2019年上半年《系统规划与管理师》真题

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1 单选题 1分

The first step in the continuous improvement is to （ ）.

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正确答案：A

本题解析：

持续改进的第一步是（识别改进策略）。

A.识别改进策略

B..收集数据

C..识别测量目标

D..处理数据

2 单选题 1分

（ ） is a form of knowledge which comes from experiences and skills.

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正确答案：C

本题解析：

（ ）是一种来自经验和技能的知识形式。A.显性知识 B.普通知识C.隐性知识 D.人格知识

3 单选题 1分

The main content of （ ） is to understand the business sector’s present? and future,understand the business sector’s policies, define goals and priorities.

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正确答案：A

本题解析：

（ ）的主要内容是了解业务部门的现状和未来，了解业务部门的政策，定义目标和优先权。A.业务分析 B.对当前系统的评估C.识别机会 D.选择方案

4 单选题 1分

Formulation and exercise of emergency response plan is carried out in（ ） phase.

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正确答案：B

本题解析：

应急预案的制定和实施（ ）阶段。A.计划和设计 B.部署和实施C.运营管理 D.持续改进

5 单选题 1分

（ ） does not belong to the output of planning and design activities.

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正确答案：D

本题解析：

（ ）不属于规划和设计活动的产出。A.服务级别协议 B.运营级别协议C.支持合同 D.管理合同

6 单选题 1分

2015年，我国以（ ）的方式发布了 ISO/IEC 20000的国家推荐标准《GB/T 24405. 1信息技末服务管理第一部分：规范》。

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正确答案：D

本题解析：

在我国，目前已经以等同采用的方式，正式发布了两项ISO/IEC20000标准

7 单选题 1分

关于应急响应演练的描述，正确的是（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

应急演练的一些要点，A选项综合应急预案采用桌面演练方式进行，专项应急预案及现场处置方案采用实战演练方式进行。题目说反了B选项演练的中止条件是：出现真实突发事件，需要参演人员参与应急处置时要中止演练，使参与人员迅速回归其工作岗位C选项演练总结分为现场总结、事后总结无评估总结D选项演练组织单位在演练结束后应将演练计划、演练方案、应急预案演练评估报告、应急预案演戏报告（总结）等资料按规定报有关部门备案，并留一份归档保存。保存的期限是通常为6年。所以D是正确的

8 单选题 1分

战略规划的4个步骤包括（ ）。

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正确答案：D

本题解析：

IT战略规划包括以下几个主要步骤：业务分析、评估现行系统、识别机会、选择方案

9 单选题 1分

关于物联网的描述，正确的是（ ）。

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正确答案：C

本题解析：

考点是物联网的架构，分感知层、网络层和应用层，其中感知层是负责采集和物物之间的信息传输，是物联网架构的基础层面；网络层是利用有线和无线网络对采集的数据进行编码、认证和传输，是物联网三层中标准化程度最高、产业化能力最强、最成熟的部分；应用层提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。所以此题选C

10 单选题 1分

増值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务，（ ）不属于増值服务的原则。

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正确答案：C

本题解析：

增值服务通常是指超出协议约定内容之外的服务。增值服务不能随意选择，需要把握以下四个原则：不能影响现有协议约定的服务内容；增值服务贴合客户需要；增值服务投入在可接受的范围内；本身有能力对增值服务内容进行引申。