2011年下半年《系统集成项目管理工程师》真题

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1 单选题 1分

The work break down structure comprises several levels of decomposition of the total project. The lowest level of definition is always the （　　）.

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正确答案：B

本题解析：

工作分解结构包括不同级别的层次，最低层级别的定义叫做（工作包）

A、 规划元素

B、 工作包

C、 子任务

D、 工作界面

创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。WBS的最底层的工作单元被称为工作包，它是定义工作范围、定义项目组织、设定项目产品的质量和规格、估算和控制费用、估算时间周期和安排进度的基础。

2 单选题 1分

Which of the following Project Scope Management processes involves subdividing the major project deliverables into smaller， more manageable components （　　）

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正确答案：D

本题解析：

下列哪一项项目范围管理过程涉及到将项目可交付物分解为更小、更易于管理的组成部分（范围定义）

A、 范围计划

B、 范围验证

C、 范围变更控制

D、 范围定义

创建工作分解结构是一个把项目可交付物和项目工作逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元的过程，它组织并定义了整个项目范围。WBS基于此说明书创建工作分解结构。范围定义的成果是范围说明书。

3 单选题 1分

The project schedule is more than a document that lays out the activities over time to represent the time dimension of the project， it is a management tool to be used for decision making. As such， the schedule is used by the project management team to（　　）.

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正确答案：B

本题解析：

项目计划包括了多个文件，规定了在一段时间内的活动，代表该项目的时间进度，它是一种管理工具，用于决策。因此，项目管理团队使用进度计划于

A、措施、延迟、记录、分发、分析、直接

B、方案、计划、监测、控制、报表、预测

C、促进、突显、监测、控制、预测，报表

D、强调、可视化、分析、概念化、报表、记录

4 单选题 1分

A project manager is called to an informal meeting with the customer and a problem is raised. This problem has major implications for the project manager’s company， but the customer wants to pursue a solution at the meeting. The project manager should（　　） .

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正确答案：C

本题解析：

项目经理与客户在非正式会议上提出的一个问题。这个问题对项目经理的公司有重大影响，但客户要求在会议上提出解决方案。项目经理应该（ ）。

A、 告诉顾客，他将不会解决任何问题，因为这只是一个信息交流会议。

B、 告诉顾客问题没有足够的定义，难以确定适当的行动

C、 收集尽可能多的关于这个问题的信息，而不是让他的公司给出一个解决方案

D、 给顾客提供公司可以接受的解决方案的范围

5 单选题 1分

The project manager must maintain an effective communication link with the customer’s satisfaction with the progress of the project. The project manager maintains this link through （　　）

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正确答案：A

本题解析：

项目经理必须与客户保持一个有效的沟通联系，让客户对项目的进展表示满意。项目经理通过定期发送项目报表、与客户的交流沟通以及电话联系来保持此链接。

A、 项目定期报告，定期走访客户，和电话交流

B、 下属，项目团队成员，以及项目发起人

C、 一次性报表，周报表和月报表

D、 电话，传真和数据传输

6 单选题 1分

某系统集成公司制订了一系列完备的质量管理制度，其中一项是要求每个项目在各个阶段的最后都必须进行质量审计。这种审计活动是（　　）过程的一部分工作。

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正确答案：A

本题解析：

质量审计属于质量保证所使用的技术和方法。

质量审计是对其他质量管理活动的结构化和独立的评审方法，用于判断项目活动的执行是否遵从于组织及项目定义的方针、过程和规程。质量审计的目标是：识别在项目中使用的低效率以及无效果的政策、过程和规程。后续对质量审计结果采取纠正措施的努力，将会达到降低质量成本和提高客户或（组织内的）发起人对产品和服务的满意度的目的。质量审计可以是预先计划的，也可是随机的。可以是组织内部完成，也可以委托第三方（外部）组织来完成。质量审计还确认批准过的变更请求、纠正措施、缺陷修订以及预防措施的执行情况。

7 单选题 1分

在项目管理中经常需要在成本与进度之间做出权衡，尽管聘用高级程序员的花费要比初级程序员高得多，却可以获得更高的生产效率。如果项目经理在编制项目质量计划时，希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法，最适合采用的方法是 （　　）。

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正确答案：C

本题解析：

制定项目质量计划是识别和确定必要的作业过程、配置所需的人力和物力资源，以确保达到预期质量目标所进行的周密考虑和统筹安排的过程。

项目经理在编制项目质量计划时，希望通过相应的方法来明确质量标准及达到标准的一种最佳方法，可以运用编制质量计划的工具与技术中来进行选取合适的方法。制定项目质量计划一般采用效益，成本分析、基准比较、流程图、实验设计、质量成本分析等方法和技术。

（1）效益／成本分析：项目质量计划过程必须权衡考虑效益／成本的利弊。满足质量要求最主要的好处就是减少返工，这意味着提高生产率、降低成本和增加项目干系人的满意度。为满足质量要求所付出的主要成本是指用于开展项目质量管理活动的开支。质量管理原则的就是收益胜过成本。

（2）基准比较：基准比较是指将项目的实际做法或计划做法与其他项目的实践相比较，从而产生改进的思路并提出度量绩效的标准。其他项目既可以是实施组织内部的也可以是外部的，既可以来自同一应用领域也可以来自其他领域。

（3）流程图：流程图是指任何显示与某系统相关的各要素之间相互关系的示意图。流程图是流经一个系统的信息流、观点流或部件流的图形代表。在企业中，流程图主要用来说明某一过程。这种过程既可以是生产线上的工艺流程，也可以是完成一项任务必需的管理过程。流程图是揭示和掌握封闭系统远动状况的有效方式。作为诊断工具，它能够辅助决策制定，让管理者清楚地知道，问题可能出在什么地方，从而确定出可供选择的行动方案。

（4）实验设计：实验设计是一种统计方法，它帮助确定影响特定变量的因素。实验设计也能用于诸如成本与进度权衡的项目管理问题。例如，高级程序员的成本要比初级程序员高得多，但可以预期他们在较短时间内完成指派的工作。恰当地设计“实验”（高级程序员与初级程序员的不同组合计算项目成本与历时）往往可以从为数有限的方案中确定最优的解决方案。

（5）质量成本指为了达到产品服务的质量要求所付出的全部努力的总成本，既包括为确保符合质量要求所做的全部工作（如质量培训、研究和调查等），也包括因不符合质量要求所引起的全部工作（如返工、废物、过度库存、担保费用等）。

（6）质量功能展开（Quality Function Deployment．QFD）就是将项目的质量要求、客户意见转化成项目技术要求的专业方法。这种方法在工程领域得到广泛地应用，它从客户对项目交付结果的质量要求出发，先识别出客户在功能方面的要求，然后把功能要求与产品或服务的特性对应起来，根据功能要求与产品特性的关系矩阵，以及产品特性之间的相关关系矩阵，进一步确定出项目产品或服务的技术参数。

（7）过程决策程序图法（Process Decision Program Chart，PDPC）的主要思想是，在制定计划时对实现既定目标的过程加以全面分析，估计到种种可能出现的障碍及结果，设想并制定相应的应变措施和应变计划，保持计划的灵活性；在计划执行过程中，当出现不利情况时，就立即采取原先设计的措施，随时修正方案，从而使计划仍能有条不紊地进行，以达到预定的目标；当出现了没有预计到的情况时随机应变，采取灵活的对策予以解决。

根据题目的描述“希望确定聘用高级程序员和初级程序员的最佳人数比例，同时还要明确质量标准以及达到标准的最佳方法” ，这时最适合采用的方法就是实验设计。

所以答案选 C 。

8 单选题 1分

配置项的版本号规则与配置项的状态相关，以下叙述中正确的是（　　）。

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正确答案：C

本题解析：

此题考查的是配置项的版本管理，配置项的版本号规则与配置项的状态相关。

（1）处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。随着草稿的修正，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由用户自己把握。

（2）处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0～9。 配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0。 如果配置项升级幅度比较小，可以将变动部分制作成配置项的附件，附件版本依次为1.0，1.1，……。当附件的变动积累到一定程度时，配置项豹Y值可适量增加，Y值增加一定程度时，X值将适量增加。当配置项升级幅度比较大时，才允许直接增大X值。

（3）处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0，增加X.Y值。

答案选C 正确。

9 单选题 1分

根据《计算机软件产品开发文件编制指南》，用户手册应在（　　）开始编制。

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正确答案：C

本题解析：

要使用非专门术语的语言，充分地描述该软件系统所具有的功能及基本的使用方法。使用户（或潜在用户）通过本手册能够了解该软件的用途，并且能够确定在什么情况下，如何使用它。

在一项计算机软件的开发过程中，一般地说，应该产生十四种文件。这十四种文件是：

（1） 可行性研究报告；

（2） 项目开发计划；

（3） 软件需求说明书；

（4） 数据要求说明书；

（5） 概要设计说明书；

（6） 详细设计说明书；

（7） 数据库设计说明书；

（8） 用户手册；

（9） 操作手册；

（10） 模块开发卷宗；

（11） 测试计划；

（12） 测试分析报告；

（13） 开发进度月报；

（14） 项目开发总结报告。

在需求分析阶段内，由系统分析人员对被设计的系统进行系统分析，确定对该软件的各项功能、性能需求和设计约束，确定对文件编制的要求，作为本阶段工作的结果，一般地说，软件需求说明书、数据要求说明书和初步的用户手册应该编写出来。

在设计阶段内，系统设计入员和程序设计入员应该在反复理解软件需求的基础上，提出多个设计，分析每个设计能履行的功能并进行相互比较，最后确定一个设计，包括该软件的结构、模块的划分、功能的分配以及处理流程。在被设计系统比较复杂的情况下，设计阶段应分解成概要设计阶段和详细设计阶段两个步骤。在一般情况下，应完成的文件包括：概要设计说明书、详细设计说明书和测试计划初稿。

在实现阶段内，要完成源程序的编码、编译（或汇编）和排错调试得到无语法错的程序清单，要开始编写模块开发卷宗，并且要完成用户手册、操作手册等面向用户的文件的编写工作，还要完成测试计划的编制。

在测试阶段，该程序将被全面地测试，已编制的文件将被检查审阅。一般要完成模块开发卷宗和测试分析报告，作为开发工作的结束，所生产的程序、文件以及开发工作本身将逐项被评价，最后写出项目开发总结报告。

在运行和维护阶段，软件将在运行使用中不断地被维护，根据新提出的需求进行必要而且可能的扩充和删改。

所以答案选C。用户手册在需求分析阶段就开始编写了。

10 单选题 1分

以下各项中，不属于定量风险分析工作成果的是（　　）。

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正确答案：A

本题解析：

本题考查定量风险分析的输出。

实施定量风险分析是就已识别风险对项目整体目标的影响进行定量分析的过程。实施定量风险分析的对象是在定性风险分析过程中被认为对项目的竞争性需求存在潜在重大影响的风险。实施定量风险分析过程就是对这些风险事件的影响进行分析。它可以为每个风险单独进行量化评级，或者可以评估所有风险对项目的总体影响。它也是在不确定情况下进行决策的一种量化方法。

定量风险分析的成果包括有：

（1） 项目的概率分析

（2） 实现成本和时间目标的概率

（3） 风险登记单

而选项“A. 近期需优先应对的风险清单”属于定性风险分析的输出。

所以答案为A。