生非理性行为。及时披露事实真相，正确地引导群众的注意力，防止事态的进一步扩大。
3．化解矛盾
在处理突发性群体事件时要坚持协调和化解矛盾的原则。弄清事件起因，分类处置，灵活施策。在动用警力和采取强制措施方面必须慎重决策，严格依法办事。要注意方法的灵活性和策略的多样性，要具体情况具体分析。对于有关部门因工作失误而引发的突发性群体事件，要敢于承担责任，吸取教训，重新决策。对符合政策，但长期得不到解决的问题，要想方设法解决，切忌敷衍推诿不管。对于群众要求基本合理，但采取的方法过激，甚至违法的突发性群体事件，处置中对当事的群众既要动之以情，晓之以理，也要明之以法，开展强有力的法制宣传教育，使广大群众明辨是非，提高觉悟。不管是何种矛盾引发的群体性事件，处理时务必要公正，任何偏袒和压制，都会导致矛盾的激化和事态的恶化。
以平衡计分卡作为核心来完成战略管理的五个重要过程，包括()。
某企业职业经理创新能力A级，其胜任特征不包括()。
在建立胜任特征模型的过程中，（ ）。
一个完整的职业生涯管理活动，需要（ ）个人的职业生涯目标于企业长期的发展需求中，企业有责任去推动这种有益于企业与个人互利互惠的职业生涯管理活动。
用于确定和（ ），这是绩效考评最主要的一种用途。
指标的数据一般不能是被考评者自己提供的，需要（ ）的提供者。
在沙盘推演正式开始之前，一般会安排被试者（ ）等活动。
职业生涯指导顾问的任务主要包括()。
采用吸引策略的企业，适合的企业文化为（ ）。
职业生涯规划的影响因素包括()。
