2013年5月企业人力资源管理师二级《理论知识》真题

1.

企业管理资源状况分析的内容不包括（）。

A. 企业文化
B. 品牌知名度
C. 领导风格
D. 组织管理水平

A B C D

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2.

（）不是由考评者的主观性带来的。

A. 对比偏差
B. 自我中心效应
C. 分布误差
D. 评价标准误差

A B C D

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3.

劳务派遣协议使派遣单位与接受单位双方建立起（）。

A. 实际劳动关系
B. 劳务派遣关系
C. 形式劳动关系
D. 民事法律关系

A B C D

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4.

SWOT分析法中，W代表（）。

A. 优势
B. 机会
C. 劣势
D. 威胁

A B C D

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5.

人力资源需求预测所依据的一般原理不包括（）。

A. 惯性原理
B. 相关性原理
C. 聚类原理
D. 相似性原理

A B C D

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6.

（）不属于定员定额分析法。

A. 工作定额分析法
B. 比例定员法
C. 劳动效率定员法
D. 人员比率法

A B C D

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7.

（）显示了不同职系之间的相同相似岗位等级的比较和平衡关系。

A. 职组
B. 职门
C. 岗级
D. 岗等

A B C D

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8.

美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为多个层次，最低层次是（）。

A. 理解
B. 应用
C. 记忆
D. 分析

A B C D

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9.

企业员工在劳动安全卫生保护工作中的职业道德行为准则不包括( )

A. 安全第一
B. 注重效率
C. 预防为主
D. 以人为本

A B C D

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10.

( )是指员工对工作所抱有的一般性的满足与否的态度。

A. 薪酬满意度
B. 工作绩效
C. 工作满意度
D. 工作成就

A B C D

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11.

社会公开的薪酬调查数据源不包括( )

A. 各种媒体公布的薪酬数据
B. 各种民间组织提供的薪酬数据
C. 政府部门公布的薪酬数据资料
D. 委托中介机构进行调查获得的薪酬数据

A B C D

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12.

对培训效果进行行为评估，评估单位应为( )

A. 培训单位
B. 受训者的直接主管
C. 培训教师
D. 受训者的单位主管

A B C D

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13.

企业工资集体协商的内容不包括( )

A. 工资指导线
B. 工资分配制度
C. 工资分配形式
D. 工资收入水平

A B C D

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14.

下列关于劳动争议仲裁的说法，不正确的是()

A. 仲裁要遵循回避原则
B. 仲裁遵循非强制性原则
C. 仲裁对象具有特定性
D. 仲裁主体具有特定性

A B C D

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15.

企业为了贯彻专业分工与协作的原则，可以采取的措施不包括()。

A. 实行系统管理
B. 鼓励创建学习型的组织
C. 创造协调环境
D. 设立一些必要的委员会

A B C D

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16.

在KPI指标和指标值的设定上，不可以选择的参照企业是()。

A. 本行业领先的最佳企业
B. 世界500强企业
C. 行业内中等水平的企业
D. 中国500强企业

A B C D

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17.

一般情况下，应以（）能达到的绩效水平作为考评指标的评定标准。

A. 全体员工
B. 多数员工
C. 少数员工
D. 个别员工

A B C D

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18.

实际工资的计算公式是()

A. 货币工资÷价格
B. 货币工资÷价格指数
C. 货币工资*价格
D. 货币工资*价格指数

A B C D

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19.

劳动法的最主要表现形式是()

A. 劳动规章
B. 劳动法律
C. 国务院劳动行政法规
D. 地方性劳动法规

A B C D

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20.

完全劳动行为能力人是指身体健康，有完全行为自由()

A. 16～18岁的劳动者
B. 16岁以上的劳动者
C. 18岁以上的劳动者
D. 18岁以上的男性劳动者

A B C D

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21.

()认为，创新就是“建立一种新的生产函数”。

A. 泰勒
B. 法约尔
C. 熊彼特
D. 德鲁克

A B C D

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22.

()是组织设计的最基本原则。

A. 专业分工与协作原则
B. 任务与目标原则
C. 有效管理幅度原则
D. 集权与分权原则

A B C D

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23.

以()为中心设计的部门结构包括事业部制和模拟分权制。

A. 成果
B. 工作
C. 关系
D. 任务

A B C D

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24.

()是企业最常用的组织结构变革方式。

A. 扩张式变革
B. 爆破式变革
C. 组织结构整合
D. 突发式变革

A B C D

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25.

企业人员需求预测方法中，()不属于量化分析方法。

A. 德尔菲预测法
B. 趋势外推法
C. 马尔可夫分析法
D. 转换比率法

A B C D

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26.

企业人力资源供不应求，会导致()

A. 生产效率低下
B. 组织内部人浮于事
C. 企业设备闲置
D. 固定资产利用率高

A B C D

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27.

下列关于人事测评的说法，不正确的是()

A. 人的素质是有差异的
B. 先天因素可以造成素质差异
C. 测评的内容是心理素质
D. 后天因素可以造成素质差异

A B C D

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28.

下列关于选拔性素质测评的表述，正确的是()

A. 测评标准无区分功能
B. 强调定性描述测评结果
C. 测评标准应具有弹性
D. 测评标准要尽可能精确

A B C D

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29.

下到关于集中量数的说法，不正确的是()

A. 它是描述数据集中趋势的指标
B. 算术平均数和标准差都属于集中量数
C. 它可以说明一组数据的某项特征
D. 可以用它进行几组数据间的比较

A B C D

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30.

企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案；②组织强有力的测评小组；③收集必要的资料。正确的排序是()

A. ③②①
B. ②③①
C. ②①③
D. ③①②

A B C D

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31.

“您在什么类型的企业工作过？”属于结构化面试中的()问题。

A. 经验性
B. 情境性
C. 压力性
D. 背景性

A B C D

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32.

评价中心技术不包括()

A. 公文筐测试
B. 管理游戏
C. 无领导小组讨论
D. 心理测评

A B C D

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33.

“在企业人事管理中，物质激励更重要，还是精神激励更重要？”属于()面试题目。

A. 排序型
B. 双向式
C. 开放式
D. 两难式

A B C D

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34.

无领导小组讨论题目的设计流程包括：①向专家咨询；②编写初稿；③调查可用性；④试测；⑤选择题目类型；⑥反馈、修改、完善。排序正确的是()

A. ①⑤③②④⑥
B. ⑤②③①④⑥
C. ①⑤②③⑥④
D. ⑤③②①⑥④

A B C D

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35.

()属于企业培训的直接成本。

A. 培训教室租赁费
B. 培训项目设计费
C. 培训项目管理费
D. 培训主管的工资

A B C D

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36.

企业培训课程设计的原则是()

A. 流行什么，就培训什么
B. 最前沿是什么，就培训什么
C. 需要什么，就培训什么
D. 员工要求培训什么，就培训什么

A B C D

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37.

关于“岗位指南”这种培训材料的说法，正确的是()

A. 岗位指南就是岗位说明书
B. 岗位指南必须像技术手册那样精确
C. 岗位指南使包含许多复杂步骤的任务简单化
D. 岗位指南无法代替培训，它增加了培训成本

A B C D

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38.

对于基层管理人员而言，()是最重要的。

A. 专业技能
B. 人文技能
C. 理念技能
D. 协调技能

A B C D

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39.

()是企业管理的中坚力量。

A. 高层管理人员
B. 中层管理人员
C. 基层管理人员
D. 一线管理人员

A B C D

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40.

下列关于培训的非正式评估的说法，不正确的是()

A. 不会给受训者造成太大压力
B. 评估时需要大量的事实与数据
C. 评估过程较为方便，成本较低
D. 建立在评估者主观看法之上

A B C D

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41.

()很难评估培训的认知成果。

A. 笔试法
B. 现场观察法
C. 访谈法
D. 工作抽样法

A B C D

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42.

某企业通过员工培训降低了事故发生率，节约了生产成本。这属于培训的()

A. 认知成果
B. 技能成果
C. 情感成果
D. 绩效成果

A B C D

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43.

()效标更适用于评价人际交往频繁的工作岗位。

A. 行为
B. 结果
C. 特征
D. 综合

A B C D

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44.

()不属于绩效考评结果的分布误差。

A. 宽厚误差
B. 苛严误差
C. 中间倾向
D. 相似偏差

A B C D

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45.

考评的()是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。

A. 偏紧误差
B. 中间倾向
C. 宽松误差
D. 标准误差

A B C D

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46.

一般来说，KPI是根据能够创造价值的()设定的。

A. 工作行为
B. 工作结果
C. 工作流程
D. 工作方式

A B C D

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47.

在设计KPI时，解决“工作产出项目过多”的问题，不宜采用的方法是()

A. 设置更为全面的指标体系
B. 比较产出结果对组织的贡献率
C. 删除与工作目标不符合的产出项目
D. 合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

A B C D

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48.

下列关于360度考评法的说法，不正确的是()

A. 具有全方位、多维度特点
B. 不考评胜任特征指标
C. 一般采取匿名的方式进行
D. 有利于促进员工发展

A B C D

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49.

岗位评价要素的特点不包括()

A. 重复性
B. 可观察性
C. 共通性
D. 可衡量性

A B C D

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50.

薪酬满意度调查的步骤包括：①设计并发放调查表；②回收并处理调查表；③确定调查方式；④确定调查对象；⑤反馈调查结果；⑥确定调查内容。正确的排序是()

A. ④③⑥①②⑤
B. ⑥④③①②⑤
C. ④⑥③①②⑤
D. ⑥③④①②⑤

A B C D

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51.

下列关于岗位工资制的说法，不正确的是()

A. 工资给付的主观性较强
B. 以岗位分析为基础
C. 根据岗位性质给付工资
D. 有利于贯彻同工同酬原则

A B C D

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52.

现代企业主要的绩效工资形式不包括()

A. 计件工资制
B. 佣金制
C. 薪点工资制
D. 提成工资制

A B C D

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53.

企业要实行经营者年薪制的前提条件，不包括()

A. 完善有效的高管甄选和晋升制度
B. 明确的经营者业绩考核指标体系
C. 健全的经营者人才市场，完善的竞争机制
D. 健全的职工代表大会制度，完善的群众监督机制

A B C D

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54.

员工的()与企业的经济效益、部门业绩考核和个人业绩考核结果挂钩。

A. 浮动工资
B. 固定工资
C. 基本工资
D. 岗位工资

A B C D

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55.

企业年金的缴费额度每年不超过本企业上年度员工工资总额的()

A. 1/6
B. 1/10
C. 1/12
D. 1/

A B C D

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56.

劳务派遣单位的注册资本不得低于()万元。

A. 30
B. 50
C. 80
D. 100

A B C D

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57.

工资集体协商的双方可书面委托本企业外的人士作为本方协商代表，但委托人数不得超过本方代表的()

A. 1/2
B. 1/3
C. 1/4
D. 1/

A B C D

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58.

伤亡事故报告和处理制度的内容不包括()

A. 伤亡事故报告
B. 伤亡事故调查
C. 工伤事故预防
D. 伤亡事故处理

A B C D

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59.

劳动争议仲裁委员会的构成不包括()

A. 员工代表
B. 同级工会代表
C. 用人单位方面的代表
D. 劳动行政部门代表

A B C D

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60.

劳动争议仲裁的程序包括：①开庭审理和裁决；②申请和受理；③仲裁文书的送达；④案件仲裁准备。正确的排序是()

A. ②④①③
B. ②①③④
C. ④③②①
D. ④②①③

A B C D

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61.

绩效考评方法在实际应用中，可能出现的偏误有（）。

A. 后继效应
B. 统计误差
C. 个人偏见
D. 优先效应
E. 晕轮误差

A B C D E

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62.

按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括（）。

A. 确定劳动争议的标的
B. 分析确定意思表示的意志内容
C. 确定引起劳动争议的事实和结果
D. 根据差异当事人做出判断和选择
E. 确定行为模式标准与当事人所实施行为的差异

A B C D E

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63.

人力资源规划可以通过对风险的（）等一系列活动防范风险。

A. 识别
B. 对比
C. 估计
D. 盘点
E. 监控

A B C D E

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64.

人力资源预测的局限性，主要表现在（）。

A. 预测方法不精密
B. 企业内部的抵制
C. 预测的成本高昂
D. 知识水平的限制
E. 环境的不确定性

A B C D E

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65.

以工作和任务为中心的部门结构形式包括（）。

A. 矩阵结构
B. 直线制
C. 事业部制
D. 分权制
E. 直线职能制

A B C D E

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66.

下列关于组织结构设计的说法，正确的有（）。

A. 以企业组织结构为核心
B. 是企业管理的基本前提
C. 是企业总体设计的重要组成部分
D. 是一项理论性强、操作性弱的工作
E. 要在企业人事管理理论的指导下进行

A B C D E

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67.

企业战略的实质是实现()之间的动态平衡。

A. 外部环境
B. 内部环境
C. 企业实力
D. 战略目标
E. 长远发展

A B C D E

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68.

对国民经济就业总量影响最大的宏观调控政策有()

A. 财政政策
B. 贸易政策
C. 货币政策
D. 金融政策
E. 收入政策

A B C D E

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69.

影响群体决策的群体因素有()

A. 群体熟悉度
B. 群体多样性
C. 参与决策程度
D. 决策能力
E. 群体认知能力

A B C D E

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70.

下列关于人的心理属性的说法，正确的有()

A. 是人性的本质
B. 是人性的重要组成部分
C. 由心理素质和心理状态两部分组成
D. 由个性心理特征和个人行为倾向两部分组成
E. 是人的感觉、知觉、记忆、思维等一切心理现象的总和

A B C D E

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71.

狭义的人力资源规划包括()

A. 培训计划
B. 补充计划
C. 配备计划
D. 薪酬计划
E. 晋升计划

A B C D E

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72.

在计算某工种定员人数时，通常要按公式核算出()等指标数值。

A. 劳动力供给人数
B. 出勤率
C. 制度工时利用率
D. 作业率
E. 劳动定额完成率

A B C D E

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73.

下列关于员工素质诊断性测评的说法，正确的有()

A. 测评的结果不公开
B. 测评指标较灵活
C. 具有较强的系统性
D. 强调测评的区分功能
E. 测评的内容十分精细

A B C D E

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74.

品德测评法包括()

A. 问卷法
B. 抽样法
C. 投射技术
D. 访谈法
E. FRC测评法

A B C D E

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75.

员工素质测评中，能力测评的类型主要有()

A. 创造力测评
B. 特殊能力测评
C. 学习能力测评
D. 综合能力测评
E. 一般能力测评

A B C D E

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76.

员工素质测评指导语的内容应包括()

A. 素质测评的目的
B. 强调测评与测验考试的不同
C. 举例说明填写要求
D. 填表前的准备工作和填表要求
E. 测评结果的保密和处理

A B C D E

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77.

面试的发展趋势有()

A. 提问刚性化
B. 面试考官的专业化
C. 面试的形式丰富多样
D. 测评的内容不断扩展
E. 非结构化面试成为面试的主流

A B C D E

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78.

下列关于无领导小组讨论的说法，正确的有()

A. 对评价者和测评标准的要求较高
B. 题目的质量影响测评的质量
C. 被评价者的表现易受同组成员影响
D. 被评价者无法掩饰自己的不足
E. 题目的数量对测评质量有显著影响

A B C D E

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79.

在制定培训规划时，必须保证培训规划的()

A. 普遍性
B. 有效性
C. 标准化
D. 多样性
E. 系统性

A B C D E

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80.

企业在设计培训教学计划时，应遵循的原则包括()

A. 针对性原则
B. 紧跟前沿原则
C. 创新性原则
D. 成本最优原则
E. 适应性原则

A B C D E

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81.

在企业内部开发培训师的缺点有()

A. 开发成本高
B. 培训过程较难控制
C. 内部教师不易于在学员中树立威望
D. 选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍
E. 受环境限制，内部教师很难上升到新的高度来看待问题

A B C D E

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82.

与高、基层管理人员相比，中层管理人员更应具备的能力有()

A. 目标设定能力
B. 协调能力
C. 教练与咨询能力
D. 批判能力
E. 计划与控制能力

A B C D E

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83.

培训效果评估的内容包括()

A. 培训的综合效果
B. 培训报告完成情况
C. 培训目标达成情况
D. 培训计划执行情况
E. 培训工作者的绩效

A B C D E

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84.

在设定培训评价标准时，应当注重评估指标和标准的()

A. 相关度
B. 前沿性
C. 区分度
D. 可行性
E. 动态性

A B C D E

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85.

下列关于合成考评法的说法，正确的有()

A. 考评对象可以是团队
B. 只能针对个人进行考评
C. 考评表格较为复杂，不易填写
D. 考评量表一般分为三个评定等级
E. 考评既注重岗位职责与任务，又注重个人潜能开发

A B C D E

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86.

关于绩效考评方法的短文法，下列表述正确的是()

A. 可以减少考评的晕轮效应
B. 具有较大的局限性
C. 可以降低考评的苛严误差
D. 仅适用于激发员工表现
E. 不能用于员工之间的比较

A B C D E

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87.

设计绩效考评标准时，应遵循的基本原则包括()

A. 突出特点
B. 普遍通用
C. 先进合理
D. 简洁扼要
E. 定量准确

A B C D E

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88.

KPI必须具有可测性，也就是说()

A. 指标要易于获取
B. 数据资料要准确可靠
C. 数据资料要体现增值性
D. 各指标标准要有明确的界定
E. 各指标要有简便易行的计算方法

A B C D E

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89.

利用客户关系图来提取KPI，能够()

A. 分析客户的满意度标准
B. 了解企业的内外客户
C. 掌握为客户所提供的具体产出
D. 了解企业的市场占有率
E. 设定考评标准来衡量团队或个人绩效

A B C D E

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90.

从调查的组织者来看，正式薪酬调查可以分为()

A. 区域薪酬调查
B. 商业性薪酬调查
C. 公众薪酬调查
D. 专业性薪酬调查
E. 政府薪酬调查

A B C D E

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91.

一般来说，企业可以选取()作为薪酬调查对象。

A. 同行业同类型企业
B. 全国500强企业
C. 其他行业有类似岗位的企业
D. 世界500强企业
E. 本地区同一劳动力市场招聘同类型员工的企业

A B C D E

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92.

薪酬满意度调查的内容包括员工对()的满意度。

A. 薪酬水平
B. 薪酬差距
C. 薪酬发放形式
D. 工作环境
E. 薪酬决定因素

A B C D E

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93.

一般来说，团队可以分为()

A. 平行团队
B. 交叉团队
C. 项目团队
D. 流程团队
E. 复合团队

A B C D E

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94.

工资制度总体设计的前期工作包括()

A. 建立绩效管理体系
B. 工资的市场调查
C. 确定工资原则与策略
D. 工资制度的调整
E. 工作岗位分析与评价

A B C D E

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95.

宽带式工资结构的特点有()

A. 不利于工作绩效改进
B. 支持扁平型组织结构
C. 不利于工作岗位变动
D. 不利于员工自我发展
E. 有利于管理人员的角色转变

A B C D E

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96.

劳务派遣现象在我国的出现及其迅速发展，有其内在的深刻原因，这包括()

A. 为强化劳动法制提供条件
B. 降低劳动管理成本
C. 减轻企业参加社会保险的负担
D. 促进就业与再就业
E. 满足外国组织驻华代表机构等特殊单位的需求

A B C D E

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97.

随着市场经济体制的深入与完善，国家对企业工资分配的宏观调控()

A. 由间接调控转变为调控工资总量
B. 由间接调控转向直接控制
C. 由调控工资水平转变为调控工资总量
D. 由直接控制转向间接调控
E. 由调控工资总量转变为调控工资水平

A B C D E

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98.

制定劳动力市场工资指导价位时，应()

A. 坚持市场取向
B. 优先考虑企业
C. 定期公开发布
D. 优先保护劳动者
E. 科学地考虑指导价位差别的因素

A B C D E

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99.

按照劳动争议标的的不同，可以把劳动争议划分为()

A. 权利争议
B. 利益争议
C. 由于劳动条件而发生的争议
D. 劳动合同争议
E. 由于劳动报酬而发生的争议

A B C D E

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100.

劳动争议仲裁的原则包括()

A. 合议原则
B. 自愿原则
C. 强制原则
D. 隶属原则
E. 区分举证责任原则

A B C D E

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