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A公司是从事粮仓自动通风系统开发和集成的企业，公司内的项目管理部作为研发与外部的接口，在销售人员的协助下完成与客户的需求沟通。
某日，销售人员小王给项目管理部提交了一条信息，说客户甲要求对“JK型产品的P1组件更换为另外型号的组件”的可行性进行技术评估。项目经理接到此信息后，发出正式通知让研发部门修改 JK 型产品并进行了测试，再把修改后的产品给客户试用。但客户甲对此非常不满，因为他们的意图并不是要单一改变JK产品的这个P1组件，而还要求把JK产品的P1组件放到其他型号产品的外壳中，上述技术评估只是他们需求的一个方面。
经项目管理部了解，销售部其实知道客户的目的，只是认为 P1 组件的评估是最关键的，所以只向项目经理提到这个要求，而未向项目经理说明详细情况。
【问题1】（8分）
请分析上案例中A 公司在管理中主要存在哪些问题导致客户非常不满。
【问题2】（5 分）
请简要叙述需求管理流程的主要内容。
【问题3】（12分）
请简要叙述上述案例中，项目经理在接到销售部的信息后应如何处理。
【问题1】 （每答出一项得2分，最多8分）
1、未获得用户确认就实施了需求变更；
2、分工不明确或者虽有分工但没有落实；
3、项目管理部没有履行自己的全部职责；
4、销售部门未能将正确的客户需求传递给研发部门；
5、没有建立完善的需求管理的相关流程。
【问题2】（每答出一点得1分，最多5分）
需求管理流程包括制定需求管理计划，求得对需求的理解，求得对需求的承诺，管理需求变更，维护对需求的双向跟踪性，识别项目工作与需求之间的不一致性6大部分。
【问题3】（每答出一项得2分，最多12分）
项目经理的处理方法如下：
1、需要和销售部门作清晰的确认；
2、明确和销售部门的分工和权限，真正承担对外接口的角色；
3、需要和客户进行细节的澄清和确认；
4、将确认的需求正确地传递给研发部门；
5、管理产品的需求变更；
6、与研发部门进行验证，确保产品符合客户需求。
（ ）is the process of transforming information so it is unintelligible to anyone but the intended recipient.
As each application module is completed,it undergoes（ ）to ensure that it operates correctly and reliably.
（ ）algorithm specifies the way to arrange data in a particular order.
After analyzing the source code,（ ）generates machine instructions that will carry out the meaning of the program at a later time.
（ ）can help organizations to better understand the information contained within the data and will also help identify the data that is most important to the business and future business decisions.
浏览器开启无痕浏览模式后，（ ）依然会被保存下来。
下列协议中，不属于TCP/IP协议簇的是（ ）。
下列传输介质中，带宽最宽、抗干扰能力最强的是（ ）。
数控编程常需要用参数来描述需要加工的零件的图形。在平面坐标系内，确定一个点需要2个独立的参数，确定一个正方形需要（ ）个独立的参数。
某书的页码为1，2，3，...，共用数字900个（一个多位数页码包含多个数字），据此可以推断，该书最大的页码为（ ）。
