2012年上半年《信息系统项目管理师》真题

本考题考查的知识点为运筹学分配问题。

第一步：首先要看到任务一需尽量安排机器二来执行，任务三需尽量安排机器一来执行，因为不这样安排的话，所需总成本会明显增加。

因此：任务一所需成本为：20×5=100，此时机器二尚剩余10台。

任务三所需成本为：25×3+5×13=140，此时机器四尚剩余25台。

第二步：剩余的10台机器二正好用来执行任务四，所以任务四所需成本为：10×2=20。

第三步：任务二本来是需要用机器一来执行，但是机器一全给任务三用完了，所以只好用机器三来代替，因此任务二所需成本为：20×5=100，机器三刚好用完。

第四步：任务五本来是需要用机器二来执行，但是机器二全给任务四用完了，所以只好用机器四来代替，因此任务五所需成本为：25×8=200，机器四刚好用完。

所以最低总成本=100+140+20+100+200=560。

本考题考查的知识点为路由器基础知识。

在互联网中将两个网络联接在一起的设备被称为路由器。

本考题考查的知识点为TCP协议基础知识。

TCP协议是传输层的协议。

本考题考查的知识点为客户关系管理系统。

客户关系管理系统（CRM）是一种以“客户关系一对一理论”为基础，旨在改善企业与客户之间的关系的管理机制。“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度是开发的主要目标。

本考题考查的知识点为射频识别技术基础知识。

（1）射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID），又称电子标签，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

（2）条形码有一维条形码和二维条形码。

（3）RFID和条形码的区别：

RFID建置成本高，条形码建置成本低；

RFID的阅读器不要求看见标签，条形码采用的是“可视技术”；

RFID使用寿命长且能在恶劣环境下工作，条形码使用寿命短且不能有污染；

RFID读取距离远，条形码读取距离近；

RFID标签容量大，条形码标签容量相对较小；

RFID标签可以被读写，条形码标签打印后只能被读取；

RFID可以同时处理多个标签，条形码只能一次读取一个标签。

本考题考查的知识点为计算机软件质量保证计划中的综合检查基础知识。

《计算机软件质量保证计划规范GB/T12504-1990》的4.5.7条款，综合检查是指在软件验收时，要允许用户或用户所委托的专家对所要验收的软件进行设计抽样的综合检查，以验证代码和设计文档的一致性、接口规格说明之间的一致性（硬件和软件）、设计实现和功能需求的一致性、功能需求和测试描述的一致性。

本考题考查的知识点为软件文档管理指南中支持有效文档策略的基本条件基础知识。

根据《软件文档管理指南GB/Tl6680-1996》的“6.制订文档编制策略”规定：支持有效文档策略的基本条件有如下的6个：

（1）文档需要覆盖整个软件生存期

（2）文档应是可管理的

指导和控制文档的获得维护，管理者和发行专家应准备文档产品、进度、可靠性、资源、质量保证和评审规程的详细计划大纲。

（3）文档应适合于它的读者

（4）文档效应应贯穿到软件的整个开发过程中

在软件开发的整个过程中，应充分体现文档的作用和限制，即文档应指导全部开发过程。

（5）文档标准应被标识和使用

应尽可能地采纳现行的标准，若没有合适的现行标准，必要时应研制适用的标准或指南。

（6）应规定支持工具

工具有助于开发和维护软件产品，包括文档。因此尽可能地使用工具是经济的、可行的。

由上面可知道“C、文档规定管理者的主要职责”属于“5.管理者的作用”，不属于“6.制订文档编制策略”。

本考题考查的知识点为入侵检测系统基础知识。

入侵检测系统（简称“IDS”）是一种对网络传输进行即时监视，在发现可疑传输时发出警报或者采取主动反应措施的网络安全设备。它与其他网络安全设备的不同之处便在于，IDS是一种积极主动的安全防护技术。IDS最早出现在1980年4月。1980年代中期，IDS逐渐发展成为入侵检测专家系统（IDES）。1990年，IDS分化为基于网络的IDS和基于主机的IDS。后又出现分布式IDS。目前，IDS发展迅速，已有人宣称IDS可以完全取代防火墙。

互联网工程工作小组将IDS分为四部分：

事件产生器，从计算环境中获得事件，并向系统的其他部分提供此事件；

事件分析器，分析数据；

响应单元，发出警报或采取主动反应措施；

事件数据库，存放各种数据。

本考题考查的知识点为可信计算机安全评估准则基础知识。

TCSEC：（可信计算机安全评估准则），1985年美国国防部所属国家计算机安全中心发布的。计算机系统安全可信分为D、B、C、A四个大类，其中C和B又分若干子类。

D类：最小的保护；

C类：无条件的保护。C1，无条件的安全保护，无条件的访问控制，具有识别和授权的责任。C2，有控制的存取保护，除C1的策略和责任外，还有访问包含和审计跟踪功能。

B类：属强制保护，要求系统在其生成的数据结构中带有标记，并提供数据流的监控。B1，标记安全保护，除满足C外，要求提供数据标记；B2，结构安全保护，除满足B1外，要实行强制性的控制；B3，安全域保护，提供可信设备的管理和恢复，即使计算机崩溃，也不会泄露系统信息。

A类：经过验证保护。

可用性是指网络系统、网络元素或网络应用对用户可利用的时间的百分比。有些应用对可用性很敏感，例如飞机订票系统若宕机一小时，就可能减少几十万元的票款；而股票交易系统如果中断运行一分钟，就可能造成几千万元的损失。实际上，可用性是网络元素可靠性的表现，而可靠性是指网络元素在具体条件下完成特定功能的概率。如果用平均无故障时间MTBF（Mean Time Between Failure）来度量网络元素的故障率，则可用性A可表示为MTBF的函数：

其中MTTR（Mean Time To Repair）为发生失效后的平均维修时间。由于网络系统由许多网络元素组成，所以系统的可靠性不但与各个元素的可靠性有关，而且还与网络元素的组织形式有关。根据可靠性理论，由元素串并联组成的系统的可用性与网络元素的可用性之间的关系如下图所示。

从图（a）可以看出，若两个元素串联，则可用性减少。例如两个Modem串联在链路的两端，若单个Modem的可用性A=0.98，并假定链路其他部分的可用性为1，则整个链路的可用性A=0.98×0.98=0.9604。由图（b）可以看出，若两个元素并联，则可用性增加。例如终端通过两条链路连接到主机，若一条链路失效，另外一条链路自动备份。假定单个链路的可用性A=0.98，则双链路的可用性A=2×0.98-0.98×0.98=1.96-0.9604=0.9996。

本考题考查的知识点为电子信息系统机房设计规范。根据《电子信息系统机房设计规范》系统设计第5.4.7条规定：空调系统的新风量应取下列三种中的最大值：一、室内总送风量的5%；二、按工作人员每人40m3/h；三、维持室内正压所需风量。

本考题考查的知识点为建筑物防雷与建筑物电子信息系统防雷技术规范基础知识。

根据《建筑物防雷设计规范》GB50057和《建筑物电子信息系统防雷技术规范》GB50343的有关规定，计算机机房应采用如下四种接地方式：交流工作接地时电阻不应大于4Ω，安全工作接地时电阻不应大于4Ω，直流工作接地时电阻不应大于1Ω，防雷接地时电阻不应大于10Ω。

本考题考查的知识点为NET框架是基础知识。

ASP.NET属于是.NET的一部分，而不是反之。

本考题考查的知识点为配置项的转态变化基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第15章配置管理，全书第351页。

详见《信息系统项目管理师教程（第二版）》的图15.5。即工作状态、评审状态、受控状态。

本考题考查的知识点为信息系统开发方法知识。

1、结构化开发方法

2、面向对象开发方法

3、原型化开发方法

4、面向服务的方法

1、结构化开发方法又称生命周期法：是迄今为止最传统、应用最广泛的一种信息系统开发方法。结构化开发方法采用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化、自顶向下地对信息系统进行分析与设计。该方法严格按照信息系统开发的阶段性开展设计工作，每个阶段都产生一定的设计成果，通过评估后再进入下一阶段开发工作。

2、面向对象开发方法就是主张从客观世界固有的事物出发来构造系统，提倡用人类在现实生活中常用的思维方法来认识、理解和描述客观事物，强调最终建立的系统能够映射问题域，也就是说，系统中的对象以及对象之间的关系能够如实地反映问题域中固有事物及其关系。

3、原型化开发方法：开发人员对用户提出的问题进行总结，就系统的主要需求取得一致意见后，开发出一个原型并运行之，然后反复对原型进行修改，使之逐步完善，直到用户对系统完全满意为止。原型化开发方法的开发过程中，可以脱离早期构造的软件原型进行独立,原型化方法实际上是一种快速确定需求的策略，对用户的需求进行提取、求精，快速建立最终系统工作是模型的方法。不适用于开发大型的信息系统；系统难以维护；如果用户合作不好，盲目纠错，会拖延开发进度。

4、面向服务架构，它可以根据需求通过网络对松散耦合的粗粒度应用组件进行分布式部署、组合和使用。服务层是SOA的基础，可以直接被应用调用，从而有效控制系统中与软件代理交互的人为依赖性。

本考题考查的知识点为螺旋模型基础知识。

螺旋模型是演化软件过程模型，将原型实现的迭代特征与线性顺序模型结合起来，开发过程具有周期性重复的螺旋线形状。每个螺旋周期经历制定计划、风险分析、实施工程和客户评估等4个阶段，强调了风险分析，特别适用于庞大而复杂的、高风险的系统。

本考题考查的知识点为电子商务基础知识。

电子商务概念可分为原始电子商务与现代电子商务。

（1）原始电子商务概念

使用电子信息技术工具进行商务活动。凡使用了诸如电报、电话、广播、电视、传真以及计算机、计算机网络等手段、工具和技术进行商务活动，都可以称之为电子商务。

（2）现代电子商务概念

使用基于因特网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动。虽然使用广播可能是电子商务，但题目是“商场广播”，商场广播一般是商场广播通知的，并没有进行商务活动或交易活动。所以严格来讲“商场广播”不属于电子商务。

故最佳答案为C。

本考题考查的知识点为详细可行性研究基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第4章项目可行性研究与评估，全书第63-77页。

根据《信息系统项目管理师教程（第2版）》可知：

机会研究、初步可行性研究、详细可行性研究、评估与决策是投资前的四个阶段。在实际工作中，依据项目的规模和繁简程度可把前两个阶段省略或合二为一，但详细可行性研究是不可缺少的。升级改造项目只做初步和详细研究，小项目一般只进行详细可行性研究。

本考题考查的知识点为软件需求基础知识。

功能需求是指有具体的完成内容的需求。例如：比如客户登录、邮箱网站的收发收发邮件、论坛网站的发帖留言等。

非功能需求是指软件产品为满足用户业务需求而必须具有且除功能需求以外的特性，包括系统的性能、可靠性、可维护性、可扩充性和对技术和对业务的适应性等。而响应时间、信号速度、存储容量、资源利用率都属于性能需求的范畴。

本考题考查的知识点为UML4+1视图模型基础知识。

软件系统架构视图是从特定的视角出发，专注于该视角系统的结构，模块划分，基本组件职责和主要的控制流（协作接口）。

Kruchten（克鲁奇顿）在1995年提出了一个“4+1”的视图模型。它从5个不同的视角包括逻辑视图、进程视图（处理视图）、物理视图、开发视图和场景视图来描述软件架构。每个视图只关心系统的一个侧面，5个视图结合在一起才能反映系统的软件架构的全部内容。

本考题考查的知识点为软件维护基础知识。

软件维护可以定义为需要提供软件支持的全部活动。这些活动包括在交付前完成的活动，以及交付后完成的活动。交付前完成的活动包括交付后运行的计划和维护计划等。交付后的活动包括软件修改、培训、帮助资料等。

软件维护包括如下类型。

（1）更正性维护：软件产品交付后进行的修改，以更正发现的问题。

（2）适应性维护：软件产品交付后进行的修改，以保持软件产品能在变化后或变化中的环境中可以继续使用。

（3）完善性维护：软件产品交付后进行的修改，以改进性能和可维护性。

（4）预防性维护：软件产品交付后进行的修改，以在软件产品中的潜在错误成为实际错误前，检测和更正它们。

本考题考查的知识点为计算机软件文档编制规范基础知识。

根据《计算机软件文档编制规范GB/T8567-2006》规定：在需求阶段应该编制出需求规格说明书、数据要求说明书、初步用户手册。故答案为A

本考题考查的知识点为运行测试基础知识。

在软件生存周期中的测试阶段及任何运行阶段，测试软件产品以评价某软件产品的质量称为运行测试。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不符或与之矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。系统测试发现问题之后要经过调试找出错误原因和位置，然后进行改正。是基于系统整体需求说明书的黑盒类测试，应覆盖系统所有联合的部件。对象不仅仅包括需测试的软件，还要包含软件所依赖的硬件、外设甚至包括某些数据、某些支持软件及其接口等。

本考题考查的知识点为用户文档基础知识。

GB/Tl2504-1990计算机软件质量保证计划规范“4.3.1.5用户手册”指出:用户文档（例如手册、指南等）必须指明成功运行该软件所需要的数据、控制命令以及运行条件等；必须指明所有的出错信息、含义及其修改方法，还必须描述将用户发现的错误或问题通知项目承办单位（或软件开发单位）或项目委托单位的方法。用户文档的详细格式按GB8567。

本考题考查的知识点为加密技术基础知识。

IKE（IPsecIKE:InternetKeyExchangeProtocol）是Internet密钥交换协议，它是IPsec体系结构中的一种主要协议。它是一种混合协议，使用部分Oakley和部分SKEME，并协同ISAKMP提供密钥生成材料和其它安全连系，比如用于IPsecDOI的AH和ESP。显然它不是一种消息摘要算法。

单向陷门函数是有一个陷门的一类特殊单向函数。它首先是一个单向函数，在一个方向上易于计算而反方向却难于计算。但是，如果知道那个秘密陷门，则也能很容易在另一个方向计算这个函数。即已知x，易于计算f（x），而已知f（x），却难于计算x。然而，一旦给出f（x）和一些秘密信息y，就很容易计算x。在公开密钥密码中，计算f（x）相当于加密，陷门y相当于私有密钥，而利用陷门y求f（x）中的x则相当于解密。

在密码学中最常用的单向函数有两类，一是公开密钥密码中使用的单向陷门函数、二是消息摘要中使用的单向散列函数。

单向函数不能用作加密。因为用单向函数加密的信息是无人能解开它的。但我们可以利用具有陷门信息的单向函数构造公开密钥密码。

本考题考查的知识点为熊猫烧香基础知识。

熊猫烧香是一种经过多次变种的蠕虫病毒变种，2006年10月16日由25岁的中国湖北武汉新洲区人李俊编写，2007年1月初肆虐网络，它主要通过下载的档案传染。对计算机程序、系统破坏严重。

熊猫烧香是一种蠕虫病毒的变种，而且是经过多次变种而来的，由于中毒电脑的可执行文件会出现“熊猫烧香”图案，所以也被称为“熊猫烧香”病毒。但原病毒只会对EXE图标进行替换，并不会对系统本身进行破坏。而大多数是中的病毒变种，用户电脑中毒后可能会出现蓝屏、频繁重启以及系统硬盘中数据文件被破坏等现象。同时，该病毒的某些变种可以通过局域网进行传播，进而感染局域网内所有计算机系统，最终导致企业局域网瘫痪，无法正常使用，它能感染系统中exe、com、pif、src、html、asp等文件，它还能终止大量的反病毒软件进程并且会删除扩展名为gho的文件，该文件是一系统备份工具GHOST的备份文件，使用户的系统备份文件丢失。被感染的用户系统中所有.exe可执行文件全部被改成熊猫举着三根香的模样。

在无线局域网中，AP的作用是无线接入，但通常使用的无线路由器则增加了路由等更加复杂的功能。新标准IEEE802.11n提供的最高数据速率可达到300Mb/s，这也是目前市售的无线接入设备提供的最高数据速率。

本考题考查的知识点为互联网内部对象请求代理协议基础知识。

SOAP：简单对象访问协议，简单对象访问协议（SOAP）是一种轻量的、简单的、基于XML的协议，它被设计成在WEB上交换结构化的和固化的信息。SOAP可以和现存的许多因特网协议和格式结合使用，包括超文本传输协议（HTTP），简单邮件传输协议（SMTP），多用途网际邮件扩充协议（MIME）。它还支持从消息系统到远程过程调用（RPC）等大量的应用程序。

InternetInter-ORBProtocol（互联网内部对象请求代理协议），它是一个用于CORBA2.0及兼容平台上的协议。用来在CORBA对象请求代理之间交流的协议。Java中使得程序可以和其他语言的CORBA实现互操作性的协议。

这个协议的最初阶段是要建立以下几个组件部分：一个IIOP到HTTP的网关，使用这个网关可以让CORBA客户访问WWW资源；一个HTTP到IIOP的网关，通过这个网关可以访问CORBA资源；一个为IIOP和HTTP提供资源的服务器，一个能够将IIOP作为可识别协议的浏览器。

互联网内部对象请求代理协议（IIOP）是一个实现互操作性的协议，它使得由不同语言编写的分布式程序在因特网中可以实现彼此的交流沟通。它是行业战略性标准，也即公用对象请求代理程序结构（CommonObjectRequestBrokerArchitecture，CORBA）中至关重要的一个部分。

本考题考查的知识点为工作流基础知识。

IBMAlmaden研究中心给出的工作流定义是：“工作流是经营过程的一种计算机化的表示模型，定义了完成整个过程需要的各种参数，这些参数包括对于过程中每一个步骤的定义、步骤间的执行顺序、条件以及数据流的建立、每一步骤由谁负责以及每一个活动所需要的应用程序。”

本考题考查的知识点为招标投标基础知识。

根据《中华人民共和国招标投标法》第35条规定：开标由招标人主持，邀请所有投标人参加。

本考题考查的知识点为科学管理基础知识。

首先计算临时员工总数。因第2次访谈时“第2次访谈的总数20人与其中的、第1次已访谈过的5人之比”为1:4，该比例与“临时员工总数与第1次已访谈过的50人之比”相同，因此：

临时员工总数=50*4=200

第1次访谈过的：50

第2次访谈过的：20-5

因此，还要访谈200-50-15=135人。

本考题考查的知识点为项目论证基础知识。

“先论证，后决策”是现代项目管理的基本原则。项目论证是指对拟实施项目技术上的先进性、适用性，经济上的合理性、盈利性，实施上的可能性、风险性进行全面科学的综合分析，为项目决策提供客观依据的一种技术经济研究活动。

项目论证分为两种，即内部论证和外包论证。前者的执行主体为项目承建单位内部没有参加过项目可行性研究的市场专家、财务专家、技术专家，必要时可邀请客户代表或单位外专家参加；后者的执行主体为项目投资者或者委托的第三方权威机构。另外，项目论证可以贯穿于可行性研究的整个阶段，也可以在可行性研究完成之后才开始执行，因此C选项错误。

本考题考查的知识点为需求更改基础知识。

应该接受客户的变更请求，启动变更控制流程，遵循变更流程进行更改。

本考题考查的知识点为大型、复杂信息系统项目中的项目沟通基础知识。

项目沟通成本大幅度上升，项目经理应间接管理各子项目内的沟通，对于大项目来说，采用间接管理来管理可以节约成本。

本考题考查的知识点为大型及复杂项目基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第19章组织级项目管理与大型项目管理，全书第418页。

大项目实施和控制过程最关键的环节是获取项目的实施绩效，和项目的基准计划进行比较（以及其后的变更控制）。

本考题考查的知识点为质量保证基础知识。

质量保证主要是为了向客户和管理层保证项目能够满足相关质量标准，使他们建立项目能满足质量标准的信心。

本考题考查的知识点为大型项目经理管理方式基础知识。

大项目经理的主要管理方式是间接管理。

本考题考查的知识点为团队效率基础知识。

对于大项目来说，协作的效率远远比个体的效率来得更重要。

本考题考查的知识点为企业战略基础知识。

战略包括三个层次：公司战略、业务战略和职能战略。

战略可以通过战略分析、战略梳理、战略选择、战略评估和战略匹配五个步骤来进行制定。

战略分析包括外部分析、内部分析和内外环境结合分析。

综合性战略有加强、防御和扩张三种战略。

本考题考查的知识点为风险应对审计基础知识。

由题意可知，该项目的进度滞后，成本超支。按常理来说需要采取增加资源、节约成本等措施，但是增加资源往往又会进一点增加成本，所以A选项的说法不妥。

直接重定基准，不是科学的工作方法，所以B选项的做法是完全错误的。所以正确答案选C。

本考题考查的知识点为风险量化基础知识。

发现项目中可能会有问题，先要进行评估，进行量化分析，再确定权变措施。

本考题考查的知识点为总时差基础知识。

经顺推与逆推得知：E的ES=3，LS=7或是找到EF=5，LF为9，所以总时差TF=7-3=4或9-5=4。

本考题考查的知识点为超支情况基础知识。

CV（成本偏差）：CV=EV-AC。CV大于0，成本节约；CV小于0，成本超支。

SV（进度偏差）：SV=EV-PV。SV大于0，进度超前；SV小于0，进度滞后。

CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AV。CPI大于1，成本结余；CPI小于1，成本超支。

SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV。SPI大于1，进度超前；SPI小于1，进度滞后。

对于1：CV=EV-AC小于0，成本超支。

对于2：CV=EV-AC小于0，成本超支。

对于3：SV=EV-PV大于0，进度超前。

对于4：SV=EV-PV小于0，进度滞后。

本考题考查的知识点为最小元素法基础知识。

采用最小元素法来求解，具体步骤如下：

（1）先找出每一个节点上的最小的单位运价，详情见下表。

运价表中为零的数值均不需要考虑（因为从某一个节点运到自身节点，于事无益。）

右上角的6个黑色的数字是从题干中来的，应该很好理解。

关键是那些红色的数字，例如A1行与A2列交点的最低单位运价为9，是因为从A1运到A2需要的单位成本是6，而A2运到B1、B2、B3等三处所需单位成本分别为5、4、3，由此可见，A1经A2中转再运到三个零售点所需的最低单位成本为6+3=9。其他红色数字依此类推。

（2）表中的最低单位运价是A2B3的3，所以优先安排A2给B3供应商品，而B3只需要50件，所以A2给B3供应50件即可，对应的运价为50*3=150。而且既然B3的要求得到了满足，则在后续步骤中，B3列的其他节点均无需考虑了。

（3）再找剩余单位运价中最低的值，显然是A2B2的4，所以优先安排A2给B2供商品，而B2需要200件，所以A2给B2供应200件即可，对应的运价为200*4=800。而且既然B2的要求得到了满足，则在后续步骤中，B2列的其他节点均无需考虑了。

（4）再找剩余单位运价中最低的值，显然是A2B1的5或者B2B1的5，任选其中一种运输方式均可。所以可优先安排A2给B1供商品，而B1需要200件，此时A2只能提供50件了，所以A2给B2供应50件即可，对应的运价为50*5=250。

（5）此时只需再满足B1最后的50件商品的需求即可，但要注意，这时不能再选B2B1的5了，因为这个5是建立在选由A2将商品送到B2，再由B2送到B1的路径的基础之上的（此时A2的300个商品已全部送完了），因此只能选A1B1的7，即由A1送50件商品给B1即可。对应的运价为50*7=350。

（6）最后，满足各零售店商品需求的运输总成本最低值为150+800+250+350=1550。

考试时如果完全按照上述流程来做，可能时间会不够用，所以考生最好能具备一点直觉：直接从A1或A2把商品送到B1、B2、B3的单位运价显然要比中转来中转去要更实惠一些。所以只要考虑表格中右上角的6个数字即可。

本考题考查的知识点为采购法律法规。

根据《中华人民共和国政府采购法》第四十二条规定：

采购人、采购代理机构对政府采购项目每项采购活动的采购文件应当妥善保存，不得伪造、变造、隐匿或者销毁。采购文件的保存期限为从采购结束之日起至少保存十五年。

采购文件包括采购活动记录、采购预算、招标文件、投标文件、评标标准、评估报告、定标文件、合同文本、验收证明、质疑答复、投诉处理决定及其他有关文件、资料。

采购活动记录至少应当包括下列内容：

（一）采购项目类别、名称；

（二）采购项目预算、资金构成和合同价格；

（三）采购方式，采用公开招标以外的采购方式的，应当载明原因；

（四）邀请和选择供应商的条件及原因；

（五）评标标准及确定中标人的原因；

（六）废标的原因；

（七）采用招标以外采购方式的相应记载。

本考题考查的知识点为合同法基础知识。

《中华人民共和国合同法》第一百条规定：当事人互负债务，标的物种类、品质不相同的，经双方协商一致，也可以抵销。

本考题考查的知识点为著作权法基础知识。

根据《中华人民共和国著作权法》第一章第二条规定：中国公民、法人或者其他组织的作品，不论是否发表，依照本法享有著作权。第十四条汇编若干作品、作品的片段或者不构成作品的数据或者其他材料，对其内容的选择或者编排体现独创性的作品，为汇编作品，其著作权归汇编人享有，但行使著作权时，不得侵犯原作品的著作权。

第二章第十六条规定：公民为完成法人或者其他组织工作任务所创作的作品是职务作品，除本条第二款的规定以外，著作权由作者享有，但法人或者其他组织有权在其业务范围内优先使用。

作品完成两年内，未经单位同意，作者不得许可第三人以与单位使用的相同方式使用该作品。

有下列情形之一的职务作品，作者享有署名权，著作权的其他权利由法人或者其他组织享有，法人或者其他组织可以给予作者奖励:

（一）主要是利用法人或者其他组织的物质技术条件创作，并由法人或者其他组织承担责任的工程设计图、产品设计图、地图、计算机软件等职务作品；

（二）法律、行政法规规定或者合同约定著作权由法人或者其他组织享有的职务作品。

本考题考查的知识点为信息系统项目中知识管理的措施基础知识，出自《信息系统项目管理师教程》第22章知识管理，全书第524页。

根据《信息系统项目管理师教程》可知，员工交流是一种双向知识学习共享行为。可以从以下三方面着手加强员工的交流机会：①公司物理环境的改造；②组织结构扁平化；③设立虚拟网络社区。而金字塔组织结构不是扁平化的组织结构。

本考题考查的知识点为采购法律法规基础知识。

根据《中华人民共和国政府采购法》第二十六条政府采购采用以下方式：

（一）公开招标；

（二）邀请招标；

（三）竞争性谈判；

（四）单一来源采购；

（五）询价；

（六）国务院政府采购监督管理部门认定的其他采购方式。

公开招标应作为政府采购的主要采购方式（但并非唯一方式）。

本考题考查的知识点为外包模式基础知识。

提升员工的能力和工作效率不是外包的好处。

本考题考查的知识点为科学管理基础知识。

甲做1工序（4小时），然后丙做2工序（8小时），同时乙做3工序（7小时），2、3工序完成后，再由丁做4工序（4小时）。

总工时=4+8+4=16小时。

本考题考查的知识点为范围控制基础知识。

范围控制关注的焦点问题是：对造成范围变更的因素施加影响，以确保这些变更得到一致的认可；确定范围变更是否已经发生；当范围变更发生时，对实际的变更进行管理由此可知。如果项目绩效偏离设定的范围基准，则有可能引发变更。因此选项A属于范围控制的范畴。

本考题考查的知识点为招投标法律法规。

《中华人民共和国招标投标法》第24条规定：自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日。故答案选D。

本考题考查的知识点为招标投标法律法规。

根据《中华人民共和国招标投标法》第45条规定：中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。

由此可知，并没有规定中标人不能放弃中标项目，只是规定了如果放弃，应当依法承担法律责任。故答案选D。

本考题考查的知识点为绩效报告基础知识。

一份完整的绩效报告可以包括：

项目的进展和调整情况；

项目的完成情况；

项目总投入、资金到位情况；

项目资金实际支出情况；

项目主要效益情况；

财务制度执行情况；

项目团队各职能团队的绩效；

项目执行中存在的问题及改进措施；

预测；

变更请求；

其他需要说明的问题。

本考题考查的知识点为干系人管理基础知识。

难以做到保证客户和高层领导的满意。顺利完成项目为目的。

本考题考查的知识点为项目质量管理基础知识。

评审环节是不可缺少的，通过阶段性的评审可以保证项目的质量，同时评审也是保证质量的一个重要环节。

目要求存在的最主要原因；肯定用到质量审计，结构化审查质量管理过程，结果查出还是缺少评审环节。缺少评审环节才是主要原因。质量审计是工具和方法来找到这个原因而已。

这题要参考第二版信息系统项目管理师教程P180页关于质量控制的说明

在第二段里有项目质量控制活动一般包括保证由内部或外部机构进行监测管理的一致性，发现与质量标准的差异，消除产品或服务过程中性能不能被满足的原因，审查质量标准以确定可达到的目标及成本/效益问题，并且需要时还可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。

A.质量标准制定---规划质量

B.质量审计---实施质量保证

C.QA任命---规划质量

D.设计评审---控制质量

本考题考查的知识点为范围管理基础知识。

在需求清晰之后，对项目管理计划进行调整，按照计划进行范围管理，相比之下最适合大型项目范围管理。

本考题考查的知识点为资源分配基础知识。

要缩短项目的工期，应该在关键路径上缩短。如果不在关键路径上，应该在总时差最短的项目上分配资源，缩短工期。

本考题考查的知识点为科学管理基础知识。

甲先准备场地（3天），然后甲施工的同时（5天），乙在准备场地（2天）+乙施工（4天），最后乙单独施工的时间只有1天，所以总的时间=3+5+1=9天。

本考题考查的知识点为大型信息技术项目的需求管理

B与C矛盾，所以答案在B和C之间，大型项目的需求和实现一般分开进行，项目需求定义和需求实现通常是由不同的组织完成的。大项目的需求定义通常由咨询公司完成，需求实现通常由系统集成公司完成。

本考题考查的知识点为组织级项目管理中的资源平衡过程

组织级项目管理中的资源平衡过程主要针对所有项目的需求对组织内的资源进行统一的资源平衡，以保证项目的平衡发展。

在组织范围内为项目分配资源，保证高优先项目的资源分配，一个新的项目提出后，首先要看的是组织有没有足够的资金和资源能力来完成这个项目。只有实现了项目的组合管理，才能快速的对组织的资金和资源能力做出判断，并在组织的能力出现短缺时采取有效的措施，如资源能力不足时，可能采用项目外包的方式。同时，实施项目组合管理有利于将资源优先分配到关键的项目上，以保证组织目标的顺利实现。

本考题考查的知识点为财务绩效评估基础知识。

在进行企业经济评价时可以使用静态评价法和动态评价法，通俗地说，静态评价法是不考虑货币的时间价值，而动态评价法是要考虑货币的时间价值。因此最好使用动态评价法。

最小费用法、投资收益率法和投资回收期法都是既可以用于静态评价法，也可以用于动态评价法（即它们有两种应用模式）。而内部收益率法是一种纯正的动态评价法。

本考题考查的知识点为计划编制阶段与项目预算、基准计划之间的关系。

项目章程中只有一个精度较低的成本概要预算，更不可能包括成本基准计划的内容，所以无法满足副总经理的要求。事实上，在计划编制阶段完成之前，项目预算和基准计划是不能最终确定的。

本考题考查的知识点为项目成本预算基础知识。

根据题目可知，EV=1690000元，AC=1550000元，EV-AC=1690000-1550000=140000元>0，所以此项目节支，即项目实际成本低于预算。故答案为A

本考题考查的知识点为风险审计基础知识。

通过风险审计，检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。不必使被识别的和相当有威胁的每一个风险都有计算的预期值。

“确保被识别的和相当有威胁的每一个风险都有计算的预期值”是定量风险分析的目标。

本考题考查的知识点为配置项的版本号基础知识。

（1）处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ。

（2）处于“正式发布”状态的配置项的版本号格式为X.Y。

（3）处于“正在修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。

本考题考查的知识点为运筹学中的决策论基础知识。

首先算出各种方案在各种销路状态下的后悔值，填写后悔值表中的空缺部分，并算出每种方案的最大后悔值。

按照最小最大后悔值决策标准（坏中求好的保守策略），应根据最大后悔值中最小值来选择对应的决策方案。

较高价在三种情况下的后悔值为：0、5、4，（最大是5）

中等价在三种情况下的后悔值为：4、0、2，（最大是4）

较低价在三种情况下的后悔值为：8、4、0，（最大是8）

所以根据最小-最大后悔值决策标准，应选中等价。

本考题考查的知识点为应用数学基础知识。

（1）当只买一台设备并坚持用5年时，总费用=11+5+6+8+11+18=59；

（2）当买第一台设备用1年以后就更换新设备时，总费用=（11+5）+（11+5+6+8+11）=57；

（3）当买第一台设备用2年以后就更换新设备时，总费用=（11+5+6）+（12+5+6+8）=53；

（4）当买第一台设备用3年以后就更换新设备时，总费用=（11+5+6+8）+（12+5+6）=53；

（5）当买第一台设备用4年以后就更换新设备时，总费用=（11+5+6+8+11）+（13+5）=58。

显然，如果先后购买三台设备，所需的总费用都会大于53，所以无需考虑。

本考题考查的知识点为范围验证基础知识。

评价一个已安装的软件模块的性能属于范围确认的范畴，其他三项都与范围确认没有直接关系。

“范围验证”这一过程用于正式验收项目的阶段成果或项目的最终成果，也叫范围确认。验收的作用就是检查系统或软件是否能正常运行，所以选择A。

由于团队成员之间的冲突，造成项目落后于进度计划，为了解决冲突以使得项目如期完成，你应该考虑：

A.重新安排时间表

B.实行资源调配

C.执行逆向资源分配调度

D.利用关键的主要资源

在项目执行的过程中你刚刚获得项目的控制权利，并且需要了解谁具有范围修正的权限，什么文件提供了该信息。

A.资源分配矩阵

B.变更控制计划

C.项目章程

D.客户的组织结构图