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阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
信管网集成公司和某地区的燃气公司签订了系统升级合同，将原有的终端抄表系统升级改造，实现远程自动抄表且提供APP终端应用服务。
公司指定原系统的项目经理张工来负责该项目，目前张工已经升任新产品研发部经理。张工调派了原项目团队的核心骨干刘工和李工分别负责新项目的需求调研和开发工作。刘工和李工带领团队根据以往经验完成了需求调研和范围说明书。但由于该项目甲方负责人负责多个项目，时间紧张，导致需求评审会无法召开。张工考虑到双方已经有合作基础，李工和刘工对原系统非常熟悉，为了不影响进度，张工让项目组采用敏捷开发模式，直接进入了设计和编码阶段。
在客户验收测试时，甲方负责人提出APP的UI设计不符合公司风格、不兼容新燃气表的数据接口、数据传输加密算法不符合要求等多项问题，要求必须全部实现这些需求后才能验收。此时张工把公司新产品研发部正在研发的新产品给甲方负责人展示，双方口头约定可以采用新产品部分功能实现未完善的需求。经过增加人员和加班赶工，延期1个月完成。项目上线后用户又发现了若干问题。
[问题1](8分)
结合案例， 请从项目范围管理的角度指出该项目实施过程中存在的问题。
[问题2](6分)
请写出范围说明书的内容和作用。
[问题3](6分)
结合案例。请阐述张工在需求变更过程中需要完成的具体工作内容。
[问题4] (5分)
请将下面①~⑤处的答案填写在答题纸的对应栏内。
（1）在每个项目任务的分解单元中都存在可交付成果和 ① ，标志着某个可交付成果或阶段的正式完成。
（2）创建 ② 是将项目的可交付成果和项目工作分解为较小的、更易管理的组件的过程，其主要作用是对所要交付的内容提供一个结构化的视图。其最底层的可交付成果或项目工作组成部分称为 ③ 。
（3）项目干系人提出变更申请后，一般由 ④ 或 ⑤ 进行初审
（1）没有制定范围管理计划
（2）收集需求存在问题，项目经理张工应该与团队成员一起进行需求调研
（3）不应该根据以往经验完成需求调研，而应该与干系人进行有效合作
（4）定义范围存在问题，需求文件和范围说明书没有经过评审和干系人的确认
（5）确认范围存在问题，导致客户验收测试才发现多项不符合要求的问题
（6）范围控制存在问题，没有采取范围变更控制流程。
（每项2分，最多8分）
【问题2】（6分）
范围说明书的内容：
（1）产品范围描述
（2）验收标准
（3）可交付成果
（4）项目的除外责任
（5）制约因素
（6）假设条件
（每项1分，最多3分）
范围说明书的作用：
（1）确定范围
（2）沟通基础
（3）规划和控制依据
（4）变更基础
（5）规划基础
（每项1分，最多3分）
【问题3】（6分）
张工作为项目经理，在需求变更过程中主要完成以下工作：
（1）响应变更提出者的需求。
（2）评估变更对项目的影响
（3）参与制定变更应对方案
（4）将需求由技术要求转化为资源需求
（5）组织CCB进行变更决策
（6）根据评审结果组织实施变更
（每项1分，共6分）
【问题4】（5分）
（1）里程碑
（2）WBS
（3）工作包
（4）项目经理
（5）项目配置管理员
（每个1分，共5分）
一台主机的IP地址为202.123.25.36，掩码为255.255.254.0。如果该主机需要在该网络进行直接广播，那么它应该使用的目的地址为（ ）
在计算机系统的日常维护工作中，应当注意硬盘工作时不能__(2)__。另外，需要防范病毒，而__(3)__是不会被病毒感觉的。
有 4 个 IP 地址：201.117.15.254、201.117.17.01、201.117.24.5 和 201.117.29.3，如果子网掩码为 255.255.248.0，则这 4 个地址分别属于3个子网；其中属于同一个子网的是（）
在异步通信中，每个字符包含1位起始位、7位数据位、1位奇偶位和1位终止位，每秒钟传送200个字符，采用4相位调制，则码元速率为（）。
在 Windows 中，运行（ ）命令得到下图所示结果。以下关于该结果的叙述中，错误的是（ ）。
Pinging 59.74.111.8 with 32 bytes of data:
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=3ms TTL=60
Reply from 59.74.111.8: bytes=32 time=5ms TTL=60
Ping statistics for 59.74.111.8:
Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 3ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
在ISO OSF/RM参考模型中，七层协议中的__(1)__利用通信子网提供的服务实现两个用户进程之间端到端的通信。在这个模型中，如果A用户需要通过网络向B用户传送数据，则首先将数据送入应用层，在该层给它附加控制信息后送入表示层；在表示层对数据进行必要的变换并加头标后送入会话层；在会话层加头标送入传输层；在传输层将数据分解为__(本题)__后送至网络层；在网络层将数据封装成__(3)__后送至数据链路层；在数据链路层将数据加上头标和尾标封装成__(4)__后发送到物理层；在物理层数据以__(5)__形式发送到物理线路。B用户所在的系统接收到数据后，层层剥去控制信息，把原数据传送给B用户。
在OSI/RM中，解释应用数据语义的协议层是（）。
在TCP/IP协议栈中，ARP协议的作用是（）,RARP协议的作用是（请作答此空）。
在地址 http://www.dailynews.com.cn/channel/welcome.htm 中，www.dailynews.com.cn 表示（ ），welcome.htm 表示（请作答此空）。
在电子表格软件Excel中，假设A1单元格的值为15，若在A2单元格输入“=AND(15＜A1，A1＜100)”，则A2单元格显示的值为 （）
