下列人力资源需求预测方法中，能够充分发挥专家作用、集思广益、预测准确度相对较高的方法是（ ）。
本题考查德尔菲法。德尔菲法是在每位专家均不知除自己以外的其他专家的任何情况下进行的，因而避免了由于彼此身份地位的差别、人际关系以及群体压力等原因对意见表达的影响，充分发挥了各位专家的作用，集思广益，预测的准确度相对较高，因此这种方法的应用比较广泛。
运输企业实施CI战略，树立企业形象,构建企业文化，应重视的工作包括（ ）。
质量成本包括（ ）。
在运输市场营销中，有形展示成为重要的营销组合因素之一，具体表现在（ ）。
下列各项中，属于第三产业的有（ ）。
服务水平和服务质量通常决定于以下哪些要素( )。
质量成本分类主要有以下（ ）方法。
运输消费者从运输过程中能够得到的整体价值包括（ ）。
关于高铁车站服务质量规范的说法，正确的有（ ）。
运输消费者在选择不同运输方式（不同运输企业）过程中，整体顾客成本也完全不同，它的内容包括（）
在市场竞争日益激烈的情况下，铁路、民航纷纷推行代理制，增加销售网点，这其中的重要原因是（ ）。
