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社会工作者小圆在街道社区服务中心工作已经一年多了,中心的杨主任一直担任她的督导。在一次的督导会谈中,小圆表示自己很苦恼,因为来中心活动的多数社区居民都不了解社会工作,部分领导和同事也对社会工作缺乏认识,她要反复解释。不仅如此,小圆还曾在一次社会工作中被某社区居民说是 “多管闲事”,小圆表示她想要辞职了。?

问题:?

请结合以上材料,谈一谈杨主任该如何发挥自身督导功能帮助小圆。

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答案:
本题解析:

杨主任作为小圆的督导者,需要发挥自身职能来对小圆的专业服务进行指导,同时,杨主任也要促使一线服务的“新手”小圆不断成长,这种成长不仅仅是专业性的成长,也包含自身思想和认识的成长。 小圆在社会工作的过程中,面临向不了解社会工作的居民和领导反复解释的问题,同时也会受到一些居民的不理解,这样的情况促使小圆出现心理问题,进而对社会工作产生失望和抵触的情绪。作为小圆的督导,杨主任要发挥社会工作督导中的支持功能,给予小圆心理和情感上的支持,促使小圆感到自我的重要性与价值感,让她能轻松面对工作。

在社会工作的过程中,社会工作者常会面临各种压力,最常见的压力来源包括以下三点:一是来自服务对象的压力;二是来自工作的压力;三是来自服务机构的行政压力。案例中的小圆就面临以上压力,杨主任必须发挥其支持性功能,帮助小圆增强自我功能,平衡和安抚工作情绪,缓解焦虑,增强其工作信念,提高工作效能,从而呈现出良好的工作表现。杨主任发挥支持性功能可以从以下方面入手: ①协助小圆适应和处理服务工作中所带来的挫折、不满、失望、焦虑等各种情绪,增强小圆的自我功能;②给予关怀和支持,让小圆在工作过程中有安全感,并愿意尝试新工作;③协助小圆发现工作成效,并能自我欣赏,激发小圆的工作情绪和士气,并对机构逐渐产生认同感和归属感;④给予小圆从事专业的满足感和价值感,促进其对专业的认同,进而愿意持续投身社会服务工作。

更新时间:2021-10-28 04:35

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