简述可得性启发与代表性启发的定义以及各自可能导致的哪些偏差？
可得性启发：人们通常会根据映入头脑中的现成例证来进行判断。可得性启发揭示了一条社会思维规律：人们从一条一般规律演绎出一个具体例证是很慢的，但从一个鲜明的例证归纳出一条公理则非常迅速。导致的偏差也很明显：当我们能够快速提取到的信息是片面的，我们做出的判断常常就是错的。例如当询问人们飞机安全还是火车安全时，大部分人都会认为是火车，只是因为电视很少报道火车出事，而每次飞机失事都会大肆报道；而数据显示飞机更安全。代表性启发：人们在对某个事物进行评价时，在直觉的引导下，会将其与某一类别的心理袁征进行比较来获得结论。导致的偏差是：我们常常忽视一些明显的客观的信息，而选择相信我们自己内心的一些感觉和直觉。例如，设想一个名为琳达的女性，31岁，单身，性格开朗，并且很聪明，大学专业是会计，辅修社会学，关注公益活动，在学生时代做过奥运会志愿者。然后，询问人们以下哪种表述可能性更大时：a．琳达是名银行出纳；b．琳达是名银行出纳并且对公益事业很关心。人们常常认为b更可能。但从概率的角度考虑，a是包含b的，因此a的可能性明显更大。可得性启发和代表性启发是两种快捷的判断方式，但在使用中要非常谨慎，否则很容易出现偏差。
