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2009年11月《三级企业人力资源管理师》真题

卷面总分:6分 答题时间:240分钟 试卷题量:6题 练习次数:83次
问答题 (共6题,共6分)
1.

请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。(15分)

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2.

简要说明签订集体合同的程序。(15分)

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3.

某印刷集团公司下属的印刷厂购置了 25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整,厂方领导要求人力资源部在最短的时间内,提出该设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建测评小组,首先,对已经试用行的五台设备进行了全面的测定,通过工作日写实,发现看管该种设备的岗位有三个工作点,甲点的工作时间为300工分,乙点工作时间为220工分,丙点工作时间为280工分,根据以往的经验,该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外,根据2009年的计划任务量,该种设备每台需要开动2个班次,才能满足生产任务的需要。已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96%。

请根据上述资料:

(1)核算出每台设备的看管定额(人/台)。(8分)

(2)核算出2009年该类设备的定员人数。(10分)

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4.

宝洁公司在用人方面是外企最为独特的,它与其他外企不同,只接收刚从大学毕业的学生,由于我国只有每年的7月份才有毕业生,宝洁才不得不接收少量非应届毕业生,中国宝洁公司北京地区人力资源部经理介绍说,在中国宝洁公司,90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来,宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。

请结合本案例回答下面问题:

(1)宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生?(6分)

(2)在招聘应届大学毕业生时,宝洁公司应该注意哪些问题?(10分)

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5.

沃尔玛公司的飞跃发展,可以说离不开它的科学化管理体系,更离不开它所推动的世界上独一无二的交又培训模式,所谓交叉培训就是一个部门的员工到其他部门学习,培训上岗,使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上,又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业,造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外,还有人认为他们所从事的职务没有发展前途,不利于以后的发展,于是选择了离开。而沃尔玛正是利用这种交叉培训解决了这一问题,沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切,没有隔阂,久而久之,大家形成了统一的思想认识广我和总经理是同事,我就是这家店的一分子。”从而全心全意地投入到经营,为沃尔玛更加茁壮成长打下基础,经过交叉培训,员工以沃尔玛为家,为了沃尔玛的利益而努力奋斗,使之成为零售业的巨鳄,也使顾客对沃尔玛有了感情上的认同。

请回答本案例以下问题:

(1)沃尔玛交叉培训的成功,对企业展开培训工作有哪些重要的启示?(8分)

(2)沃尔玛应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果?(6分)

(3)在撰写交叉培训效果监控总结报告时,其主要信息来源是什么?(4分)

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6.

A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司,在国内拥有十几家分公司和办事处,经济效益较好,技术研发实力较强,虽然该公司发展较快,但它的绩效管理系统存在很大的问题,特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前,导致企业无法实现跨越式发展。

结合本案例回答以下问题:

(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工绩效的差距?(6分)

(2)该公司为了改进并提高全体员工的工作绩效可以采取哪些策略?(12分)

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