按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？
熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？
在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？
导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？
导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？
如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？
欢送词的主要内容包括哪几点？
旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？
地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节？
游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？
全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？
“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？
游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？
发生漏接事故时，导游人员应如何处理？
旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？
地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？
出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节？
酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？
导游人员可以从哪几方面了解游客的心理？
团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务？
旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？
特殊旅游团队主要包括哪些类型？
作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意？
导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？
导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作？
散客旅游团队有哪些特点？
对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？
导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？
带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？
游人员常用资料的搜集方式有哪些？
导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？
导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？
导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？
导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？
导游人员讲解中的手势主要有哪三种？
导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？
在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？
导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？
导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？
在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？
导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？
问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？
我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？
导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？
导游服务的实施具有哪些特点？
游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则？
导游人员的基本工作职责有哪些？
陪人员的职责有哪些？
作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？
导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面？
导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面？
导游员的讲解如何能做到吸引游客？
欢迎词的形式主要有哪些？
导游的特点有哪些？
途中导游有哪些常用的方法？
导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？
导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质？
(1)水蕴含的力量；(2)水包含的温柔；(3)水体现的纯洁；(4)水孕育的无私。
导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？
游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？
