58.芳芳是一名四岁的幼儿,自入园后,她不像其他小朋友那样爱哭闹,反倒十分安静,从不吵闹,甚至从不说一句话,也不主动和其他小朋友交往,常常一个人静静坐着,看着其他小朋友玩。游戏时间分配玩具时,其他小朋友争先恐后跑到老师面前吵着要飞机、要布娃娃、要小汽车,芳芳却安静地坐在座位上,眼巴巴看着老师。老师问她:“你想玩玩具吗?”芳芳小声回答:“想。”老师又问:“你想玩什么?”芳芳不说话,只是用手指了指布娃娃。
通过与芳芳家长交流,老师了解到芳芳从小较为内向、胆小,加之父母工作忙,从小由不同方言的外婆和奶奶照顾,故而较少使用普通话与人交流,使得芳芳的语言表达能力较为落后,而且据芳芳父母说,她在上幼儿园初期曾尝试着用方言与小朋友交流,但是奇怪的口音引起了小朋友的嘲笑,芳芳十分伤心。
请回答:
(1)造成芳芳退缩性行为的原因有哪些?(3分)
(2)作为芳芳的老师,你会采取哪些对策?(6分)