2022年高级经济师《工商管理实务》押题密卷

某企业对生产管理进行控制，通过检查、监督企业生产经营活动的实际情况，考察实际的生产情况与原定生产计划的差异，分析偏差的原因，及时采取必要的纠偏措施，确保企业目标顺利实现，试简述企业在实施控制工作中，可以采用的控制类型有哪些?

某企业成立以来一直生产假冒伪劣产品，并且违规排放污水，前期赚取了大量的不法收益。后来被相关行政部门查出并处以罚款。

结合企业职能分析企业应该承担哪些职能，该企业从哪些方面没有履行企业的基

习近平总书记指出，当今世界正经历百年未有之大变局，新冠肺炎疫情全球大流行，使这个大变局加速演进，经济全球化遭遇逆流，保护主义、单边主义上升，国际经济格局正在发生深刻调整。同时，中国经济发展进入新常态、产业结构升级等因素使得企业面临的国际和国内环境形势日益复杂和多变。面对经济发展的不确定性和重重挑战，企业只有系统地分析竞争环境和竞争态势，确定企业发展的目标和战略，才能迎接新时代的挑战。

问题：

1.企业进行内外部环境分析的内容和方法分别是什么?

2.企业可以选择的成长战略有哪些?

H公司成立于20世纪80年代初，是一家为全球提供电源管理及散热解决方案的企业，20世纪90年代末在广东省东莞市建立子公司生产基地。2006年年底，H公司在中国苏州正式注册成立了一家全资子公司，公司的实际注册资本已累计达5亿多万美金，目前在职员工已经达到近一万五千人。H公司拥有世界一流的企业经营管理、业界技术领先的设备和技术实力，以及得天独厚的气候和地理位置优势，向海内外市场不断地探索、创新、拓展，巩固了H公司在多项产品领域的世界领先地位，如笔记本电脑供应器、不间断电源系统、液晶投影器等领域。

H公司于2016年11月1日荣获了ISO9001:2015版质量认证，同时外聘顾问公司开展QFD、DOE、8D、FMEA等品质方法的辅导，2017年10月全公司开展全面质量管理（TQM），2018年管理层制定了推行六西格玛管理的战略决策。

H公司的质量管理体系主要包含三部分。第一部分是ISO9001:2015体系；第二部分是ISO14001认证体系和ROHS内部环境管理体系；第三部分是TQM管理体系。

目前H公司产品的耐压不良率在客户端质量水平的4.5西格玛左右，与客户目标间的差距较大，急需进一步提升公司产品质量和售后服务管理水准，进而不断提高公司客户的服务满意度。六西格玛管理以“零缺陷”为目标，以六西格玛水平为标尺，可以有效提高质量水平与降低生产运营成本。

问题：

1.目前质量认证已经得到世界各国的普遍重视，H公司获取质量认证有哪些好处？

2.H公司在全公司开展TQM可使用的基本方法是什么?

3.H公司实施六西格玛管理的五个环节分别是什么?

新冠肺炎疫情的爆发对供应链企业来说是一次严峻的考验。受疫情管控措施影响，某些地区进行封闭管理，道路封堵或物流快递停止配送，各地农产品严重滞销；中小企业供应链面临成本提高、资金链断裂的严重风险，很多原本的订单和商务活动被取消，影响沿着供应链逐级放大；虽然目前我国疫情基本得到控制，但全球疫情仍在蔓延，停航、拒收以及关税上调等，使得国际供应链运营仍面临巨大考验。这就要求企业管理者能对风险进行分类，进而进行识别、评估、量化供应链断裂的风险，还要学会如何对供应链断裂的风险进行有效防范。

近几年，不管是地震等自然灾害，还是金融危机、供应商破产等，各类天灾人祸对供应链造成的毁灭性打击，使得企业对供应链安全及风险事件的关注度越来越高。对于供应链风险事件，各行各业有不同的应对措施，A企业采购人员说：“从采购的角度上来说，对任何一个已知供应商都要有一个备选供应商，不能等到供应链断裂的时候才知道原来企业没有任何防范的措施。”B企业库存管理人员说：“电子类产品行业竞争激烈，市场需求变化快，产品生命周期短，如果供应链上的企业不能联合起来进行有效的库存管理，那么容易出现产品滞销，库存积压，最终有可能导致资金链断裂。”

问题：

1.案例中体现出哪些供应链风险？这些风险的引发因素分别是什么?

2.供应链风险有什么特征？请结合材料进行分析。

3.合理的供应链风险防范措施有哪些?

设计方、施工承包商、原材料供应商、业主等共同参与利民水电站建设，其中承包商又将建设任务进行二次承包，导致在一开始时，多方沟通就不是很顺利。经过长时间的建设，即将建成之时，设计方预测到汛期即将到来，因此督促施工承包商加速建设，以避免不必要的损失，并能利用汛期增加水电站的效益。然而由于原材料不到位、承包商太多，导致沟通不畅、资金短缺、技术人员请假回家等多种事件同时发生，进而引发物流、资金流与信息流都出了问题；并且因为各方都在时间上拖延，导致工期进度缓慢，并没有在计划的时间内完成。后来突发洪水，尚未建设成的水电站被洪水淹了，导致大量的设备没有及时撤出建设基地，造成巨大的损失。

＜1>.利民水电站建设的供应链中存在哪些风险？这些风险产生的原因是什么？

＜2>.供应链风险的特征是什么？

＜3>.如果你是决策者，请设计一套有效的策略来防范风险。

假设甲公司2018年实际销售收入为3000万元，2019年预计销售收入为3600万元，实际完成4000万元。2018年资产总计和负债总计分别为4500万元、2500万元.

＜1>.甲公司2018年资产负债率为？

＜2>.财务比率反映偿债能力的指标有哪些，其中企业长期偿债能力的指标有哪些？

＜3>.甲公司2019年销售增长率为？

＜4>.企业的主要财务报表有哪些？

某大批大量生产企业的产品生产按照工艺顺序需连续经过甲车间、乙车间、丙车间、丁车间的生产才能完成。该企业运用在制品定额法来编制下一个生产周期的生产作业计划。在下一个生产周期，各车间生产作业计划如下：丁车间出产量为2000件，计划允许废品及损耗量为60件，期末在制品定额为200件，期初预计在制品结存量为100件；丙车间投入量为2000件；乙车间半成品外销量为500件，期末库存半成品定额为300件，期初预计库存半成品结存量为200件。

根据上述资料，回答下列问题：

＜1>.试计算丁车间下一个生产周期的投入量和乙车间下一个生产周期的出产量

＜2>.该企业在编制生产作业计划时，应当最后编制哪一个车间的生产作业计划？

＜3>.该企业在编制生产作业计划时，可依据的期量标准有哪些？

＜4>.试分析企业生产运营计划的作用。

某保健食品生产经营企业，在制定产品市场营销策略之前，分别将消费者分为男性和女性两个子市场，针对不同子市场消费者需求特点，推出不同产品，制定不同的营销策略。该企业为了督促客户尽快付款，对经销商制定了“5/10，n/30"的付款条件。同时,该企业还安排了工作人员在现场向顾客介绍和销售产品,在各经销店铺开展免费赠送、有奖销售等活动。

＜1>.该企业进行市场细分的标准是什么?

＜2>.该企业采用的定价策略是什么?

＜3>.该企业采用的促销方式有哪些?

我国十四五规划提出了：健全现代流通体系，发展无接触交易服务，降低企业流通成本，促进线上线下消费融合发展，开拓城乡消费市场。发展服务消费，放宽服务消费领域市场准入。在此背景下，某服装生产企业实施差异化战略，向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势。该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料。该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉。同时，该企业积极进行新产品开发，不断推出新款服装。

根据上述材料，回答下列问题。

＜1>.什么是差异化战略？实现差异化战略的途径有哪些？

＜2>.该服装厂进入纺织行业实施的是哪种战略？

＜3>.该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场采取的是哪种战略？

甲企业是一家日用品经营企业，公司经营的产品组合为2种洗衣粉、种沐浴露、1种洗发水。2021年该企业在对原有的产品线实施现代化改造，在原有的产品档次的基础上增加了高档产品的生产，并引进新的洗涤剂的生产线，从事洗涤剂的生产和经营。经过市场分析发现，顾客对于洗涤剂的需求差异不明显，因此企业将洗涤剂产品市场看作一个大的目标市场，向市场投放单一的洗涤剂产品，采用一种营销组合策略。洗涤剂产品推出后，甲企业建立了分销渠道，通过尽可能多的批发商、零售商推销其产品，甲企业先将产品销售给批发商，再由批发商销售给零售商，零售商最后销售给最终消费者。

同时，由于洗发水市场竞争激烈，甲企业避免与行业中领先企业竞争，将产品定位在市场中其他企业未涉足的“防脱发"洗发水的领域，在市场中占领了一席之地。

＜1>.甲企业采用的产品组合的策略有哪些?

＜2>.试从中间机构的级数、有无中间商参与分销活动和渠道的宽窄几个角度分析该企业针对洗涤剂产品采用的分销渠道的类型。

＜3>.甲企业对洗发水产品采取的市场定位策略属于什么类型?