2016年上半年《系统集成项目管理工程师》真题

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1 单选题 1分

The auditing function that provides feedback about the quality of output is referred to as （　　）.

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正确答案：C

本题解析：

下列（）过程包含对输出质量进行反馈的审计功能。

A．质量控制

B．质量计划

C．质量保证

D．质量改进

＜span思源黑体 cn="" normal";="" mso-ascii-font-family:"思源黑体="" normal";mso-fareast-font-family:"思源黑体="" mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;color:white;="" mso-color-index:0;mso-font-kerning:12.0pt;language:zh-cn;mso-style-textfill-type:="" solid;mso-style-textfill-fill-themecolor:background1;mso-style-textfill-fill-color:="" white;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%'="" style="box-sizing: border-box; -webkit-user-drag: auto !important; user-select: text !important; text-indent: 0.42in;">

＜span思源黑体 cn="" normal";="" mso-ascii-font-family:"思源黑体="" normal";mso-fareast-font-family:"思源黑体="" mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;color:white;="" mso-color-index:0;mso-font-kerning:12.0pt;language:zh-cn;mso-style-textfill-type:="" solid;mso-style-textfill-fill-themecolor:background1;mso-style-textfill-fill-color:="" white;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%'="" style="box-sizing: border-box; -webkit-user-drag: auto !important; user-select: text !important; text-indent: 0.42in;">实施质量保证是审计质量要求和质量控制测量结果。质量保证旨在建立对未来输出或未完输出（也称正在进行的工作）将在完工时满足特定的需求和期望的信心。

＜span思源黑体 cn="" normal";="" mso-ascii-font-family:"思源黑体="" normal";mso-fareast-font-family:"思源黑体="" mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;color:white;="" mso-color-index:0;mso-font-kerning:12.0pt;language:zh-cn;mso-style-textfill-type:="" solid;mso-style-textfill-fill-themecolor:background1;mso-style-textfill-fill-color:="" white;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%'="" style="box-sizing: border-box; -webkit-user-drag: auto !important; user-select: text !important; text-indent: 0.42in;">

＜span思源黑体 cn="" normal";="" mso-ascii-font-family:"思源黑体="" normal";mso-fareast-font-family:"思源黑体="" mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;color:white;="" mso-color-index:0;mso-font-kerning:12.0pt;language:zh-cn;mso-style-textfill-type:="" solid;mso-style-textfill-fill-themecolor:background1;mso-style-textfill-fill-color:="" white;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%'="" style="box-sizing: border-box; -webkit-user-drag: auto !important; user-select: text !important; text-indent: 0.42in;">质量控制：实时监控项目的具体结果，判断结果合规性

质量计划：对特定的项目、产品或合同规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件

质量改进：质量改进是质量管理的一部分，它致力于增强满足质量要求的能力

＜span思源黑体 cn="" normal";="" mso-ascii-font-family:"思源黑体="" normal";mso-fareast-font-family:"思源黑体="" mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;color:white;="" mso-color-index:0;mso-font-kerning:12.0pt;language:zh-cn;mso-style-textfill-type:="" solid;mso-style-textfill-fill-themecolor:background1;mso-style-textfill-fill-color:="" white;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%'="" style="box-sizing: border-box; -webkit-user-drag: auto !important; user-select: text !important; text-indent: 0.42in;">

QA的职责包括：过程指导、过程评审、产品审计、过程改进、过程度量。

（1）导师的角色： 在项目前期, QA 辅助项目经理制定项目计划，包括根据质量体系中的标准过程裁剪得到的项目过程，帮助项目进行估算，设定质量目标等； 对项目成员进行过程和规范的培训以及在过程中进行指导等。

（2）警察的角色：在项目过程中，QA 有选择性地参加项目的技术评审， 定期对项目的工作产品和过程进行审计和评审。

（3）医生的角色： 在项目过程中，QA 也可以承担收集、统计、分析度量数据的工作, 用于支持管理决策。

＜span思源黑体 cn="" normal";="" mso-ascii-font-family:"思源黑体="" normal";mso-fareast-font-family:"思源黑体="" mso-bidi-font-family:+mn-cs;mso-bidi-theme-font:minor-bidi;color:white;="" mso-color-index:0;mso-font-kerning:12.0pt;language:zh-cn;mso-style-textfill-type:="" solid;mso-style-textfill-fill-themecolor:background1;mso-style-textfill-fill-color:="" white;mso-style-textfill-fill-alpha:100.0%'="" style="box-sizing: border-box; -webkit-user-drag: auto !important; user-select: text !important; text-indent: 0.42in;">；

2 单选题 1分

The customer asks your project to be completed 6 months earlier than planned．You think this target can be reached by-overlapping project activities. This approach is known as （　　）.

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正确答案：B

本题解析：

本题考查对快速跟进的理解。

客户要求你的项目比原计划提前6个月完成。你认为可以通过并行项目活动达到这个目标。这种方法被称为（）。

A．平衡工程

B．快速跟进

C．资源平衡

D．赶工

并行项目活动的方式为快速跟进，比如：同时开展几个活动

赶工是通过增加资源来压缩进度，比如：加班，增加额外费用

资源平衡是属于资源优化技术的一种，调整资源需求和资源供给之间的关系，往往导致关键路径改变，通常是延长。不会实现进度缩小的目的

缩短活动工期的方法

赶工：投入更多资源，以最小的成本来最大限度地压缩进度

快速跟进：并行施工

减小活动范围

使用高素质资源或经验更丰富的人员

改进方法或技术

加强质量管理，减少返工

3 单选题 1分

In project time management, activity definition is the process of identifying and documenting the specific action to be performed to produce the project deliverables. （　　）are not output of activity definition.

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正确答案：B

本题解析：

项目时间管理中, 定义活动是识别和记录为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程，以下（）不是定义活动的输出。

A．活动清单

B．工作分解结构

C．活动属性

D．里程碑清单

定义活动包括：活动清单、活动属性、里程碑清单。故B选项不是

进度管理过程

4 单选题 1分

（　　）is not included in the main contents of the operation and maintenance of theinformation system.

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正确答案：D

本题解析：

下列（）不是信息系统运维工作的内容。

A、日常运维

B、系统更新

C、安全管理

D、业务更新

信息系统的操作和维护的内容不包括业务更新。

IT运维管理,是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档等,对IT运行环境(软件环境、网络环境等)、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。

IT运维管理的主要内容有：

1）设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监督和管理。

2）应用服务：对各种应用支持软件以及各种通用或特定服务的监控管理。

3）数据存储：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。

4）业务管理：主要关注业务系统的CSF和KPI。

5）目录内容：内容管理和对公共信息的管理。

6）资源资产：管理企业中各IT系统的资源资产情况。

7）信息安全：企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理和环境安全等。

8）日常工作：规范明确运维人员的岗位职责和工作安排。

软件维护：将软件维护定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。交付前要完成的活动包括交付后的运行计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。

软件维护有如下类型：① 更正性维护 ——更正交付后发现的错误；② 适应性维护 ——使软件产品能够在变化后或变化中的环境中继续使用；③ 完善性维护 ——改进交付后产品的性能和可维护性；④ 预防性维护 ——在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测并更正它们。

5 单选题 1分

WLAN is increasingly popular because it enables cost-effective （　　） among people and applications that were not possible in the past.

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正确答案：C

本题解析：

WLAN越来越受欢迎,因为它使在过去人和应用程序之间不可能的成本效益 （）变得可能。

A．线路

B．电路

C．连接

D．接口

WLAN越来越受欢迎,因为它使在过去人和程序之间不可能的成本效益连接变得可能。

WLAN是Wireless Local Area Network的简称，指应用无线通信技术将计算机设备互联起来，构成可以互相通信和实现资源共享的网络体系。无线局域网本质的特点是不再使用通信电缆将计算机与网络连接起来，而是通过无线的方式连接，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活。

6 单选题 1分

知识产权作为法律所确认的知识产品所有人依法享有的民事权利，其管理的要项中不包括（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

本题考查知识产权相关知识。

知识产权是指对智力劳动成果所享有的占有、使用、处分和收益的权益。广义的知识产权包括著作权、邻接权、专利权、商标权及商业秘密权、防止不正当竞争权、植物新品种权、集成电路布图设计权和地理标志权等。狭义的知识产权就是传统意义上的知识产权，包括著作权（含邻接权）、专利权、商标权三个主要组成部分。

知识产权的特性是从它的本质属性即无体性派生出来的，具体包括无体性、专有性、地域性和时间性。

1）无体性

知识产权的对象是没有具体形体，不能用五官触觉去认识、不占任何空间但能以一定形式为人们感知的智力创造成果，是一种抽象的财富。

2）专有性

知识产权的专有性是指除权利人同意或法律规定外，权利人以外的任何人不得享有或使用该项权利。除非通过“强制许可”“合理使用”或者“征用”等法律程序，否则权利人独占或垄断的专有权利受到严格保护，他人不得侵犯。

3）地域性

知识产权所有人对其智力成果享有的知识产权在空间上的效力要受到地域的限制，这种地域性特征，是它与有形财产权的一个核心区别。知识产权的地域性是指知识产权只在授予其权利的国家或确认其权利的国家产生，并且只能在该国范围内受法律保护，而其他国家则对其没有必须给予法律保护的义务。

4）时间性

知识产权时间性的特点表明，这种权利仅在法律规定的期限内受到保护，一旦超过法律规定的有效期限，这一权利就自行消灭,相关知识产品即成为整个社会的共同财富，为全人类所共同使用。

7 单选题 1分

在制定项目质量计划过程中，可以采用（　　）方法以识别哪些因素会对特定变量产生影响。

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正确答案：D

本题解析：

本题考查质量计划的方法。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十章 项目质量管理 10.2.3 规划质量管理的工具和技术，全书第357页。

散点图是用图示的方式来表示两种因素之间的关系。

检查表是使用简单易于了解的标准化图形，人员只需填入规定之检查记号，再加以统计汇整其数据，即可提供量化分析或比对检查用，此种表格称为点检表或查核表。 以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。

实验设计：一种统计方法，用来识别哪些因素会对正在开发的流程的特定变量产生影响，确定测试的类别、数量，以及这些测试对质量成本的影响。有助于产品或过程的优化；可用来降低产品性能对各种环境变化或制造过程变化的敏感度。一个重要特征是，它为系统地改变所有重要因素（而不是每次只改变一个因素）提供了一种统计框架。通过对实验数据的分析，了解产品或流程的最优状态，找到显著影响产品或流程状态的各种因素，并揭示这些因素之间存在的相互影响和协同作用

质量功能展开（QFD）是把顾客对产品的需求进行多层次的演绎分析，转化为产品的设计要求、零部件特性、工艺要求、生产要求的质量工程工具，用来指导产品的健壮设计和质量保证。这一技术产生于日本，在美国得到进一步发展，并在全球得到广泛应用。QFD的基本原理就是用“质量屋”的形式，量化分析顾客需求与工程措施间的关系度，经数据分析处理后找出对满足顾客需求贡献最大的工程措施，即关键措施，从而指导设计人员抓住主要矛盾，开展稳定性优化设计，开发出满足顾客需求的产品。

老七工具包含因果图、流程图、核查表、帕累托图、直方图、控制图和散点图，

①因果图，又称鱼骨图或石川馨图，以其创始人石川馨命名。问题陈述放在鱼骨头部，作为起点，用来追溯问题来源，回推到可行动的根本原因。在问题陈述中，通常，把问题描述为一个要被弥补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么” 來发现原因，直到发现可行动的根本原因，或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。

②流程图，也称过程图，用来显示在一个或多个输入转化成一个或多个输出的过程中，所需要的步骤顺序和可能分支。

③核查表，又称计数表，是用于收集数据的查对清单。它合理排列各种事项，以 便有效地收集关于潜在质量问题的有用数据。在开展检查以识别缺陷时，用核查表收集属性数据就特别方便。用核查表收集的关于缺陷数量或后果的数据，又经常使用帕累托图来显示。

④帕累托图，是一种特殊的垂直条形图，用于识别造成大多数问题的少数重要原 因。在横轴上所显示的原因类别，作为有效的概率分布，涵盖100%的可能观察结果。 横轴上每个特定原因的相对频率逐渐减少，直至以“其他”来涵盖未指明的全部其他原 因。在帕累托图中，通常按类别排列条形，以测量频率或后果。

⑤直方图，是一种特殊形式的条形图，用于描述集中趋势、分散程度和统计分布 形状。与控制图不同，直方图不考虑时间对分布内的变化的影响。

⑥控制图，用来确定一个过程是否稳定或者是否具有可预测的绩效。根据协议要求而制定的规范上限和下限，反映了可允许的最大值和最小值。超出规范界限就可能解决与受处罚。上下控制界限不同于规范界限。控制图可用于监测各种类型的输出变量虽然控制图最常用来跟踪批量生产中的重复性活动，但也可用来监测成本与进度偏差、产量、范围变更频率或其他管理工作成果，以便帮助确定项目管理过程是否受控。

⑦散点图，又称相关图，它标有许多坐标点（X，Y），解释因变量Y相对于自变量X的变化。相关性可能成正比例（正相关）、负比例（负相关）或不存在（零相关）。如果存在相关性，就可以画出一条回归线，来估算自变量的变化将如何影响因变量的值。

8 单选题 1分

以下关于基线和配置项的叙述中，不正确的是：（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查配置管理知识点。

所有配置项的操作权限应由配置管理员CMO严格管理。基本原则是：基线配置项向开发人员开放读取的权限；非基线配置项向PM、CCB及相关人员开放。

在信息系统的开发流程中需加以控制的配置项可以分为基线配置项和非基线配置项两类，例如，基线配置项可能包括所有的设计文档和源程序等;非基线配置项可能包括项目的各类计划和报告等。故A错误

配置项概念

定义：硬件、软件或二者的集合，在配置管理过程中作为一个单独的实体对待

可作为配置项管理的有：

外部交付的软件产品和数据、

指定的内部软件工作产品和数据、

指定的用于创建或支持软件产品的支持工具、

供方/供应商提供的软件和客户提供的设备/软件。

9 单选题 1分

以下关于工作说明书SOW的叙述中，不正确的是（　　）。

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正确答案：B

本题解析：

本题考查工作说明书的基础知识。出自《系统集成项目管理工程师教程（第二版）》第十四章 项目采购管理 14.2.3 工作说明书，全书第473页。

工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果或服务的描述。对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要、或产品或服务的需求提出工作说明书。内部的工作说明书有时也叫任务书。工作说明书包括的主要内容有前言、服务范围、工作方法、假定、服务期限和工作量估计、双方角色和责任、交付资料、完成标准、顾问组人员、收费和付款方式、变更管理等。A、C、D正确

采购说明书规定了明确的工作目标、项目需求和所需结果，供应商们可据此做出量化应答。采购工作说明书是采购过程中的一个关键文件，可以根据需要进行修改，直至达成最终协议。故B错误

工作说明书与项目范围说明书的区别：

工作说明书是对项目所要提供的产品或服务的叙述性的描述。

项目范围说明书则通过明确项目应该完成的工作而确定了项目的范围。

10 单选题 1分

沟通管理计划的编制是确定（　　）的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查沟通管理计划的知识。

沟通管理计划的编制是确定项目干系人的信息需求，并定义沟通方法的过程，即明确谁需要何种信息，何时需要以及如何向他们传递.

选项B、C和选项A比较，A更全面。选项D是事后分析，不是前期计划。

沟通管理计划内容

项目干系人沟通要求（什么人）

需要沟通的信息，包括语言、格式、内容、详细程度（以什么形式）

发布信息的原因

发布信息及告知收悉或做出回应（如适用）的时限和频率

负责沟通相关信息的人员

负责授权保密信息发布的人员

将要接收信息的个人或小组

传递信息的技术或方法、如备忘录、电子邮件、新闻稿等

为沟通活动分配的资源，包括时间和预算

问题升级程序，用于规定下层员工无法解决问题时的上报时限和上报路径

随项目进展，对沟通管理计划进行更新与优化的方法；

通用术语表

项目信息流向图、工作流程、报告清单

沟通制约因素，通常来自特定的法律法规、技术要求和组织政策等