2015年5月心理咨询师三级《职业道德、理论知识》真题

心理现象是在动物适应环境的活动过程中，随着神经系统的产生而出现的，又是随着神经系统的不断发展和不断完善，才由初级不断发展到高级的。最原始的动物是单细胞动物，具有趋利避害的能力，但这种表现只能叫做感应性，而不能叫做心理现象，无脊椎动物发展到环节动物阶段如蚯蚓时，开始有了感觉这种心理现象。

婴儿的微笑是一种从生物学意义向社会意义转化的发展过程，可分为如下三个阶段：①自发性微笑阶段，生来就有，是生理反射性微笑；②无选择的社会性微笑阶段，能够区分人和其他非社会性刺激，但是对人的社会性微笑是不加区分的；③有选择的社会性微笑阶段，能够区分熟悉人和陌生人的声音和面孔，开始对不同的人具有不同的微笑反应，对熟悉者报以更多的微笑。

幼儿的思维具有两大特点：①思维的主要特征是具体形象性思维；②逻辑思维开始萌芽。

言语能力是幼儿期智力发展的一项重要指标，是幼儿认知和社会性发展的心理工具。幼儿期是儿童言语不断丰富的时期，是词汇量增长最迅速的时期，是从外部言语向内部言语转化的过渡阶段，又是掌握口头言语发展的关键时期。

美国心理学家G·W·奥尔波特认为，社会心理学试图了解和解释个体的思想、情感和行为怎样受他人的现实的、想象的和隐含的存在所影响。

儿童及青少年时期的社会化是早期社会化，成人时期的社会化是继续社会化。而由于社会急剧变化，对个体重新进行社会化的过程叫再社会化。再社会化包括对早期社会化及继续社会化过程中，没有取得合格社会成员资格的个体的再教化。社区矫正是一种不使罪犯与社会隔离并利用社区资源教育改造罪犯的方法，是所有在社区环境中管理教育罪犯方式的总称，也是一种再社会化机制。

个体社会化从掌握语言开始，全部社会化往往是以语言社会化为条件的，语言社会化在个体社会化中具有特别重要的地位。

个体在不同条件下往往有不同的地位、身份与角色，如果它们互不相容，出现矛盾，那么个体在心理上就会感到角色冲突。角色冲突有：①角色间冲突指同一主体内，两个或两个以上角色之间的矛盾所导致的冲突；②角色内冲突指由于人们对同一角色的不同的期待所引起的冲突。

社会逍遥也称社会懈怠，是指群体一起完成一件任务时，个人所付出的努力比单独完成时偏少的现象。社会干扰，也称社会抑制，是指他人在场，反而会使个体的工作绩效降低的现象；社会促进与社会干扰相反，是指个体完成某种任务时，由于他人在场而提高了绩效的现象；群体极化，指群体讨论通常使群体成员的观点更为极端的现象。

沙赫特认为任何一种情绪的产生，都是外界环境刺激、机体的生理变化和对外界环境刺激的认知过程三者相互作用的结果，认知过程起着决定的作用。

美国学者安德森研究了影响人际关系的人格品质，研究表明受喜爱程度最高的六种人格品质依次是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信。

眼睛是心灵的窗户，眼睛是非常有效的显露个体内心世界的途径，人对目光很难做到随意控制，人的态度、情绪和情感的变化都可以从眼睛中反映出来。

虚拟沟通是随着互联网的普及发展起来的一种沟通形式，沟通的双方在网络上可以匿名，每个人都可以扮演各种角色，每个人都在和他自己想象的个体沟通，虚拟沟通中的沟通双方对对方的身份和角色往往是不清楚的。

人的认知、情绪和情感、意志活动都是以过程的形式存在的，它们都要经历发生、发展和结束的不同阶段，故一般把这三类心理现象称为心理过程。

在整个脑干上分布着一个灰色的、像渔网一样的组织，叫脑干网状结构，它由许多散布于纵横交错的神经网中的大小不等、类型不同的神经元构成，贯穿于脑干的大部分区域，其神经纤维弥散性的投射，调节着脑结构的兴奋水平，是调节睡眠与觉醒的神经结构。

感觉器官对适宜刺激的感觉能力叫感受性，感觉能力强，感受性就高，感觉能力弱，感受性就低。能引起感觉的最小刺激量叫感觉阈限。感受性是用感觉阈限的大小来度量的，两者成反比。

嗅觉是最古老的感觉，这是由生物进化决定的。上丘脑参与嗅觉和某些激素的调节。

方位知觉可以以双耳听觉提供的信息为参照，因为从不同方位来的声音，到达两耳的时间和强度都会有差异。双耳听觉的时间差和强度差就给判断声音的方位提供了线索，时间和强度的差别越大，方位知觉越清晰。从左右方传来的声音相比于前后或者上下有更大的时间和强度差异，故更容易判断。

人们运用语言进行交际的过程叫言语。语言是以语音或文字为物质外壳，以词为基本单位，以语法为构造规则的符号系统。言语要借助于语言才能实现。

注意是心理活动或意识活动对一定对象的指向和集中，注意只是心理活动或意识活动的一个特点，是心理过程的一种状态，即心理活动总是指向于、集中于某些对象。所以，注意不是一种心理过程，它并不反映任何事物，也不反映事物的任何属性。

由生理需要引起的，推动个体为恢复机体内部平衡的唤醒状态称内驱力，或称驱力，它是生理性的动机。D项，诱因是能引起有机体的定向活动，并能满足某种需要的外部条件。

影响能力发展的遗传因素主要指的是一个人的素质，或叫天赋，即一个人生来具有的解剖生理特点，包括他的感觉器官、运动器官以及神经系统构造和机能的特点。素质是能力发展的自然基础和前提。

离差智商是一种以年龄组为样本计算而得出的标准分数，为使其与传统的比率智商基本一致，韦克斯勒将离差智商的平均数定为100，标准差定为15。

重测信度又称稳定性系数，它的计算方法是采用重测法，即使用同一测验，在同样条件下对同一组受测者前后施测两次，求两次得分间的相关系数。A项，等值系数为复本信度，它是以两个等值但题目不同的测验来测量同一群体，然后求得受测者在两个测验上得分的相关系数，这个相关系数就代表了复本信度的高低。

区分法是检验测验分数能否有效地区分由效标所定义的团体的一种方法。此外，效标效度的评估还有：①相关法是求测验分数与效标资料问的相关，这一相关系数称为效度系数；②命中率法是当测验用来做取舍的依据时，用其正确决定的比例作为效度指标的一种方法。

常见的测题排列方式有两种：①混合螺旋式，先将各类试题依难度分成若干不同的层次，再将不同性质的试题予以组合，作交叉式的排列，其难度则渐次升高，如比奈一西蒙智力量表；②并列直进式，将整个测验按试题材料的性质归为若干个分测验，同一分测验的试题则依其难度由易到难排列，如韦克斯勒智力量表。

受测者参加测验的动机不同，自然会影响其回答问题的态度、注意力、持久性以及反应速度等，从而影响测验的成绩。在测量成就、智力和能力倾向等变量时，只有受测者的动机强烈，才可能尽力争取好成绩，某些社会经济地位不高的受测者，由于接受测验的动机不强烈，其能力往往被低估。动机效应在测量态度、兴趣及人格等典型行为表现时也有影响。

用重测法估计信度的优点在于能提供有关测验是否随时问而变化的资料，可作为受测者将来行为表现的依据。其缺点是易受练习和记忆的影响，如果两次施测相隔的时间太短，则记忆犹新，练习的影响较大，相关会偏高；如果相隔的时间太长，则身心的发展与学习经验的积累等足以改变测验分数的意义，而使相关降低。最适宜的时距随测验的目的、性质和受测者的特点而异，一般是两周到四周较宜，间隔时间最好不超过六个月。

ACD三项均是新行为主义学派的代表班杜拉提出的概念。替代学习是指人们能够操纵符号，思考外部事物，可以预见行为可能的结果，而不需要实际去经验它。自我奖赏或批判是指人们可以评价自己的行为，为自己提供自我强化(自我奖赏或批判)，而不必依靠外部强化。行为自控是指人们可以调节、控制自己的行为，而不是被外界左右。B项，自我实现是存在一人本主义心理学中提出的概念。

心理咨询的主要对象可分：①精神正常，但遇到了与心理有关的现实问题并请求帮助的人群；②精神正常，但心理健康水平较低，产生心理障碍导致无法正常学习、工作、生活并请求帮助的人群；③特殊对象，即临床治愈或潜伏期的精神病患者。针对精神病人，经过临床治愈之后，心理活动已经基本恢复了正常。这时心理咨询和治疗具备介入和干预的条件，可以帮助他们康复社会功能、防止疾病的复发。

美国学者霍尔根据对美国白人中产阶级的研究，发现有四种人际距离：①公众距离，是指在正式场合、演讲或其他公共场合沟通时的人际距离，此时的沟通往往是单向的；②社交距离，是指彼此认识的人之间的交往距离，商业交往多发生在这个距离上，心理咨询师与求助者之间的距离也属于这种；③个人距离，是指朋友之间的交往距离，此时，人们说话温柔，可以感知大量的体语信息；④亲密距离，是指亲人、夫妻之间沟通和交往的距离，在此距离上，双方均可感受到对方的气味、呼吸、体温等私密性刺激。

心理咨询是有某些限定的职业活动。在咨询中规定的各种限制，是保证咨询成功必要的条件。心理测量、心理咨询的功能都是有限的，心理咨询师不可为了获取求助者的信任或其他目的而随意夸大它们的功能，故不能在咨询范围以外向求助者提供帮助和作任何承诺。

摄人性会谈指通过会谈了解病史，了解健康状况、工作状况和家庭状况等等；通过会谈了解求助者当前的感受、状态、咨询动机和期望等。在摄人性会谈时，未经求助者允许，不能当着求助者的面做记录、录音或者录像。

由于亲友和中介人的专业知识、职业特点，使他们对问题的客观性质不能按专业要求评价，所以心理咨询师应当去伪存真地审视这类资料，故在整理资料时，应首先判断它们的真实程度，给以附加说明后方可使用。

在做出一般心理问题的诊断之前，咨询师应首先分析求助者的问题是否有器质性病变作为基础，以明确问题范围属于心理咨询的领域。因为有些问题即使和心理有关，也不是心理咨询所能解决的，有些问题心理咨询可能只是部分地起作用，对此心理咨询师要有自知之明，不能包揽一切。比如老年痴呆、儿童智残、器质性病变、精神病性问题等都应及时地转到有关科室处理。

提出心理评估报告时，首先需要核实临床资料，一般通过调查法(比如访问求助者的父母、朋友、同事等等)来进行。

咨询关系是指心理咨询师与求助者之间的相互关系，咨询关系的建立与维护受心理咨询师和求助者的双重影响。A项，咨询动机与期望程度是求助者方面对咨询关系建立的影响；CD两项，咨询技巧和职业理念是咨询师方面对咨询关系的影响。

心理咨询师的咨询理念、咨询态度、个性特征等对咨询关系的建立与维护有至关重要的影响，咨询态度不仅仅是单纯的方法，更是心理咨询师职业理念和人性的表达，正确的咨询态度包括尊重、热情、真诚、积极关注以及共情。

积极关注就是咨询师对求助者言语和行为的积极、光明、正性的方面予以关注，从而使求助者拥有积极的价值观，拥有改变自己的内在动力。

咨询目标就是求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标；咨询目标也是咨询师通过心理咨询的理论、方法和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标。咨询目标是求助者与咨询师双方的共同目标，但是当二者目标不一致时，应以求助者的目标为主。

求助者的权利包括：有权利了解咨询师的受训背景和执业资格；有权利了解咨询的具体方法、过程和原理；有权利选择或更换合适的咨询师；有权利提出转介或中止咨询；对咨询方案的内容有知情权、协商权和选择权。A项，是咨询师的责任；B项，是求助者的责任。

心理咨询的次数以每周1～2次为宜，次数过多可能因求助者无暇进行自我探索和改变而影响咨询效果。

倾听容易出现的错误包括：①打断求助者，作道德或正确性判断；②急于下结论；轻视求助者的问题；③干扰、转移求助者的话题；④不适当地运用咨询技巧(询问过多、概述过多、不适当的情感反应)。

影响性技术包括：面质、解释、指导、情感表达、内容表达、自我开发、影响性概述以及非言语行为的运用。参与性技术包括：倾听、开放式提问、封闭式提问、鼓励、重复、内容反应、情感反应、具体化。

自我管理程序是根据操作条件反射的原理，要求求助者运用自我奖励和自我惩罚的方法来改变其不良行为方式的方法，属于合理情绪疗法中的行为技术的一种。@jin

16PF施测时应注意以下几点：每一测题只能选择一个答案；不可漏掉任何测题；尽量不选择中性答案；有些题目受测者可能从未思考过，或者感到不太容易回答，对于这样的题目，同样要求受测者作出一种倾向性的选择。16PF每一测题有a、b、c三个答案，根据受测者对每一问题的回答，分别对a、b、c记为0、1、2或2、1、0分。

1908年，比奈发表修订后的比奈一西蒙量表，删掉了1905年量表中不合适的测验项目，增加了一些新的测验项目，使总数达到59个。此外，在修订本中，他将测验成绩用“智力年龄”表示，并建立了常模，这是心理测验史上的一个创新。

再生性能力是指个体当前所具备的回忆已获得信息并进行言语交流的能力，表明个体通过教育所达到的水平，同学校的教育内容有着密切联系。瑞文用编制的一套词语量表来评估再生性能力。

词汇测验主要测量人的言语理解能力，共包括40个词汇，按难度排列，要求受测者解释词意，故对“趁热打铁”这一词汇的理解属于词汇分测验。A项，知识测验主要测量人的知识广度、一般的学习及接受能力、对材料的记忆及对日常事物的认识能力，比如“一年中哪个季节最长”这类的问题。B项，领悟测验主要测量判断能力、运用实际知识解决新问题的能力以及一般知识，比如“城市里为什么要有交警”这类的问题。D项，相似性测验用来测量逻辑思维能力、抽象思维能力与概括能力，包括13对名词，每对词表示的事物都有共同性，要求受测者概括出两者在什么地方相似。

数字符号分测验主要测量一般的学习能力、知觉辨别能力及灵活性，以及动机强度等，正式测验限时90秒。

生活事件量表(LES)的大多数量表内容只适用于一般人群的一般性生活事件评估，而对于特殊人群(如不同年龄、不同职业人群等)和特殊情境下的人群(如某病种人群、战争状态等)针对性较差。生活事件量表主要是对既往某段时间发生的事件进行回忆和评定，难免不受被评定者当时的认知状态和情绪状态的影响。为了保证该生活事件的确在评定要求的时限内，对每项作肯定回答(即曾发生)的事件，还要让受测者说明具体的发生时间，以便核查。

实施瑞文测验时，主试者应该在测验进行到20分钟及30分钟时各报一次时间。

瑞文测验，又称瑞文渐进测验，该测验是以智力的二因素理论为基础，主要测量了一般因素(G因素)中的推断性能力，即个体作出理性判断的能力。

施行中国比奈测验之前，应安排好一问安静房子，内设一桌两凳，施测时主测者与受测者相对而坐。主测者可将指导书立在面前，以免受测者窥视主测者的记录，思想受到干扰。

道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人与人之问、个人与社会、个人与自然之间各种系的一种特殊的行为规范。每个人都有自己的道德观念，道德表现也会有很大差异，但一个社会却有一个共同而又明确的道德标准和要求。

法律与道德的区别：①在调节范围上道德适用范围广，法律适用范围相对窄；②在调节主体上道德主要靠社会舆论、风俗和人们的良心来指导和约束人们的行为，法律代表着国家意志，通过国家司法部门强制执行；③在调节方式上道德具有明显的自觉性、事前性特点，法律具有强制性、滞后性特点。

A项，企业信誉是树立企业形象的关键；B项，企业形象本质是社会公众对企业一切活动及其表现的总体印象和评价；D项，仅靠宣传是不足以树立企业形象的。

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，具有自律、导向、整合和激励功能，是企业的内部形象。在改革开放后，企业文化作为一种管理模式被引进我国。企业文化的核心内容是企业的精神和价值观。

创新是企业发展的动力，学习是自我发展和企业发展的有效途径，敬业、诚信、公道等品质对企业发展至关重要。这一切因素都离不开人，所以人是企业发展的决定性因素。

当知道领导的决策是错误时，充分发挥能动性，提出合理化建议。对于领导含糊交办的任务，从业人员正确的做法是，接受指令不含糊，不能干的先讲清。如果不同意领导的意见，要在私下当面和领导讲

科学发展观是胡锦涛在2003年7月提出的：坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展。

职业劳动是人们谋生的手段。职业技能是从业人员从事职业劳动和完成岗位工作应具有的业务素质。

一般单一性生活压力是指人在某一时间段内，经历着某一种事件并努力去适应它，而其强度不足以使人崩溃的压力。经历一般单一性生活压力，对于承受人来说，其后效不完全是负面的，承受人在经历过一次压力之后，会提高和改善自身的适应能力。

一般心理问题是由现实因素激发、持续时间较短、情绪反应能在理智控制之下、不严重破坏社会功能、情绪反应尚未泛化的心理不健康状态。严重心理问题是由相对强烈的现实因素激发，初始情绪反应强烈、持续时间较长、内容充分泛化的心理不健康状态，有时伴有某一方面的人格缺陷。

功能性幻觉指在某个感觉器官处于功能活动状态的同时出现的幻觉。功能性幻听与正常知觉同时出现、同时存在、同时消失，两者互不融合。B项，思维鸣响，又称思维回响是特殊形式的幻觉，表现为患者能听到自己所思考的内容，多见于精神分裂症。D项，心因性幻觉是强烈的精神刺激引发的幻觉，内容与精神刺激因素有密切的联系，见于应激相关精神障碍、癔症等。

创伤后应激障碍又称延迟性心因性反应，是指患者在遭受强烈的或灾难性精神创伤事件后，延迟出现长期持续的精神障碍，从创伤到发病问的潜伏期可从数周到数月不等。B项，急性应激障碍的患者在遭受急剧、严重的精神打击后，在数分钟或数小时内发病，病程为数小时至数天。

神经症是一种精神障碍，主要表现为持久的心理冲突，病人觉察到或体验到这种冲突并因之而深感痛苦且妨碍心理功能或社会功能(有自知力)，但没有任何可证实的器质性病理基础。神经症患者所体验的是变形的心理冲突，与现实处境没有什么关系，且不带明显的道德色彩。

人格障碍是在个体发育成长过程中，因遗传、先天以及后天不良环境因素造成的个体心理与行为的持久性的固定行为模式，这种行为模式偏离社会文化背景，并给个体自身带来痛苦，或贻害周围。心理咨询和治疗对人格障碍的作用有限，可以进行一些辅助性的工作。