当前位置：首页 → 计算机类 → 软件水平考试 → 中级系统集成项目管理工程师->系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具
系统集成商甲公司承接了一项信息管理系统建设项目，甲公司任命具有多年类似项目研发经验的张工为项目经理。
张工上任后，立刻组建了项目团队，人员确定后，张工综合了工作任务、团队人员的经验和喜好，将项目组划分为了三个小组，每个小组负责一个工作任务。团队进入了开发阶段，张工发现，项目管理原来没有研发编程那么简单；其中1个项目小组的重要开发人员因病请假，导致该小组任务比其他两个小组滞后2周。另外，每个小组内部工作总出现相互推诿情况，而且小组和小组成员矛盾也接连不断，项目任务一度停滞不前。
此时，正赶上人事部推出新的项目绩效考核方案，经过对项目进度和质量方面的考评结果，项目绩效成绩较低，直接影响了每个项目团队成员的绩效奖金。项目组成员负面情绪较重，有的成员在加班劳累和无法获得绩效奖金的双重压力下准备辞职，张工得知后，与项目组成员私下进行了逐一面谈。
【问题1】 （8分）
结合案例，请指出本项目在人力资源管理方面存在的问题。
【问题2】 （6分）
基于以上案例：
（1）判断当前项目团队处于哪个阶段
（2）简述X理论和Y理论的主要观点。如果从X理论和Y理论的观点来看，项目经理张工在该阶段应该采取哪一理论来进行团队激励 为什么
【问题3】 （4分）
结合案例，从候选答案中选择一个正确答案，将该选项的编号填入答题纸对应栏内。
（1）项目经理根据工作任务和团队人员的经验和喜好进行分组，这采用了影响员工的方法中的___方法。
A. 权力B. 任务分配C.工作挑战D. 友谊
（2）项目经理张工针对成员负面情绪较重的问题，采取了___方法进行团队建设。
A.人际关系技能B.冲突管理C.绩效评估D. 观察和交谈
[问题1] (8 分)
(1) 甲公司在任命张工为项目经理时，应该进行相关的管理技能培训。
(2)没有制定人力资源管理计划。
(3)没有定义清晰的角色和职责(职权、职责和边界)。
(4)成员发生矛盾后，没有进行冲突管理。
(5)团队协作、团队建设不够。
(6)没有进行团队绩效管理。
(每条2分，满分8分)
【问题2】
[问题2] (6分)
(1)震荡阶段。(1分)
(2)
a) X理论主要体现了独裁管理者对人性的判断，这种假设认为:
一般人天性好逸恶劳，只要有可能就会逃避工作。
人生来就以自我为中心，漠视组织的要求。
人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。
人们通常容易受骗，易受人煽动。
人们天生反对改革。
(每点1分，满分2分)
b) Y理论对人性的假设与X理论刚好相反，其主要观点为:
一般人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作中得到满足感和成就感。
外来的控制和处罚对，人们实现组织的目标不是一个有效的方法，下属能够自我
确定目标，自我指挥和自我控制。
在适当的条件下，人们愿意主动承担责任。
大多数人具有一定的想象力和创造力。
在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到发挥。
(每点1分，满分2分)
项目组刚刚成立、人员习惯推诿、团队成员间矛盾多，这种情况采用X理论更容易快速见效，提高项目绩效。(1 分)
【问题3】
1、C
2、D（每个2分，共4分）
一台主机的IP地址为202.123.25.36，掩码为255.255.254.0。如果该主机需要在该网络进行直接广播，那么它应该使用的目的地址为（ ）
在计算机系统的日常维护工作中，应当注意硬盘工作时不能__(2)__。另外，需要防范病毒，而__(3)__是不会被病毒感觉的。
有 4 个 IP 地址：201.117.15.254、201.117.17.01、201.117.24.5 和 201.117.29.3，如果子网掩码为 255.255.248.0，则这 4 个地址分别属于3个子网；其中属于同一个子网的是（）
在异步通信中，每个字符包含1位起始位、7位数据位、1位奇偶位和1位终止位，每秒钟传送200个字符，采用4相位调制，则码元速率为（）。
在 Windows 中，运行（ ）命令得到下图所示结果。以下关于该结果的叙述中，错误的是（ ）。
Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
在ISO OSF/RM参考模型中，七层协议中的__(1)__利用通信子网提供的服务实现两个用户进程之间端到端的通信。在这个模型中，如果A用户需要通过网络向B用户传送数据，则首先将数据送入应用层，在该层给它附加控制信息后送入表示层；在表示层对数据进行必要的变换并加头标后送入会话层；在会话层加头标送入传输层；在传输层将数据分解为__(本题)__后送至网络层；在网络层将数据封装成__(3)__后送至数据链路层；在数据链路层将数据加上头标和尾标封装成__(4)__后发送到物理层；在物理层数据以__(5)__形式发送到物理线路。B用户所在的系统接收到数据后，层层剥去控制信息，把原数据传送给B用户。
在OSI/RM中，解释应用数据语义的协议层是（）。
在TCP/IP协议栈中，ARP协议的作用是（）,RARP协议的作用是（请作答此空）。
在地址 http://www.dailynews.com.cn/channel/welcome.htm 中，www.dailynews.com.cn 表示（ ），welcome.htm 表示（请作答此空）。
在电子表格软件Excel中，假设A1单元格的值为15，若在A2单元格输入“=AND(15＜A1，A1＜100)”，则A2单元格显示的值为 （）
