当前位置：首页 → 职业资格 → 导游资格 → 全国导游基础知识->2022全国导游科目五现场面试真题及答案
按业务范围区分，导游人员可分为哪几类？
熟悉团队是导游人员带团的第一步，它主要包括哪几方面的内容？
在旅游团抵达的前一天，导游人员应主要落实哪些接待事宜？
导游人员接站服务程序主要分为哪几个步骤？
导游人员在团队用餐时应及时巡视团队就餐情况，巡视的主要内容有哪些？
如果游客在自由活动中买到假冒伪劣商品，导游人员应该如何处理？
欢送词的主要内容包括哪几点？
旅游车行驶途中，地陪应进行途中导游服务，主要包含哪些环节？
地陪导游人员在景区的服务主要包含哪些环节？
游团完成游览项目并结束当地行程后，地陪应提供送站服务，主要包括哪些环节？
全陪导游人员在陪同团队过程中，应做好哪些工作？
“合理而可能”原则是导游人员处理游客个别要求的出发点，“合理”是指什么？
游客提出想邀请其亲友随团旅游，导游人员应如何处理？
发生漏接事故时，导游人员应如何处理？
旅游活动计划和日程的变更主要表现为哪三种结果？
地陪在首站赴饭店途中的导游服务主要包含哪些环节？
出境旅游导游服务中，海外紧急情况的预防和处理主要注意哪些细节？
酒店火灾事故中，如果团队被大火和浓烟包围，导游人员引导游客自救的方法有哪些？
导游人员可以从哪几方面了解游客的心理？
团队中领队、全陪、地陪和司机该如何友好合作，才能更好地完成接待任务？
旅游过程中，游客利益受损，会向导游人员现场投诉，导游人员应如何处理？
特殊旅游团队主要包括哪些类型？
作为政务型团队的导游人员，应在哪些方面多加留意？
导游人员在青少年旅游团队接待中应把握哪些服务要点？
导游人员可以从哪几方面做好银发旅游团队的服务工作？
散客旅游团队有哪些特点？
对纷繁复杂的散客旅游团队，导游人员应坚持哪些服务原则？
导游人员应当重视自身美学修养的培养，培养的途径有哪些？
带团过程中，游客可能提出一些不可能满足的要求，导游人员常用的拒绝艺术有哪些？
游人员常用资料的搜集方式有哪些？
导游人员确定景区的讲解主题，应该综合考虑哪三个因素？
导游讲解是一门说话的艺术，实施中必须遵循哪些原则？
导游语言的规范性是导游人员在讲解时必须遵守的基本原则，它主要指什么？
导游讲解要做到形象、生动，为游客所接受，应注意哪几点？
导游人员讲解中的手势主要有哪三种？
导游交际语言是导游人员与游客交往时的一种语言形式，它主要包括哪些形式？
在导游工作中，道歉也是一门艺术，它主要包括哪几种？
导游人员向游客道歉的“三原则”是什么？
导游在回答游客提出的问题时，可有效运用哪几种方法？
在导游过程中，导游人员常需要对游客进行劝说，有哪几种方式可以运用？
导游人员在讲解中，要善于运用语言的停顿，主要的方式有哪些？
问答法是导游讲解中较常用的方法，主要应用于哪些环境？
我们通常将导游服务的方式划分为哪两大类？
导游服务是针对旅游者提供的专项服务，具有哪些特征？
导游服务的实施具有哪些特点？
游服务原则是导游人员从事导游工作的出发点，包含哪些原则？
导游人员的基本工作职责有哪些？
陪人员的职责有哪些？
作为一名优秀的导游人员应当具有哪些高尚品德？
导游人员应该具备渊博的知识，这些知识主要包括哪些方面？
导游人员应当具有较强的工作能力，主要包括哪些方面？
导游员的讲解如何能做到吸引游客？
欢迎词的形式主要有哪些？
导游的特点有哪些？
途中导游有哪些常用的方法？
导游人员在进行自然景观讲解时，应该如何向游客传达美的信息？
导游人员在对水景的讲解中，除了从直观的形态进行赏析外，还需讲解水景的哪些文化特质？
(1)水蕴含的力量；(2)水包含的温柔；(3)水体现的纯洁；(4)水孕育的无私。
导游人员要把古建筑景观讲解好，除了掌握必要的古建筑知识外，还要突出哪些重点？
游人员在进行佛教建筑讲解时，要从哪几个方面入手？
