案例四：
阅读材料回答下列问题：
一般资料：求助者，女性，14岁，初中二年级学生。
案例介绍：求助者是住校生。三个多月前睡觉时梦见一个黑衣女鬼缠着自己，当时被吓醒，非常害怕，一直哭到天亮。又听到有些同学也说梦见过鬼，说鬼魂会附体。求助者更加害怕于是走读，回家睡觉。尽管在家有妈妈陪着，但一想到梦里的鬼，就觉得浑身不舒服，很害怕睡着了再梦见鬼，看着墙上的一些裂纹就仿佛看到魔鬼狰狞的脸，为此很恐惧。求助者明明知道世界上没有鬼，觉得不应该害怕，但就是难以控制。为睡觉的问题痛苦，为控制不住的想法而苦恼。由于睡眠差，上课无精打采，学习成绩明显下降，也无心思做其它事。心情烦躁，痛苦。父母老师都来开导她，但没什么效果，一个多月来无法上课，自己主动前来咨询。
心理咨询师观察了解到的情况：求助者为独生女，性格内向，胆小、敏感、依赖由奶奶带大，小时候经常听奶奶讲鬼故事。人际关系较好。
引发该求助者心理问题的原因包括（）。多选
知识点： 心理诊断技能 /识别病因
心理原因：缺乏独立性，胆小、敏感、依赖等性格因素；社会性因素：梦见鬼，小时候听奶奶讲鬼故事。生物性因素：女性，14岁。
阳性强化法的基本原理是（ ）。
关于不同咨询流派的咨询目标，下列说法中正确的是（ ）。
一般临床资料的整理与评估工作程序包括（ ）。
初诊接待时，心理咨询师应该（ ）。
常模的构成要素包括（ ）。
与心理不健康有关的人口学因素可包括（ ）。
处于前运算阶段的儿童具有（ ）的特征。
影响社会知觉的主观因素包括（ ）。
正常人错觉的性质包括（ ）。
关于需要，正确的说法包括（ ）。
