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导游人员服务质量的优劣，直接影响着旅游产品的销售和国家、城市的形象。这充分体现了导游服务（ ）。
旅游接待服务中处于中心位置的是（ ）。
根据规定《导游人员资格证书》应由（ ） 颁发。
受接待旅行社委派，代表该接待社实施旅游行程接待计划的导游人员是（ ）。
有部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应（ ）。
旅游团商定好第二天的集合出发时间后，由（ ） 通知饭店总台办理旅游团的叫早手续。
领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（ ）。
旅游产品实施的核心内容和导游服务工作的中心环节是（ ）。
导游人员在进行导游活动时，（ ）人以上的旅游团应举接待社社旗。
旅行社的根本性质是（ ）。
旅行社（ ）是经济效益和社会效益的双重体现，是一个国家、一个地区形象的代表之一，因而旅行社行业被称为“窗口行业”。
在旅行社的产品开发业务中，最关键的是（ ）。
旅行社产品最主要的特征是（ ）。
（ ）的同步，使得旅行社产品难以标准化，其质量难以控制。
