2014年咨询工程师《现代咨询方法与实务》真题

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1 问答题 1分

某生产企业主要生产A、B两类产品，目前市场对C产品的需求在增加，据此该企业拟投资建设生产C产品的项目，组建了项目工作小组以更好地分析A、B产品市场和进行C产品项目的前期工作，项目工作小组开展了下列工作：(1)项目经理召集工作小组成员进行市场研究，大家讨论得出的主要观点有：①进行市场调查，只有通过实地调查才能获得有效的调查数据。②定性预测不能给出明确的市场需求量，因此在预测市场需求量时，应排除定性预测法。(2)通过市场调查，项目工作小组获得了2 0 1 3年A、B产品的市场数据，见表6-1 。

(3)通过市场调查，项目工作小组获得了2013年市场上C产品的销售信息，见表6-2 。

【问题】 1．分别判断(1)中项目工作小组成员的观点是否正确，简要说明理由。2．绘制波士顿矩阵，分析说明A、B产品分别属于企业的什么业务，并说明理由；该企业应对其分别采取什么策略？3．用移动平均法预测C产品2 0 1 4年前三个月的市场销售额（n=3）。（注：计算结果保留两位小数）

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正确答案：

本题解析：

1．(1)观点①不正确。市场调查的方法有文案调查、实地调查、问卷调查、实验调查等几类。各种方法各有优缺点，均可获得有效的调查数据，应考虑收集信息的能力、调查研究的样本、时间要求等灵活选择。(2)观点②不正确。定性预测是基于经验、智慧和能力的基础上进行的预测，精确度较好，在市场预测中应采用定性和定量相结合的方法。2．(1)A产品的市场平均增长率为1 5%，相对市场份额为1 000/1 200 =0．83,B产品的市场平均增长率为3%，相对市场份额为8 800/6 800=1. 29。(2)波士顿矩阵如下：

由波士顿矩阵可知，A为“问题”业务，B为“金牛”业务。(3)对于A产品，虽然有发展潜力，但企业要深入分析其是否具有发展潜力和竞争力优势，决定是否采取发展策略，即追加投资、扩大企业市场份额，将其培养成为“明星”业务；对于B产品，该企业应采取稳定策略，即保持市场份额，维持其稳定生产，不再追加投资，以便尽可能地回收资金，获取利润。3. 2014年1月的市场销售额Q₁预测=(χ₁₀+χ₁₁ +χ₁₂ )/3=（200+230+270）/3=233. 33（万元）；20 1 4年2月的市场销售额Q₂预测=（χ₁₁ +χ₁₂ +Q₁）/3=(230+2 70+233. 33)/3=244. 44（万元）；20 1 4年3月的市场销售额Q₃预测=（χ₁₂+Q₁+Q₂）/3=(270+233. 33+244. 44)/3=249. 26（万元）。

2 问答题 1分

某地区政府部门委托某工程咨询公司对本地区的能源利用状况进行市场调查，调查统计的该地区2 0 1 3年能源消耗和产值情况见表5-1 。

为了资源的可持续利用，该地区政府部门要求到20 1 8年该地区能源消耗总量控制在700万吨标准煤以内，并据此制定相应的5年规划。按照目前发展思路，初步规划方案预计2 0 1 8年该地区各类用户的数量分别达到：居民家庭1 5 0万户，工业企业2.3万户，服务企业1.4万户，其他行业0.3万户，机关事业单位数量不变。

【问题】1．若各用户的年单位能源消耗量不变，用消费系。数法预测2018年该地区各用户能源需求量和地区总需求量，并判断是否符合该地区能源消耗总量控制指标要求。2．若采用德尔菲法对该地区能源消耗情况进行预测，写出工程咨询公司的工作程序。3．按照地区政府部门对20 1 8年能源消耗的控制要求，依据目前该地区能源消耗和产值状况，量化分析该地区的产业能源消耗结构和产业产值贡献比例，并分析两者的关系。4．通过上述分析，为合理降低该地区2018年能源消耗总量，阐述在规划中应提出的建议措施。（注：计算结果保留两位小数）

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正确答案：

本题解析：

1．(1)计算各类用户的消费系数：居民家庭消费系数=100/125=0.8[吨/（每户·每年）]；工业企业消费系数= 500/2=250[吨/（每户·每年）]；服务企业消费系数=30/1.2=25[吨/（每户·每年）]；机关事业单位消费系数=2/0.1= 20[吨/（每户·每年）]；其他行业消费系数=8/0. 2=40[吨/（每户·每年）]。(2)计算各类用户20 1 8年能源消耗量：居民家庭消耗量=150*0.8=120（万吨）；工业企业消耗量=2.3*250=575（万吨）；服务企业消耗量=1.4*25=35（万吨）；机关事业单位消耗量=0.1*20=2（万吨）；其他行业消耗量=0.3*40 =2（万吨）。地区总需求量消耗量=120+575+35+2+12=744（万吨）。因为744万吨＞700万吨，所以不符合该地区能源消耗总理控制指标要求。2．该咨询公司采用德尔菲法的工作程序：(1)建立预测工作组。(2)选择专家。(3)设计调查表。(4) 组织调查实施。(5)汇总处理调查结果。3．产业能源消耗结构分析：居民家庭：100/640 =15. 63%；工业企业：500/640= 78. 13%；服务企业：30/640=4.69 %；机关事业单位：2/640=0.31%;其他行业：3/640=1.25%。产业产值贡献比例分析：居民家庭为0；工业企业：250/980= 25.51%；服务企业：600/980=6 1.22%；机关事业单位：50/980= 5.10%；其他行业：80/980=8．16%。 工业企业占能源消耗结构比例的78. 13%；但产业产值贡献比仅为25. 51%，能耗产值贡献较差；服务企业占能源消耗结构的4.6 9%，但是贡献比例为6 1.22%。故产业能源消耗结构和产业产值贡献不成正比关系，产业能源消耗量大，产业产值贡献量并不一定大。4．为合理降低该地区20 1 8年能源消耗总量，因工业企业产值贡献较小，消耗能源比较大，建议规划中应减少工业企业的数量，引导地区多向服务企业方向发展。

本大题第1问主要考查消费系数法。消费系数是指某种产品在各个行业（或部门、地区、人口、群体、特定的用途等）的单位消费量。公式为：某部门的消费系数=某部门产品消费量/该部门的产量。消费系数法的具体程序：(1)分析产品χ的所有消费部门或行业，包括现存的和潜在的市场。如果产品涉及的消费部门过多，需要筛选出主要的消费部门；(2)分析确定产品χ在各部门或行业的消费系数；(3)确定各部门或行业的规划产量，预测各部门或行业的消费需求量；(4)汇总各部门的消费需求量。本大题第2问主要考查德尔菲法的工作程序。德尔菲法一般包括五个步骤：(1)建立预测工作组。德尔菲法对于组织的要求很高。进行调查预测的第一步就是成立预测工作组，负责调查预测的组织工作。工作组的成员应能正确认识并理解德尔菲法的实质，并具备必要的专业知识和数理统计知识，熟悉计算机统计软件，能进行必要的统计和数据处理。(2)选择专家。要在明确预测的范围和种类后，依据预测问题的性质选择专家，这是德尔菲法进行预测的关键步骤。选择的专家要与市场预测的专业领域相关，知识面广泛，经验丰富，思路开阔，富于创造性和洞察力；不仅要有-熟悉本行业的学术权威，还应有来自生产一线从事具体工作的专家；不仅包括本部门的专家，还要有相关行业的来自其他部门的专家。专家组构成包括技术专家、宏观经济专家、企业管理者、行业管理者等。一般而言，选择专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和重要程度进行调整。(3)设计调查表。调查表设计的质量直接影响预测的结果。调查表没有统一的格式，但基本要求是：所提问题应明确，回答方式应简单，便于对调查结果的汇总和整理。比较常见的调查表有：预测某事件发生的时间和概率，请专家进行选择性预测，即从多种方案中择优选择；或是进行排序性预测，即对多种方案进行优先排序 （4）组织调查实施。一般调查要经过2～3轮，第一轮将预测主体和相应预测时间表格发给专家，给专家较大的空间自由发挥。第二轮将经过统计和修正的第一轮调查结果表发给专家，让专家对较为集中的预测事件评价、判断，提出进一步的意见，经预测工作组整理统计后，形成初步预测意见。如有必要可再依据第二轮的预测结果制订调查表进行第三轮预测。(5)汇总处理调查结果。将调查结果汇总，进行进一步的统计分析和数据处理。有关研究表明，专家应答意见的概率分布一般接近或符合正态分布，这是对专家意见进行数理统计处理的理论基础。一般计算专家估计值的平均值、中位数、众数以及平均主观概率等指标。本大题第3问主要考查产业能源消耗结构和产业产值贡献比例及两者关系。产业能源消耗结构和产业产值贡献不成正比关系，产业能源消耗量大，产业产值贡献量并不一定大。本大题第4问主要考查合理降低能源消耗总量的措施。为合理降低该地区2018年能源消耗总量，因本题中工业企业产值贡献较小，消耗能源比较大，建议规划中应减少工业企业的数量，引导地区多向服务企业方向发展。

3 问答题 1分

某市拟新建地铁3号线，该市地铁建设管理公司委托某工程咨询公司承担该项目社会经济效益研究工作。该工程咨询公司通过现场访谈调查和文案调查，获得了大量的项目基础信息，编制了项目经济费用效益相关数据表（见表4-1），项目计算期为30年，社会折现率为6%。

根据初步社会评价的结果，工程咨询公司采用定量与定性分析相结合的方法，开展了详细社会评价，识别出社会因素并进行了分组排序。

【问题】1．工程咨询公司进行项目市场调查时，除已采用的方法外，还可以采用哪些主要调查方法？2．根据表4-1中的数据，计算该项目各年净效益流量、经济净现值，将计算结果填入答题区域的表中，并判断项目是否具有经济合理性。3．工程咨询公司在详细社会评价中进行“识别社会因素并排序”工作时的社会因素分组排序依据是什么？（注：计算结果保留两位小数）

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正确答案：

本题解析：

1．还可以采用的调查方法有问卷调查、实地调查、实验调查法等。2．该项目各年净效益流量、经济净现值如下表所示。

由上表计算结果可知，该项目具有经济合理性。3．社会因素分组排序的依据是：社会因素的正面影响与负面影响、持续时间长短、风险度大小、风险变化趋势等。

本大题第1问主要考查工程咨询公司项目市场调查方法。市场调查方法主要有问卷调查（最广）、实地调查法、实验调查法、现场访谈调查和文案调查法。本大题第2问主要考查净效益流量、经济净现值的计算。经济净现值（ENPV）是指用社会折现率将项目计算期内各年净效益流量折算到项目建设期初的现值之和，是经济费用效益分析的主要指标。项目的经济净现值等于或大于零表示社会经济为拟建项目付出代价后，可以得到符合或超过社会折现率所要求的以现值表示的社会盈余，表示项目的经济盈利性达到或超过了社会折现率的基本要求，则认为从经济效率看，该项目可以被接受。经济净现值越大，表明项目所带来的以现值表示的经济效益越大。本案例由答案中“项目经济费用效益相关数据表”的计算结果可知，项目累计经济净现值为2 251. 64百万元大于零，即计算期为30年的地铁建设项目会有社会经济效益，该项目具有经济合理性。本大题第3问主要考查详细社会评价的步骤“识别社会因素并排序”。详细社会评价是可行性研究阶段广泛应用的一种评价方法。其功能是在初步评价的基础上，采用定量与定性分析相结合的方法，结合项目的工程技术方案，进行详细论证并预测风险程度，系统的评价社会影响，主要步骤包括：(1)识别社会因素并排序；(2)识别利益相关者并排序；(3)论证当地社会环境对项目的适应程度；(4)比选优化方案。其中识别社会因素并排序是对社会因素按其正面影响与负面影响、持续时间长短、风险度大小、风险变化趋势进行分组排序。应着重对那些持续时间长、风险度大、可能激化的负面社会影响进行论证。所以社会因素分组排序的依据是：社会因素的正面影响与负面影响、持续时间长短、风险度大小、风险变化趋势等。

4 问答题 1分

某政府投资项目的总投资额为8 000万元，项目建设单位决定自行组织招标，招标人在招标文件中对有关时限做出如下规定：(1)投标截止时间为自招标文件停止出售之日起第1 8日上午8时整。(2)招标有效期从发售招标文件之日开始计算，共90天。(3)接收投标文件的最早时间为投标截止时间前4 8小时。(4)若投标人要修改、撤回已提交的投标文件，须在投标截止时间2 4小时前提出。在评标过程中，评标委员会要求B、D两投标人分别对其拟采用的施工组织设计作详细说明，并对有关关键技术问题提出改进要求。作为评标委员会的招标人代表希望投标人B再考虑降低报价的可能性。

【问题】1．招标人自行组织招标需具备什么条件？2．该项目招标人是否应当办理招标备案？说明理由。3．分别指出招标人在招标文件中对有关时限的规定是否正确，说明理由。4．分别指出评标过程中有哪些不妥之处，说明理由。

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正确答案：

本题解析：

1．招标人自行办理招标的，应具备下列条件：(1)具有项目法人资格（或者法人资格）。(2)具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程技术、概预算、财务和工程管理方面专业技术力量。(3)有从事同类工程建设项目招标的经验。(4)设有专门的招标机构或者拥有3名以上专职招标业务人员。 (5)熟悉和掌握招标投标法及。有关法规规章。 2．该项目招标人应当办理招标备案 。理由：因为政府投资的项目是依法必须进行招标的项目，《招标投标法》规定，依法必须进行招标的项目招标人自行办理招标事宜的，应当在发布招标公告或者发出投标邀请的5日前，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政监督部门备案。 3．时限规定(1)正确，因为依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。而自招标文件出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于5个工作日，所以投标截止时间为招标文件停止出售之日起第1 8日上午8时整是正确的。时限规定(2)不正确，因为投标有效期从投标人提交投标文件截止之日起计算。时限规定(3)正确，因为投标人应当在招标文件要求提交投标文件的截止日期前送达，而法律上对招标人接受投标文(4)最早时间没有明确要求，所以招标人在招标文件上规定最早接收时间是允许的。时限规定(4)不正确，投标人在投标文件的截止时间前，可以补充、替代撤回自己提交的投标文件。4．不应该要求B、D投标人对组织设计做详细说明，并对有关关键技术问题提出论述要求，不应该要求B再考虑降价的可能性。因为按照规定，评标委员会可以书面要求投标人对投标文件中含有不明确、对同类问题表达不一致或有明显文字和计算错误的内容作必要澄清，说明或补正。但不得对关键技术问题提出改进要求，也不得要求投标人降价，因为关键问题和报价属于投标文件的实质性内容。评标委员会不得向投标人提出带有暗示性或诱导性的问题，或向其明确投标文件中的遗漏和错误。

本大题第1问主要考查招标人自行组织招标应具备的条件。招标人自行办理招标的，应具备下列条件：(1)具有项目法人资格（或者法人资格）；(2)具有与招标项目规模和复杂程度相适应的工程技术、概预算、财务和工程管理方面专业技术力量；(3)有从事同类工程建设项目招标的经验；(4)设有专门的招标机构或者拥有3名以上专职招标业务人员；(5)熟悉和掌握招标投标法及有关法规规章。不具备上述条件的，招标人应当委托具有相应资格的工程招标代理机构代理施工招标。本大题第2问主要考查招标备案办理知识。根据《招标投标法》规定，依法必须进行招标的项目，招标人自行办理招标事宜的，应当向有关行政监督部门备案。政府投资的项目依法必须进行招标，招标人自行办理招标事宜，应当在发布招标公告或者发出投标邀请的5日前，向工程所在地县级以上地方人民政府建设行政监督部门备案。本大题第3问主要考查招标时限规定。根据《招标投标法》规定，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20日。自招标文件出售之日起至停止出售之日止，最短不得少于5个工作日。投标有效期是从投标人提交投标文件截止之日起至中标人确定时间。投标人应当在投标文件要求提交投标文件的截止日期前送达，投标人在投标文件的截止时间前，可以补充、替代撤回自己提交的投标文件。本大题第4问主要考查评标过程的规定。评标委员会可以书面方式要求投标人对投标文件中含义不明确、对同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容作必要的澄清、说明或补正。评标委员会不得向投标人提出带有暗示性或诱导性的问题，或向其明确投标文件中的遗漏和错误。

5 问答题 1分

某工程咨询公司针对自身业务发展与风险应对需要，组织专题研讨会，提出了下列要求：(1)在目标市场选择中除了要考虑外部环境因素外，还应结合本公司的专业特长，对自身条件进行分析。(2)根据公司发展战略目标和对自身条件的分析，进行准确的市场定位。(3)为加强市场营销，办一个专业刊物，扩大影响力。(4)加强咨询业务合同管理，防范法律责任风险。

【问题】1．工程咨询公司目标市场选择中，对自身条件分析评估包括哪些内容？2．市场定位的具体步骤是什么？3．除了出版专业刊物外，工程咨询公司还有哪些主要营销手段？4．除了法律责任风险外，咨询业务还有哪些主要风险？

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正确答案：

本题解析：

1．工程咨询公司目标市场选择中，对自身条件分析评估内容包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。2．市场定位的步骤是：(1)应确认咨询单位自身的竞争优势，主要是在资源条件、管理水平和知名度等方面的竞争优势。(2)通过对比分析目标市场上可能出现的竞争对手与本单位的优势和劣势，明确自己的相对竞争优势。(3)通过一系列的营销活动，展示自己特有的竞争优势，树立起具有特色的咨询产品形象。3．除了出版专业刊物外，工程咨询公司咨询服务营销的主要营销手段包括：(1)建立网页，重视通过网页宣传咨询业务。(2)客户举荐，特别注意通过老客户的帮助介绍新客户。(3)广告宣传。(4)树立品牌形象。(5)保持良好的公共关系，通过良好的公共关系管理，可以获得客户、潜在客户、同行以及其他社会公众有价值的认可，为咨询服务创造有利的条件和环境。4．除了法律责任风险外，咨询业务主要风险包括：(1)政治风险：由于工程所在国家或地区的社会环境、政策、制度的不确定性而导致损失的可能性。(2)市场风险：由于工程咨询市场变化和发育不规范而带来的风险。 (3)管理风险：由于内部管理制度不健全和措施不当所带来的变化。(4)财务风险：咨询单位在投资融资及财务管理运作中由于资金周转、财务制度约束等所带来的风险。(5)道德风险：咨询人员不规范执业、不遵守职业道德等行为给咨询单位和个人带来的风险。

本大题第1问主要考查目标市场选择的相关知识。在市场细分后，咨询单位应研究和选择准备进入的细分市场，即目标市场。首先，咨询单位：需要对影响市场开拓的包括外部环境和自身条件在内的相关因素进行评估。外部环境因素主要包括：工程所在国家政局稳定性、经济发展状况与货币稳定性、投资需求与资金来源、自然条件、工程市场秩序与竞争状况等。自身条件因素主要包括：经营范围、专业特长、技术力量、资金能力、管理水平、地域和文化背景优势等。在分析评估的基础上，咨询单位应根据自己的战略目标、资源与专业特长、外部环境与条件，权衡利弊，扬长避短，选择自己准备进入或占领的目标市场。本大题第2问主要考查市场定位的具体步骤。市场定位需要有计划和有步骤地进行：(1)首先应确认咨询单位自身的竞争优势，包括资源条件、管理水平和知名度等方面。(2)通过对比分析明确在目标市场的相对竞争优势。(3)应通过一系列的营销活动，宣传自己特有的竞争优势。本大题第3问主要考查工程咨询公司的营销手段。主要营销手段：(1)建立网页；(2)争取客户举荐；(3)广告宣传；(4)树立品牌形象；(5)专业出版物；(6)保持良好的公共关系。本大题第4问主要考查咨询业务的风险。工程咨询单位面临的风险主要有：政治风险、市场风险、管理风险、法律风险、财务风险、道德风险。