2023年高级经济师《工商管理实务》预测试卷

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1 问答题 1分

企业管理信息系统是企业实现现代化信息管理的重要手段，各企业需要根据本企业自身特点开发管理信息系统，在开发之初就要制定开发原则，并遵守这些原则进行开发。请论述企业在开发企业管理信息系统中应当遵守的开发原则。

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正确答案：

本题解析：

答案：企业在开发管理信息系统之初就要制定开发原则，企业和开发组都要遵守这些原则，才能使开发工作顺利进行，以下是开发过程中应遵守的开发原则：

（1）系统性原则。整个系统是一个整体，要遵守系统工程的思想进行开发，做到整体的有机结合，以达到最佳状态。

（2）标准化原则。在开发过程中遵守标准化原则，以保证各部门间协调一致，使各个阶段的开发工作如期完成。

（3）实用性与先进性兼顾原则。在开发过程中，既要针对企业的常规管理提出要求，也要考虑到企业业务扩展的要求，用先进性思想指导开发工作，要尽可能采用先进的技术手段和设备，但也要考虑开发的投资成本，兼顾先进性与实用性。

（4）逐步完善原则。信息系统的建立不可能一开始就很完善，而要经历一个逐步完善、逐步发展的过程。

（5）面向用户原则。系统开发的使用者是用户，这一观念要贯穿在开发的整个过程中，无论是设计风格、客户需求的实现等都要体现这一原则。

2 问答题 1分

某上市公司2019年的营业额为8亿元，息税前利润为2.2亿元，公司的资产总额为24亿元，负责总额为16亿元，债务年利息额为1.1亿元。公司计划2020年对外筹资3亿投资一个新项目，筹资安排初步确定为发行股票筹资1亿元，从银行贷款2亿元。经过估算，发行股票的资本成本率为15%，银行贷款的资本成本率为7.01%。

1.根据初步筹资安排，计算3亿元筹资的综合资本成本率是多少。

2.计算该公司2019年的财务杠杆系数。

3.如果公司提高银行贷款在筹资总额中的比重，综合资本成本率和资产负债率会如何变化，说明理由。

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正确答案：

本题解析：

1.答案：综合资本成本率的测算公式是（式中：）。式中，KW表示综合资本成本率；Kj表示第j种资本成本率；Wj表示第j种资本比例。则3亿元筹资的综合资本成本率＝1/3×15%＋2/3×7.01%＝9.67%。

2.答案：该公司2019年的财务杠杆系数为：DFL＝EBIT/（EBIT－I）＝2.2/（2.2－1.1）＝2。式中，I表示债务年利息额；EBIT表示息税前利润额。

3.答案：公司综合资本成本率会降低，公司资产负债率会提高。如果公司提高银行贷款在筹资总额中的比重，则公司综合资本成本率会提高。根据资产负债率＝负债总额/资产总额×100%，提高银行贷款，负债增加，从而资产负债率提高。

3 问答题 1分

某车间正在对工序的工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为TU＝20.000，TL＝19.991。通过随机抽样，经计算得知：样本平均值和公差中心重合，s＝0.00131。

根据上述资料，回答下列问题：

1.计算该工序的工序能力指数CP。

2.该工序的工序能力否正常。

3.该车间所属企业实施全面质量管理，需要从哪些方面进行整合和规划？

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正确答案：

本题解析：

1.答案：由题意，该工序的工序能力指数为：。

2.答案：由于1.00＜CP＝1.15＜1.33，该工序的工序能力等级为二级，工序的工序能力正常。

3.答案：实施全面质量管理，企业通常需要从四个方面进行整合和规划，具体为：

（1）目标。企业需要建立各个层次的完整的目标体系，包括战略（这是实现目标的总体规划）目标、部门的目标、跨职能团队的目标以及个人的目标。

（2）人员。企业应该对所有的人员进行培训，并且授权给他们，让其进行自我控制和自我管理，同时要鼓励团队协作。

（3）关键业务流程。企业需要明确主要的成功因素，在成功因素基础上确定关键业务流程。通常来讲，每个企业都有4～5个关键业务流程。

（4）评审和审核。除了对团队和流程的运作情况进行测评外，企业还需要对整个组织的质量管理状况进行定期的审核。

4 问答题 1分

某电池生产企业对其生产的A、B、C三种电池的生产工序能力进行评估。经随机抽样并计算，得出如下数据：A电池的工序能力指数为1.8，B电池的工序能力指数为0.7，C电池的设计寿命要求不低于8500小时。随机抽取的该电池样本的平均寿命为8860小时，样本标准偏差为120小时。

1.通过对A、B两种电池的工序能力指数进行判断，它们各自的生产工序能力如何？

2.根据B电池的生产工序能力指数，该企业应该采取哪些措施？

3.请计算C电池的工序能力指数是多少？

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正确答案：

本题解析：

1.答案：（1）A电池的工序能力指数为1.8，当工序能力指数CP＞1.67时，可以认为工序能力过剩。

（2）B电池的工序能力指数为0.7，当工序能力指数1.00≥CP＞0.67时，可以认为工序能力不足。

2.答案：B电池的工序能力不足，这时，要暂停加工，立即追查原因，并采取以下措施：

（1）努力提高设备精度，并使工艺更为合理和有效，进一步提高操作技能与质量意识，改善原材料质量及提高加工性能，使工序能力得到适当的提高；

（2）修订标准，若设计上允许，可降低技术要求，即用放宽公差的方法处理；

（3）为了保证出厂产品的质量，在工序能力不足时，一般应通过全检后剔除不合格品，或实行分级筛选来提高产品质量。

3.答案：利用单侧公差计算工序能力指数，公式为：

由题可得，单侧公差工序能力指数CPL＝（8860－8500）/（3×120）＝1。

5 问答题 1分

PDCA的特点有哪些

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正确答案：

本题解析：

（1）大环套小环，小环保大环，相互促进；

（2）不断循环，逐步提高；

（3）推动PDCA循环，关键在A阶段，一定要抓好总结阶段的工作。

6 问答题 1分

某企业采用单对象流水线进行生产组织，该流水线日产品产量为101件，每日工作8个小时，时间有效利用系数为0.95，废品率为0；流水线的第i道工序计算所需某精密设备为6台，实际只有5台该设备进行生产。

1.该企业所应用的生产过程空间组织形式是什么？

2.计算该流水线的平均节拍。

3.计算该流水线第i道工序的设备负荷系数。

4.为解决第i道工序设备超负荷问题，该企业可以采取哪些措施？

5.企业采用流水生产应具备的条件是什么？

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正确答案：

本题解析：

1.答案：对象专业化布置是以产品（或零件、部件）为对象来设置生产单位。在对象专业化的生产单位中，集中了为生产某种产品所需要的各种设备和各工种的工人，对同类产品进行不同的工艺加工。在这里，加工对象是一定的，而加工工艺方法则是多样的。在对象专业化的生产单位里，基本上能独立完成某几种产品（或零部件）的全部或大部分工艺过程。

本案例中，该企业采用单对象流水线进行生产组织，因而采用的生产过程空间组织形式是对象专业化布置。

2.答案：节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。根据流水线的平均节拍计算公式，该流水线的节拍是：

3.答案：设备负荷系数计算公式为：。题中，Si＝6，Sei＝5，则。

4.答案：根据设备负荷系数计算原理，。式中，Si表示第i道工序计算所需工作地的计算数；ti表示第i道工序所需加工时间；r表示流水线的平均节拍；Ki表示设备负荷系数；Sei表示第i道工序安排的实际工作地数。

为解决设备超负荷问题，应尽量提高Sei，降低Si，即提高该工序设备实际工作地数，降低该工序所需的设备地数。降低该工序所需的设备地数可以通过降低ti，提高r实现，即通过优化提升该道工序的设备效率和延长节拍时间实现。

5.答案：组织流水生产的应具备的条件有：①产品结构和工艺要相对稳定；②产量要足够大；③工艺能同期化；④生产面积容纳得下。

7 问答题 1分

某企业采用单对象流水线的生产组织方式进行产品装配，流水线采用两班制的生产方式，产品日生产量为100台，每班工作8小时，时间有效利用系数为0.95，假定废品率为0，流水线的第6道工序计算所需某精密设备4台，现有5台该种设备投入生产。

1.该流水线的各工作地按什么顺序排列？

2.该流水线的平均节拍为多少分钟？

3.计算该流水线的第6道工序设备负荷系数。

4.该流水线的平面布置设计有哪些优势？

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正确答案：

本题解析：

1.答案：流水线的各工作地按工艺过程的顺序排列，前后工序在空间紧密衔接，工件沿流水线做单向流动，运输距离短，生产过程的连续性好。

2.答案：节拍是指流水线生产上连续生产两个相同制品的间隔时间。流水线的平均节拍可按下式计算：。式中，r为流水线的平均节拍；Te为计划期流水线的有效工作时间；T0为计划期流水线的制度工作时间；β为工作时间有效利用系数，一般为0.9～0.96；Q为计划期的产品产量（包括计划产量和预计废品量）。由题意，Te＝2×8×60×0.95＝912分钟（因为两班工作），Q＝100，所以r＝912/100＝9.12。

3.答案：设备负荷系数Ki的公式为：Ki＝Si/Sei。Ki为设备负荷系数；Si为第i道工序所需工作地的计算数；Sei为第i道工序安排的实际工作地数。由题意，Ki＝4/5＝0.8。

4.答案：流水生产线的平面布置应当有利于工人操作，制品运动路线最短，流水线上互相衔接流畅和充分利用生产面积。

8 问答题 1分

试论述制造资源计划（MRPⅡ）系统结构的特点。

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正确答案：

本题解析：

答案：MRPⅡ结构主要包括三大部分：计划和控制的流程系统、基础数据系统、财务系统。这一结构的特点主要体现在以下五个方面：

（1）计划的一贯性和可行性。它是计划主导型生产作业管理模式，计划从宏观到微观，从大到小，始终围绕企业经营战略目标展开。它以一个计划为指导原则，企业各职能部门集中制订生产计划，执行计划前进行生产能力平衡，使计划连贯、有效、可行。

（2）数据的共享性。MRPⅡ是全企业执行的信息系统，会将生产经营活动的各种信息通过系统传递到企业各个部门，从而实现数据资源的信息共享。

（3）动态的应变性。MRPⅡ是一个闭环系统，要求管理人员根据传递过来的信息的变化，迅速做出反应以适应变化的需求。

（4）模拟的预见性。在MRPⅡ上能解决“如果怎样，将会怎样”这类属于预见性的问题，在可预见的时间期限内，将展现有可能发生的事情，以做出防范。

（5）物流和资金流的统一性。MRPⅡ包括销售子系统和财务子系统等，因此能较好地将物流、资金流统一起来，更好地体现企业整体运营状况，为保证企业正常运营打下坚实的基础。

9 问答题 1分

组织制度是企业组织的基本规范，它规定了企业的组织指挥系统，明确了企业内部人与人之间的分工与合作关系，划定了各部门及其成员的权力与责任。同时，企业的组织结构不能一成不变，应当具有一定的弹性，能够根据环境变化和企业需要适时地进行调整与变革。试论述影响企业组织制度建设的主要因素有哪些。

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正确答案：

本题解析：

答案：影响企业组织制度建设的主要因素有以下几个方面：

（1）企业类型

企业类型是决定组织制度的首要因素。其中，个人业主制企业和合伙企业由所有者进行直接管理，企业的组织体系比较简单，部门和管理层级都较少。而公司制企业适应社会化大生产的要求，所有权与经营权相分离，在组织体系中设置了执行各项权能的机构，即股东会、董事会、监事会和经理等，并建立了责权明确的授权与监督机制。同时，公司为适应生产经营的需要，往往要设置多个职能或事业部门，管理层级也比较复杂。

（2）企业规模

一般来说，企业规模越大，所需要设置的部门和管理层次就越多。对于规模较小的企业来说，由于员工较少，业务内容的构成相对简单，不需要设置过多的部门，也不需要较多的管理层级；而在大型的公司中，由于人员较多，业务构成复杂，往往需要设置许多部门，以及较多的管理层次。为了解决复杂的决策与协调问题，不少公司还要设立专门委员会，集中各方面人士对重大事务进行研究与决策。

（3）企业技术

一般来讲，采用专业化技术，少品种、大批量生产的企业，组织体系较为正规，分工协作关系明确而具体，企业的组织制度应当稳定；多品种、小批量生产的企业，技术的变化性较强，内部分权程度高，基层组织主动性强，适于采用较为灵活的组织制度；生产过程连续、机器设备复杂的企业，也应采取较为灵活的组织制度，以促使组织成员发挥其积极性、主动性和技术专长。

（4）企业环境

企业环境是指制约或影响企业生存和发展的多项因素体系，主要包括经济、政治、文化、社会以及伦理等方面的因素。只有积极地研究环境、适应环境，企业才能可持续发展。在相对稳定的环境中，企业可以采取较为“机械”的组织制度，责权划分具体而细致，组织运行稳定有序。环境变化较大的企业，其组织制度的弹性较大，责权划分趋向灵活机动，组织运行可以根据环境变化及时调整。

10 问答题 1分

某跨国电器公司2010年进入中国市场，业务范围不断扩大，不仅在电器制造领域站稳了脚跟，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域。2020年该公司拟推出一款新功能电器，共有三种备选方案。未来市场状况存在畅销、一般和滞销三种可能。在市场调查的基础上，预测这三种电器的损益状况（单位：万元）如表1-9所示。

表1-9

1.该公司所实施的经营战略有哪些？

2.案例中的经营决策属于哪种决策？

3.采用折中原则计算（最大值系数α＝0.6），使企业获得最大经济效益的产品为哪一类方案？

4.采用后悔值原则计算，使企业获得最大经济效益的为哪类方案？

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正确答案：

本题解析：

1.答案：（1）该跨国电器公司不仅在电器制造领域发展，而且通过并购、联合等多种形式进入医药、金融等多个领域，可见其实施的是多元化战略。

（2）该公司拟推出一款新功能电器是采用了差异化战略。

2.答案：不确定型决策是指在决策所面临的市场状态难以确定而且各种市场状态发生的概率也无法预测的条件下所作出的决策。该跨国电器公司制订的三种备选方案的未来市场存在畅销、一般和滞销三种可能性，而且不知道各种结果的出现概率，因此案例中的经营决策属于不确定型决策。

3.答案：折中法的决策步骤为：

（1）找出各方案在所有状态下的最小值和最大值，具体如表1-10所示。

表1-10

（2）决策者根据其风险偏好程度给定最大值系数α（0＜α＜1），最小值的系数随之被确定为1－α。α又称乐观系数，是决策者乐观或悲观程度的度量，本题α＝0.6。

（3）用给定的乐观系数α和对应的各方案最大最小损益值计算各方案的加权平均值。A方案的加权平均值为：200×0.4＋700×0.6＝500；B方案的加权平均值为：0×0.4＋800×0.6＝480；C方案的加权平均值为：－300×0.4＋900×0.6＝420。

（4）取加权平均最大的损益值对应的方案为所选方案。max{500，480，420}＝500，所以选择A类方案。

4.答案：后悔值原则是用后悔值标准选择方案。后悔值是指在某种状态下因选择某方案而未选取该状态下的最佳方案而少得的收益。后悔值法进行方案选择的步骤为：

（1）计算损益值的后悔值矩阵。用各状态下的最大损益值分别减去该状态下所有方案的损益值，从而得到对应的后悔值，具体如表1-11所示。

表1-11

（2）从各方案中选取最大后悔值，如上表的max一栏。

（3）在已选出的最大后悔值中选取最小值，对应的方案即为用最小后悔值法选取的方案。min{200，200，500}＝200，对应的方案为A类或B类。