当前位置：首页 → 职业资格 → 导游资格 → 导游业务->导游资格导游业务2021年真题
维护旅游者合法权益主要体现在________
1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是___________
导游人员应具备的能力主要包括()
某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去千岛湖，而自己的计划是杭州市区活动，且无干岛湖的活动安排。这时地陪小王应()。
12月11日某旅游团一行15人抵达上海，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄，而自己的计划是上海市区活动，并无周庄旅游这一项，这时地陪小王应()。
误机事故属于()。
在旅游活动中，导游人员应尽量不饮酒或少喝酒，饮酒时酒量不能超过自己酒妻的()，以免酒后失态，影响工作。
()原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。
英国人托马斯·库克在（）年为苏格兰之行中设置了专职导游，这是世界上第一次为旅行团正式配备职业导游。
维护旅游者合法权益主要体现在（）
1927年创办了中国第一本《旅行杂志》的是（）
旅游团中部分游客提出与原日程不符且涉及接待规格的要求时，导游员应该（）
旅游团商定好第二天早上的集合出发时间后，应由（）通知饭店总台安排旅游团的叫早服务。
领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应（）
导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是（）
游客购物后发现所购物品是残次品、计价有误或对物品不满意，要求导游员帮助其退换，导游员应（）
一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应（）
台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给（）
在带（）游览时，导游员要注意控制节奏，放慢速度，讲解也应适当放慢语速，加大音量，吐词要清晰，必要时可多作重复。
若境外游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）设法及时通知患者家属。
游客提出本地亲属随团活动，导游员首先要做的是（）
外国游客在中国游览期间因病住院治疗，其亲属陪侍的一切费用由（）
在带团过程中，如发现个别游客有越轨言行的可疑迹象，导游员应（）
一位入境游客通过本地的朋友在民间帮他购得一幅古画，知悉此事后，导游员首先应该（）
下列关于签证的表述中，正确的是（）
散客张先生在机场等候多时未见导游员，便打车到了酒店。当导游员赶到酒店在大堂见到张先生时，导游员首先应该（）
游客买了地毯、玉器等贵重物品，要求在发票上少写货款，以求回国时少交关税。对此类要求，导游员应（）
一位旅游者在旅游定点商店看中一款丝绸，告诉导游员他需要买8英尺，导游员应该告诉售货员，这位旅游者需要买（）米。
根据我国民航规定，下列四组物品中，可以放入行李中托运的一组为（）。
在带团过程中，常碰到少数旅游者迟到与拖拉情况，导游员对此应（）
旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。
如果某身体健康旅游者提出在客房用餐，导游员应（）
下列情况中，游客提出换房，导游员应该满足其要求的是（）
一位年迈的境外旅游者随旅游团抵达苏州旅游，当晚老人向地陪提出希望探望在当地一位失散多年的朋友，这时地陪应该（）
导游讲解古建筑中的“实”是指有关建筑物的（）
带团过程中，接待方导游员与领队对某些活动安排出现意见分歧时，导游员正确的做法是（）
现在各大旅行社纷纷推出夕阳红团队，接待这样的老年团队，导游员的下列做法中，错误的是（）
在景点游览过程中，对旅游者随身携带的贵重物品，地陪最好（）
下列关于预防和减轻高原反应的方法中，错误的是（）
入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是（）
导游员到饭店接送散客，若未接到客人，导游员应在（）才能离开饭店。
在核对、商定日程中，领队提出与中外旅行社达成一致的日程不符的要求时，全陪应（）
下列关于介绍顺序的说法中，正确的是（）
地陪在接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上写上（）以便客人能主动与地陪联系。
旅游团当天出发游览时，地陪应提前（）分钟到达集合地点。
旅行社对导游员的组织能力和独立处理问题能力的实战检验，以及对其导游技能和心理素质的全面检阅一般在导游接团的（）阶段。
旅游产品的核心内容一般是（）
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的（）
下列关于散客旅游者的描述中，不正确的是他们（）
某旅行团乘今天下午16：00的航班离开北京飞往香港，地陪小李应在（）之前把旅游团带到机场。
