2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题

1.

（）不具有法律效力。

A. 立法解释
B. 任意解释
C. 司法解释
D. 行政解释

A B C D

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2.

( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。

A. 光环效应
B. 投射效应
C. 首因效应
D. 刻板印象

A B C D

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3.

绩效反馈的主要目的是( )。

A. 改进绩效
B. 指出员工的不足
C. 激励员工
D. 提供更好的工作方法

A B C D

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4.

费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括( )。

A. 任务结构
B. 领导者的职权
C. 领导与被领导者的关系
D. 领导者的特质

A B C D

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5.

行为导向型客观考评法不包括()

A. 关键事件法
B. 强迫选择法
C. 加权选择量表法
D. 排列法

A B C D

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6.

( )是企业实施绩效管理活动的准则和行为的规范。

A. 绩效管理制度
B. 绩效管理目标
C. 绩效管理内容
D. 绩效管理方法

A B C D

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7.

以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()

A. 二者的应用范围相同
B. 二者的概念内涵相同
C. 二者的计量单位不同
D. 二者都是对人力消耗所规定的限额

A B C D

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8.

（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系。

A. 劳动合同关系
B. 劳动行政法律关系
C. 劳动法律关系
D. 劳动服务法律关系

A B C D

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9.

（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。

A. 团队成长
B. 团队建设
C. 服务能力
D. 团队学习

A B C D

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10.

企业管理体制中的“制”指的是（）。

A. 企业组织的无形部分
B. 中层管理者之间的关系
C. 不同管理单元的沟通
D. 决策层对企业的控制力

A B C D

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11.

（）为企业员工的考评、晋升提供了依据。

A. 工作岗位分析
B. 工作岗位设计
C. 人员流动统计
D. 人员需求计划

A B C D

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12.

生产岗位技术业务能力规范的内容不包括（）。

A. 应知
B. 应会
C. 应精
D. 工作实例

A B C D

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13.

人员编制按照社会实体单位的性质和特点分类，不包括（）。

A. 行政编制
B. 部门编制
C. 企业编制
D. 军事编制

A B C D

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14.

综合定员标准，也称为（），是以某类人员以至于企业全部人员为对象制定的标准。

A. 比例定员标准
B. 概略定员标准
C. 效率定员标准
D. 设备定员标准

A B C D

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15.

企业定员的原则不包括（）。

A. 以机构员工数量为依据
B. 以精简、高效、节约为目标
C. 各类人员的比例关系要协调
D. 要做到人尽其才、人事相宜

A B C D

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16.

通过（），单位和应聘者可以直接进行接洽和交流，节省了单位和应聘者的时间。

A. 猎头公司
B. 招聘洽谈会
C. 人才交流中心
D. 熟人推荐法

A B C D

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17.

公文处理模拟法又称（）测试，它是经过多年实践检验的一种有效的管理人员的测评方法。

A. 事件簿
B. 文件夹
C. 文件筐
D. 公文筐

A B C D

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18.

（）设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”的基本原则。

A. 培训项目
B. 培训计划
C. 培训方法
D. 培训方式

A B C D

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19.

制订培训项目计划和培训方案时，培训目标对受训者传达的意图不包括（）。

A. 受训者在培训后应该表现出的行为
B. 受训者经过培训应该表现出的工作业绩
C. 评估培训后产生业绩的标准
D. 受训者的业绩达到什么标准

A B C D

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20.

评估现有的培训资源不包括（）。

A. 人员
B. 资金
C. 设备
D. 师资

A B C D

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21.

培训项目材料不包括（）。

A. 课程描述
B. 课程具体计划
C. 拓展训练
D. 小组活动设计与说明

A B C D

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22.

评估（）的重要途径是了解受训者对培训项目的反应。

A. 情感成果
B. 认知成本
C. 技能成果
D. 绩效成果

A B C D

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23.

“对培训者满意吗?”属于柯克帕特里克（）的问题。

A. 一级评估
B. 二级评估
C. 三级评估
D. 四级评估

A B C D

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24.

对员工具有（）原则要求适当拉开员工之间的薪酬差距。

A. 差距性
B. 竞争性
C. 激励性
D. 比较性

A B C D

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25.

某制药有限公司在做完2018年业务培训后，人力资源部被公司要求收集并完善此次培训的效果信息。那么，公司收集此信息的目的不应该是（）。

A. 验证培训结果是否达到了企业及员工个人的培训期望
B. 为将来的培训需求分析提供反馈信息
C. 为以后改进培训系统与效果提供可靠依据
D. 分析竞争对手的实力，为企业产品将来的升级改造做准备

A B C D

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26.

明确评估目的时一般需要测评的问题不包括（）。

A. 培训目标是否合理
B. 培训成本是否合理
C. 哪些目标没有达到，需要采取什么样的补救措施
D. 培训是否达到了预期目标

A B C D

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27.

下列关于确立培训目标的说法错误的是（）。

A. 实施培训课程设计时，首要任务是给所要设计的培训项目进行定位
B. 在层次上作出定位，由此确定培训项目和课程的目标
C. 培训课程应达到的目标分为知识、技能和精神运动三个领域
D. 各个课程要素的选择要以在层次上作出定位为依据

A B C D

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28.

（）是以逻辑推理和演绎分析为基础的学习风格。

A. 主动型学习
B. 反思型学习
C. 理论型学习
D. 应用型学习

A B C D

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29.

在培训过程中（），是使培训工作取得成功的关键之举。

A. 讲求授课效果
B. 实现培训课程目标
C. 做好充分准备
D. 调动学员参与的积极性

A B C D

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30.

（）应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效贯彻和实施。

A. 绩效管理内容设计
B. 绩效管理目标设计
C. 绩效管理程序设计
D. 绩效管理制度设计

A B C D

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31.

在设计和选择绩效考评方法时，对考评对象进行全面考评应采用的效标不包括（）。

A. 特征性
B. 行为性
C. 结果性
D. 适用性

A B C D

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32.

某企业在绩效考评中存在不客观的现象，主管说了算，员工没有发言权。对此应加强建立（）。

A. 监督系统
B. 控制系统
C. 评审系统
D. 申诉系统

A B C D

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33.

在绩效管理的（）阶段，各个单位的主管应当认真地履行以下两项重要的管理职责：(1)召开月度或季度绩效管理总结会；(2)召开年度绩效管理总结会。

A. 策划
B. 反馈
C. 总结
D. 实施

A B C D

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34.

（）的考评方法更适合生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用。

A. 结果主导型
B. 行为主导型
C. 品质主导型
D. 能力主导型

A B C D

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35.

品质导向型的绩效考评，以考评员工的（）为主。

A. 品德
B. 能力
C. 思维
D. 潜质

A B C D

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36.

（）也称为行为定位法、行为决定性等级量表法或行为定位等级法。

A. 行为锚定等级评价法
B. 关键事件法
C. 行为观察法
D. 强迫选择法

A B C D

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37.

（）是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。

A. 关键事件法
B. 结果导向型考评方法
C. 加权选择量表法
D. 行为观察量表法

A B C D

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38.

目标管理法是由（）提出的。

A. 德鲁克
B. 斯金纳
C. 班杜拉
D. 巴甫洛夫

A B C D

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39.

绩效反馈面谈在绩效管理（）进行。

A. 初期
B. 进行中
C. 末期
D. 完成后

A B C D

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40.

在绩效面谈中，反馈的信息应该“去伪存真”，这体现了有效信息反馈所具有的（）。

A. 针对性
B. 及时性
C. 主动性
D. 真实性

A B C D

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41.

以下属于绩效反馈基本要求的是（）。

A. 科学性
B. 有效性
C. 永久性
D. 真实性

A B C D

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42.

王某是销售部的一位员工，他四季度的业务完成量是20万元，而他的同事张某为16万元，这种分析工作绩效的方法是（）。

A. 水平比较法
B. 横向比较法
C. 目标比较法
D. 配对比较法

A B C D

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43.

（）分为工资和薪金两种形式。

A. 收入
B. 奖励
C. 薪金
D. 薪资

A B C D

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44.

下列各项中，（）属于外部回报的奖励方式。

A. 红利
B. 欣赏和认可
C. 发展机会
D. 具有挑战性的工作

A B C D

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45.

从某种意义上说，（）是组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。

A. 奖金
B. 福利
C. 薪酬
D. 津贴

A B C D

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46.

薪酬战略不包括薪酬的（）。

A. 决定标准
B. 支付结构
C. 增长水平
D. 管理机制

A B C D

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47.

（）通常指固定薪酬和变动薪酬，短期薪酬和长期薪酬，非经济薪酬和经济薪酬两两之间的比重。

A. 薪酬水平
B. 薪酬体系
C. 薪酬结构
D. 薪酬比例

A B C D

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48.

从（）看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度和津贴制度。其中最主要的是工资制度。

A. 纵向分类
B. 横向分类
C. 单向分类
D. 双向分类

A B C D

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49.

开展岗位评价的首要步骤是（）。

A. 制定、讨论、通过《岗位评价体系》
B. 组建岗位评价委员会
C. 评委会集体讨论岗位清单，并充分交流岗位信息
D. 代表性岗位试评，交流试评信息

A B C D

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50.

（）也称经验效度，是通过建立定的指标来检查岗位测评结果的效度。

A. 内容效度
B. 统计效度
C. 过程效度
D. 结构效度

A B C D

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51.

（）可用于多种岗位的评价，但对不同系统的岗位评价存在相当的主观性，准确度较差。

A. 评分法
B. 成对比较法
C. 因素比较法
D. 分类法

A B C D

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52.

纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行（），然后向上一级传输。

A. 分解
B. 综合
C. 汇总
D. 归纳

A B C D

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53.

汇总报表是企业信息沟通的标准信息载体之一，包括工作进行状况汇总报表与（）两类。

A. 员工卡片
B. 业务报告
C. 统计表
D. 管理表单

A B C D

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54.

下列各项中，（）不属于信息沟通制度。

A. 纵向信息沟通
B. 横向信息沟通
C. 混合信息沟通
D. 建立标准信息载体

A B C D

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55.

（）不属于集体合同的特征。

A. 强制性
B. 集体合同是整体性规定劳动条件的协议
C. 工会或劳动者代表职工一方与企业签订
D. 集体合同是定期的书面合同，其生效需经特定程序

A B C D

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56.

订立集体合同应遵循的原则不包括（）。

A. 市场经济的物质利益原则
B. 兼顾双方合法权益
C. 相互尊重，平等协商
D. 不得采取过激行为

A B C D

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57.

《劳动法》规定，集体合同文本须提交（）审核，经审核通过后才具有法律效力。

A. 企业工会主席
B. 企业法人代表
C. 最高决策部门
D. 劳动行政部门

A B C D

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58.

我国劳动立法规定集体合同为（）合同，期限为（）。

A. 定期；1年
B. 不定期；1年以上
C. 定期；13年
D. 不定期；3年以上

A B C D

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59.

集体合同中（）的履行应将所约定的项目列入并落实在企业计划和工会工作计划之中。

A. 一般性条款
B. 劳动标准性条款
C. 目标性条款
D. 过渡性条款

A B C D

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60.

下列关于工伤保险责任的说法错误的是（）。

A. 职工被派遣出境工作，依据前往国家或者地区的法律应当参加当地工伤保险的，参加当地工伤保险，其国内工伤保险关系中止
B. 职工被派遣出境工作，不能参加当地工伤保险的，其国内工伤保险关系不中止
C. 用人单位实行承包经营的，工伤保险责任由职工劳动关系所在单位承担
D. 职工被借调期间受到工伤事故伤害的，由借调单位承担工伤保险责任

A B C D

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61.

创新能力的激励机制包括()。

A. 团队激励机制
B. 个人激励机制
C. 市场激励机制
D. 社会激励机制
E. 企业激励机制

A B C D E

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62.

企业培训管理制度包括（）。

A. 培训监督制度
B. 培训资金管理制度
C. 培训后勤制度
D. 培训风险管理制度
E. 培训服务制度

A B C D E

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63.

（）属于外部招募方法。

A. 发布广告
B. 校园招聘
C. 借助中介
D. 网络招聘
E. 熟人推荐

A B C D E

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64.

劳动环境指标主要包括( )程度。

A. 粉尘危害
B. 高温危害
C. 劳动紧张
D. 噪声危害
E. 操作复杂

A B C D E

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65.

下面属于法律渊源的有( )。

A. 正式解释
B. 劳动法律
C. 地方性劳动法规
D. 劳动规章
E. 国务院劳动行政法规

A B C D E

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66.

劳动法律关系包括( )

A. 劳动关系
B. 劳动行政法律关系
C. 劳务派遣关系
D. 劳动服务法律关系
E. 劳动合同关系

A B C D E

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67.

按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为( )。

A. 倡议者
B. 需求者
C. 供给者
D. 购买者
E. 使用者

A B C D E

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68.

年失业率取决于( )。

A. 失业周期
B. 失业人数
C. 平均失业持续期
D. 就业人数
E. 失业人数所占社会劳动力的比例

A B C D E

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69.

下面属于劳动权的是( )。

A. 平等就业权
B. 劳动报酬权
C. 自由择业权
D. 休息休假权
E. 职业培训权

A B C D E

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70.

心理测验按测验的方式可分为( )。

A. 情商测验
B. 纸笔测验
C. 操作测验
D. 口头测验
E. 情境测验

A B C D E

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71.

失业类型分为（）。

A. 摩擦性失业
B. 技术性失业
C. 结构性失业
D. 季节性失业
E. 随机性失业

A B C D E

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72.

劳动力市场的制度结构要素有（）。

A. 工会权利义务
B. 最低社会保障
C. 劳动力需求量
D. 最低劳动标准
E. 劳动力供给量

A B C D E

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73.

选择风险型决策的前提包括（）。

A. 有一个明确的决策目标
B. 存在两个以上可供选择的方案
C. 可预算出种种自然状态发生的客观概率
D. 可预算不同方案在不同自然状态下的损益值
E. 存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

A B C D E

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74.

属于人力资本投资特征的选项有（）。

A. 收益形成单一化
B. 投资的动态性
C. 谁投资，谁收益
D. 投资的连续性
E. 收益形式多样化

A B C D E

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75.

事业部制结构的不足在于（）。

A. 管理人员增多，企业费用增加
B. 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀现象
C. 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利
D. 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益
E. 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

A B C D E

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76.

工作岗位分析是对岗位的（）进行系统研究，并制定出岗位人事规范的过程。

A. 性质任务
B. 职责权限
C. 岗位关系
D. 劳动环境
E. 员工关系

A B C D E

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77.

工作岗位分析信息主要来源于（）。

A. 书面资料
B. 访谈
C. 工作日志
D. 同事报告
E. 直接观察，

A B C D E

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78.

按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。

A. 行政编制
B. 企业编制
C. 军事编制
D. 岗位编制
E. 事业编制

A B C D E

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79.

内部选拔的缺点有（）。

A. 培训上有时并不经济
B. 容易造成“近亲繁殖”
C. 带来新思想和新方法
D. 起到树立形象的作用

A B C D

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80.

下列对笔试法的描述正确的有（）。

A. 成绩评定比较主观
B. 可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率
C. 由于考试题目较多，可以增加对知识、技能和能力的考察信度与效度
D. 不能全面考察应聘者的工作态度、品德、管理能力、口头表达能力和操作能力等
E. 笔试往往作为应聘者的初次竞争，成绩合格者才能继续参加下一轮测试和竞争

A B C D E

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81.

企业薪酬管理的实现需要（）。

A. 企业不断地制订薪酬计划
B. 企业不断地拟定薪酬预算
C. 就薪酬管理问题与员工进行沟通
D. 对薪酬体系本身的有效性做出评价
E. 不断地对薪酬体系本身的有效性予以完善

A B C D E

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82.

在面试过程中，考官应（）。

A. 了解应聘者的知识和技能
B. 营造一种融洽的会谈气氛
C. 让应聘者了解应聘单位的情况
D. 让应聘者充分地尊重自己
E. 决定应聘者是否通过本次面试

A B C D E

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83.

在面试评价阶段可采用的评估方式包括（）。

A. 专业式评估
B. 评语式评估
C. 小组式评估
D. 评分式评估
E. 同级式评估

A B C D E

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84.

心理测试主要类型包括（）。

A. 人格测试
B. 素质测试
C. 兴趣测试
D. 品质测试
E. 能力测试

A B C D E

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85.

下列选项属于人员录用的主要决策模式的是（）。

A. 补偿式
B. 多重淘汰式
C. 结合式
D. 排除式
E. 推荐式

A B C D E

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86.

培训需求分析是（）的前提。

A. 确定培训目标
B. 进行培训评估
C. 制订培训计划
D. 培训经费预算
E. 有效实施培训

A B C D E

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87.

属于现代培训按照其性质划分的层次是（）。

A. 知识培训
B. 技能培训
C. 态度培训
D. 观念培训
E. 心理培训

A B C D E

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88.

培训课程的修订阶段是以（）的评论为依据的。

A. 受训人员
B. 培训师
C. 专家
D. 培训设计相关人员
E. 课程设计相关人员

A B C D E

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89.

参与式培训方法使培训者与培训对象双方互动学习，具体包括（）。

A. 案例研究法
B. 特别任务法
C. 头脑风暴法
D. 个别指导法
E. 模拟训练法

A B C D E

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90.

在绩效管理考评阶段，应注意（）。

A. 考评的准确性
B. 考评的全面性
C. 考评的公正性
D. 考评的特殊性
E. 考评结果的反馈方式

A B C D E

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91.

建立员工申诉系统，主要功能应包括（）。

A. 减少矛盾和冲突
B. 使考评者了解员工意愿
C. 提高员工的工作积极性
D. 允许员工对考评结果提出异议
E. 使考评者重视信息的采集和证据的获取

A B C D E

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92.

绩效计划作为绩效管理的首要环节，与传统考评方式相比，其主要特征有（）。

A. 绩效计划是一个双向沟通的过程
B. 参与和承诺是制定绩效计划的前提
C. 绩效计划是企业生产作业计划的基础
D. 绩效计划是关于工作目标和标准的契约
E. 绩效计划是上级主管对未来发展预测

A B C D E

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93.

结果主导型的考评方法具有（）。

A. 滞后性
B. 前瞻性
C. 表现性
D. 短期性
E. 长期性

A B C D E

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94.

关键事件法的弊端有（）。

A. 时间跨度较大
B. 记录费时费力
C. 很难在员工之间进行比较
D. 能定性分析，不能定量分析
E. 使考评者和员工忽视行为的过程

A B C D E

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95.

在绩效管理的实践活动中，偏重考评员工行为的方法有（）。

A. 关键事件法
B. 行为锚定等级评价法
C. 行为观察法
D. 加权选择量表法
E. 工作行为维度法

A B C D E

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96.

企业薪酬的日常管理包括（）。

A. 薪酬调查
B. 薪酬预算
C. 制订薪酬计划
D. 薪酬支付
E. 薪酬调整

A B C D E

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97.

属于工作岗位评价的评价指标的有（）。

A. 劳动责任要素
B. 劳动技能要素
C. 劳动强度要素
D. 劳动环境要素
E. 社会心理要素

A B C D E

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98.

住房公积金具有（）的性质。

A. 普通性
B. 普遍性
C. 强制性
D. 福利性
E. 返还性

A B C D E

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99.

实施员工满意度调查的目的和要求包括（）。

A. 找出本阶段出现的主要问题的原因
B. 诊断公司潜在的问题
C. 促进公司与员工之间的沟通和交流
D. 增加企业的凝聚力
E. 评估组织变化和企业政策对员工的影响

A B C D E

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100.

（）属于劳动安全卫生个人防护用品管理台账。

A. 一般防护用品发放台账
B. 防护用品修理台账
C. 防护用品遗失折损记录
D. 防护用品购置台账
E. 特殊防护用品发放台账

A B C D E

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