2009年中级经济师《工商管理实务》真题

准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的两大支柱。准时化的本质是一个拉动式的生产系统，更有效率地响应了顾客所需；自动化是丰田准时化生产体系质量保证的重要手段。

关于原始创新尚未有一个统一的界定，但达成的共识是，原始创新活动主要集中在基础科学和前沿技术领域。原始创新是为未来发展奠定坚实基础的创新，其本质属性是原创性和第一性。

波士顿矩阵根据市场增长率和市场份额两项指标，将企业所有的战略单位分为明星、金牛、瘦狗和幼童四大类，并以此选择企业的战略，如图1所示。由图1可知，代表产品业务增长率高、市场占有率低的区域是幼童区。

杜邦分析法利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业的财务状况，从而用来评价公司赢利能力和股东权益回报水平，从财务角度评价企业绩效和战略实施状况。运用杜邦分析法，企业通过设立产品事业部，并设立投资中心，就可以对企业的战略实施状况进行财务控制。

企业总体战略一般是以公司整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的一些基本问题，它是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业的一切行为的最高行动纲领。本题中，“食品生产企业”进军“家电业”，实行的是多元化发展战略，该战略属于企业总体战略。

主体活动是指企业生产经营的实质性活动，一般分为原料供应、生产加工、成品储运、市场营销和售后服务五种活动。ABD三项都属于辅助活动。

在增长型模式中，企业的战略是从基层单位自下而上地产生。它的关键是激励管理人员的创造性和制定与实施完善的战略，使企业的能量得以发挥，并使企业实力得到增强。

1841年10月5日，在美国连接马萨诸塞州与纽约的西部铁路上，发生了两列客车相撞的重大事故，引起社会舆论的一片指责，批评铁路公司老板管理能力低下。在州议会推动下，这家铁路公司进行了体制改革，建立各级责任制，选拔有管理才能的经理担任领导。企业老板不再管理企业业务，只拿红利。这是美国历史上第一家由全部拿薪水的经理人员通过专门的管理机构来管理企业。

股权是公司股东基于其投资人资格而享有的权利。股权是相对于一般意义上的所有权而言，在现代企业理论与实践中，其权能已被大大弱化。公司的原始所有权是出资人（股东）对投入资本的终极所有权，其表现为股权。

累积投票制是指股东大会选举董事或者监事时，每一股份拥有与应选董事或者监事人数相同的表决权，股东拥有的表决权可以集中使用。

我国《公司法》规定，董事会每年度至少召开两次会议，每次会议应当于会议召开10日前通知全体董事和监事。

我国《公司法》规定，国有独资公司设经理，由董事会聘任或解聘。经国有独资监督管理机构同意，董事会成员可以兼任经理。

我国《公司法》规定，国有独资公司的监事会成员不得少于5人。监事会成员包括国有资产监督管理机构派出的专职监事和职工代表出任的监事。

偶遇抽样是指研究者根据现实情况，以自己方便的形式抽取偶然遇到的人作为调查对象，或者仅仅选择那些离得最近的、最容易找到的人作为调查对象。

抽样误差是指严格按照随机原则抽样时，所得样本统计值与总体参数值之差，主要指样本平均数与总体平均数之差、样本比率与总体比率之差，因重复抽样导致的误差属于抽样误差。BCD三项属于非抽样误差。

极差也称全距，是一组数据中最大值与最小值之差。本题中最大值为5000，最小值为1000，所以极差=5000-1000=4000。

聚类分析又称群分析或类分析，是对样品或变量进行分类的一种多元统计方法，目的在于将相似的事物归类。对样品的分类被称为Q型聚类分析。

大批大量生产企业的期量标准有:节拍或节奏、流水线的标准工作指示图表、在制品定额等。其中，节拍是指大批量流水线上前后两个相邻的加工对象投入或者产出的时间间隔，适用于大批量流水线生产类型的企业。

事中控制是通过对作业现场获取信息，实时地进行作业核算，并把结果与作业计划有关指标进行对比分析。若有偏差，及时提出控制措施并实时地对生产活动实施控制，以确保生产活动沿着当期的计划目标而展开，控制的重点是当前的生产过程。

企业生产过程中各环节之间的联系，表现为在制品的供需关系。为了使生产过程的各个环节、各个阶段和各道工序保证生产进度，都能按计划有节奏地连续均衡生产，应该储备一定数量的在制品。

运输是物流各环节中最重要的部分，是物流的关键，也有人将运输作为物流的代名词。运输可以划分为两段:①生产厂到流通据点之间的运输，批量比较大，品种比较单一，运距比较长；②流通据点到用户之间的运输，一般称为“配送”。

准时制生产（Just In Time，JIT）是指将必要的零件以必要的数量在必要的时间送到生产线，并且将所需要的零件，只以所需的数量，只在正好需要的时间送到生产线的生产方式。它是为适应消费需要多样化、个性化而建立的生产体系及为此生产体系服务的物流体系。

准时制生产方式定义了七种类型的浪费，其中，过程的浪费是指附加值不高的工序造成的浪费。

成品储存包括仓储作业、物品养护和库存控制。改善仓储作业，提高作业质量及作业生产率；使用科学的物品养护方法；成品库存控制应以市场需求为导向；合理控制成品存储量，并以此指导生产。

内企业家与企业家是有差别的，其根本不同之处在于，内企业家的活动局限在企业内部，其活动受到企业的规定、政策和制度以及其他因素的限制。

技术转移是指技术在国家、地区、行业内部或行业之间以及技术自身系统内输出与输入的活动过程，包括技术成果、信息、能力的转让、移植、引进、交流和推广普及。

我国《专利法》规定，发明专利权的保护期为20年，实用新型和外观设计专利权保护期限均为10年。超过各自规定的年限，就不再称为专利了，也不再受到《专利法》的保护，从而成为公用物品。

德尔菲法是由有经验的专家依赖自己的知识、经验和分析判断能力，对企业的人力资源需求进行直觉判断与预测。专家可以是来自基层的管理人员或有经验的员工，也可以是中高层管理者；既可以是企业内部的，也可以是企业外请的。专家的选择基于他们对所研究问题的了解程度。

猎头公司是一种与职业介绍服务机构类似的中介机构，但由于他们有特殊的运作方式和服务对象，所以经常被看作是一种独立的招聘方式。猎头公司专门为企业物色高级管理人员或高级技术人员。

情景模拟考试是指根据求职者可能进入的职位，编制一套与该职位实际工作相似的测试项目，将求职者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求求职者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。情景模拟考试主要针对的是求职者明显的行为以及实际的操作，其主要测试内容是公文处理、角色扮演和即席发言等。

补偿薪酬是企业对员工非正常工作时间、特殊或困难工作条件下额外的劳动付出和承担工作风险所给予的报酬，主要包括加班费、津贴、补贴等形式。

特殊贡献奖金是指企业为了奖励员工作出的特殊贡献而设立的奖金，例如重大技术改进、创新项目等可以为企业节约大量资源或带来巨大效益的贡献。

由题意，该笔资金的资本成本率为:Kl=[Il（1-T）]/[L（1-Fl）]=[5000×7%×（1-25%）]/[5000（1-0）]=5.25%。

财务杠杆又称融资杠杆，是指由于固定财务费用的存在，使用权益资本净利率（或每股利润）的变动率大于息税前利润变动率的现象。

总杠杆系数（DTL）是营业杠杆系数和财务杠杆系数的乘积。由题意，该公司总杠杆系数为:总杠杆系数=营业杠杆系数×财务杠杆系数=1.2×1.2=1.44。

分别计算四种方案的期望收益值如下:

方案Ⅰ:60×0.75+40×（1-0.75）=55；

方案Ⅱ:70×0.75+30×（1-0.75）=60；

方案Ⅲ:85×0.75+15×（1-0.75）=67.5；

方案Ⅳ:95×0.75+（-20）×（1-0.75）=66.25；

Max{55，60，67.5，66.25}=67.5，所以企业应选择的为方案Ⅲ。

需求拉动模式，指明市场需求信息是技术创新活动的出发点。它对产品和技术提出了明确的要求，通过技术创新活动，创造出适合这一需求的适销产品或服务，这样的需求就会得到满足。图2代表的是需求拉动的创新过程模型。

图2 需求拉动的创新过程模型

企业联盟的组织运行模式及其对比，如表1所示。

表1 企业联盟的组织运行模式对比

由题意，一年后业务主管内部供给量=10×0.7+120×0.1=19（人）。

调研报告的内容一般由标题页、目录、概述、正文、结论与建议、附件等几部分组成。其中，概述主要阐述课题的基本情况，包括调研的目的、对象、内容和调研方法等。

不确定型决策又称为非常规型决策，是指在决策所面临的自然状态难以确定而且各种自然状态发生的概率也无法预测的条件下做出的决策。

董事会是国有独资公司的执行机构，经理的职权范围通常是来自董事会的授权，只能在董事会或者董事长的授权范围内对外代表公司。

在我国引入独立董事制度之前，绝大多数上市公司的董事会完全由内部董事构成，证监会《指导意见》要求上市公司在2003年6月30日前董事会成员中应当至少包括三分之一独立董事。

在实际工作中，市场调研的范围非常广泛，调研者的目的和出发点不同，市场调研也呈现多样性。按照不同的调研方法，可以对市场调研进行不同分类，根据商品流通环节不同，市场调研可分为批发市场调研和零售市场调研。

网络调研系统有专门为网络调研设计的问卷连接及传输软件。这种软件设计无须使用程序，包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序。一种典型的用法是:问卷由简易的可视问卷编辑器产生，自动传送到因特网服务器上，通过网站，使用者可以随时在屏幕上对回答数据进行整体统计或图表统计。

根据步行动作路线观察调查方法，销售额=动作路线的长度×过路率×视认率×购买率×购买频数×商品单价。由该公式可知，对于零售企业来说，步行动作路线设计的越长，销售额增长越大。对商品进行合理摆设和对通道的合理安排，让顾客在店铺内多走动，看更多的商品，购买单价高，销售额就会增高。

设计生产能力是指企业在搞基本建设时，在设计任务书和技术文件中所写明的生产能力。它在企业投入生产一段时间后实现，在一定程度上决定了人们对企业生产能达到的水平的期望，是新企业在进行基本建设时所依据的企业生产能力。

由题意，该流水线每日的生产能力为:M=F/r=（8×60）/5=96（件）。

ABC分类法，又称帕雷托法。ABC分析法用于库存管理，是库存物资按品种多少和资金占用额大小进行分类。将库存物资品种累计占全部品种5%～10%，而资金累计占全部资金总额70%左右的物资定为A类物资，对于这类物资应严格控制储备定额，制定尽量低的保险储备量。

物料需求计划（MRP）的主要依据是主生产计划、物料清单和库存处理信息三大部分，它们是物料需求计划（MRP）的主要输入信息。其中，物料清单又称产品结构文件，它反映产品组成结构层次及每一层次下组成部分本身的需求量。

储存具有保管、调节、配送、节约方面的功能。储存的主要场所是仓库，储存的方式与仓库的类型密切联系在一起。仓库的类型可以按照仓库的基本形态、流通环节、地理分布、保管对象、建筑结构进行分类。

包装可视为生产物流系统的终点，也是销售物流系统的起点。包装具有防护功能、仓储功能、运输功能、销售功能和使用功能，是物流系统中不可缺少的一个环节。

回收物流与废弃物流特点包括:①小型化、专用化的装运设备；②简易的储存、包装要求；③多样化的流通加工；④低成本的要求。

技术贸易是指技术供需双方对技术所有权、使用权和收益权进行转移的契约行为。一切有益于经济建设、社会发展和科技进步的技术、技术信息，均可以进行交易。技术交易不受地区、行业、隶属关系以及经济性质和专业范围的限制。

技术合同包括技术服务合同、技术培训合同、技术中介合同。其中，技术服务合同是一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同，其主要特征在于解决特定技术问题。

按照员工流动的主动性与否，可以将员工流动分为自愿性流动和非自愿性流动。非自愿性流动指员工被解聘；自愿性流动是指员工自己选择离开企业。

营业现金流量是指投资项目投入使用后，在其寿命周期内由于生产经营所带来的现金流入和流出的数量。一般按年度进行计算。现金流入一般是指营业现金收入，现金流出是指营业现金支出和缴纳的税金。假设投资项目的每年销售收入等于营业现金收入，付现成本（不包括折旧的成本）等于营业现金支出，则:每年净现金流量=每年营业收入-付现成本-所得税。

内部报酬率的决策规则是:在只有一个备选方案的采纳与否决策中，如果计算出的内部报酬率大于或等于企业的资本成本或必要报酬率就采纳，反之，则拒绝。

纵向并购，即处于同类产品且不同产销阶段的两个或多个企业所进行的并购。这种并购可以是向前并购，也可以是向后并购。向前并购，是指向其最终客户的并购；向后并购，是指向其供应商的并购。纵向并购可以加强企业对销售和采购的控制，以稳定生产经营活动和节约交易成本。

分拆又称持股分立，是将公司的一部分分立为一个独立的新公司的同时，以新公司的名义对外发行股票，而原公司仍持有新公司的部分股票。本题中，该旅游集团公司的行为即属于分拆。

不相关多元化战略又称无关联多元化战略，是指企业进入现有产品或服务，在技术、市场等方面没有任何关联的新行业或新领域的战略。在不相关多元化中，不需要寻求与企业业务有战略匹配关系的经营领域。

由题意，生产甲药方案的期望值=45×0.3+20×0.5+（-15）×0.2=20.5（万元）。

利用表格的形式进行期望值比较和选择的决策方法就是决策收益表法，又称决策损益矩阵。运用决策收益表决策的第一步是确定决策目标。

在制品定额法适合大批大量生产类型企业的生产作业计划编制。它根据大量大批生产的这一特点，用在制品定额作为调节生产任务数量的标准，以保证车间之间的衔接。

在制品定额法是运用预先制定的在制品定额，按照工艺反顺序计算方法，调整车间的投入和出产数量，顺次确定各车间的生产任务。该企业确定车间投入和出产数量计划时，应按照工艺反顺序计算方法。

由题意，装配车间的投入量=车间出产量+本车间计划允许废品数+（本车间期末在制品定额-本车间期初在制品预计数）=10000+0+（2000-1000）=11000（台）。

由题意，齿轮加工车间的A1-001型号齿轮出产量为:车间出产量=后续车间投入量+本车间半成品外售量+（车间之间半成品占用定额-期初预计半成品库存量）=15000+0+（1000-1000）=15000（个）。

根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型:Y=a+bX，其中，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=20，b=0.03。

该企业预计2010年销售额将达到1000万元，所以2010年需要销售人员Y=20+0.03X=20+0.03×1000=50（人）。

销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，该企业预计2010年销售额将达到1000万元，2011年销售额将达到1500万元，2011年的销售额比2010年的增加1500-1000=500万元，所以需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人。在新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:6:3。根据转换比率分析法，第一步，计算分配比率40/（1+6+3）=4；第二步，分配管理人员为:1×4=4（人）。

该项目投资回收期的计算过程如表3所示，则其值为3年。

表3 项目投资回收期计算

净现值（NPV）是指投资项目投入使用后的净现金流量，按资本成本或企业要求达到的报酬率折算为现值，减去初始投资以后的余额。则该项目的净现值=400×3.17+300×0.621-1200=254.30（万元）。

贴现率指资本成本或企业要求的报酬率。该公司选择的贴现率应是企业要求的报酬率。