2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题

1.

下列各种纠纷中，属于劳动争议的是（）。

A. 企业管理人员与职工思想意识观点不同引起的纠纷
B. 劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷
C. 厂长与职工因个人债务引起的纠纷
D. 企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷

A B C D

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2.

实行单班制还是多班制，主要取决于()

A. 企业大小
B. 员工人数
C. 经济效益
D. 自身的生产经营活动的性质和特点

A B C D

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3.

对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和()

A. 员工技能的提高
B. 产品质量的提高
C. 市场占有率的扩大
D. 生产工序的减少

A B C D

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4.

采用内部招募的方法有时并不经济，原因是()

A. 一次活动产生了两类需要培训的员工
B. 花费较高
C. 培训成本高
D. 培训师成本高

A B C D

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5.

诊断面试的目的在于()

A. 招聘单位与应聘者双方补充深层次的信息
B. 了解应聘者的职业意图
C. 考察应聘者的职业水平
D. 评价招聘单位的岗位设置

A B C D

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6.

某企业经过测算，损益分歧点为200万，此时的人工成本210万，则意味着这家企业()

A. 保本
B. 盈利
C. 盈亏不确定
D. 亏损

A B C D

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7.

下列选项中，不属于人力资源规划中的组织规划内容的是()

A. 对企业人员总量的规划
B. 组织信息的采集
C. 组织结构图的绘制
D. 组织机构的设置

A B C D

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8.

外部培训资源不包括（）。

A. 标准化培训产品
B. 专业培训公司
C. 咨询公司
D. 商学院校

A B C D

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9.

社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定。

A. 30
B. 45
C. 60
D. 90

A B C D

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10.

企业劳动关系调整信息系统设计中，信息收集与处理的内容不包括（）。

A. 信息提供
B. 信息收集
C. 检查核对
D. 信息加工

A B C D

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11.

( )是将工作性质与负荷不完全相同的业务重新进行劳动分工的方法。

A. 扩大业务法
B. 充实业务法
C. 工作连贯法
D. 轮换工作法

A B C D

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12.

住房公积金的性质不具有（）。

A. 福利性
B. 返还性
C. 自愿性
D. 普遍性

A B C D

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13.

在进行员工满意度调查时，要根据( )确定调查的内容。

A. 企业规模
B. 行业属性
C. 员工满意度调查的对象
D. 员工满意度调查的目的

A B C D

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14.

( )是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。

A. 关键事件法
B. 行为观察法
C. 行为锚定量表法
D. 加权选择量表法

A B C D

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15.

工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的( )。

A. 目标
B. 条件
C. 过程
D. 结果

A B C D

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16.

一般来说，一个管理人员从事正常l3常工作，可管辖( )人。

A. 20～30
B. 15～30
C. 10～15
D. 3～7

A B C D

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17.

通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是( )。

A. 面试
B. 笔试
C. 调查
D. 档案

A B C D

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18.

按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是( )。

A. 劳动安全卫生基础标准
B. 劳动安全卫生管理标准
C. 劳动卫生环境标准
D. 劳动防护用品标准

A B C D

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19.

在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是( )。

A. 被考评者
B. 考评指标
C. 考评标准
D. 考评方法

A B C D

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20.

下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是( )。

A. 个别争议
B. 集体争议
C. 团体争议
D. 权利争议

A B C D

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21.

五班四运转的轮休制的循环期为( )。

A. 5天
B. 7天
C. 9天
D. 10天

A B C D

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22.

柯克帕特里克四级评估模式中，学习评估的评估方式不包括( )。

A. 书面测试
B. 操作测试
C. 学前、学后比较
D. 技能测试

A B C D

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23.

在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用( )的提问方式。

A. 开放式
B. 假设式
C. 清单式
D. 举例式

A B C D

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24.

不属于借助中介招聘的是( )。

A. 校园招聘
B. 人才交流中心
C. 招聘洽谈会
D. 猎头公司

A B C D

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25.

“没有无用之人，只有没用好之人”体现( )的深刻内涵。

A. 要素有用原理
B. 能位对应原理
C. 互补增值原理
D. 弹性冗与原理

A B C D

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26.

( )使劳动者摆脱了个人局限性，创造了一种新的社会劳动生产力。

A. 简单协作
B. 复杂协作
C. 集体协作
D. 集体商议

A B C D

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27.

下列关于调解委员会的说法，错误的是( )。

A. 企业应当支持调解委员会开展调解工作
B. 调解委员会由劳动者代表和企业负责人组成
C. 企业应当为调解委员会提供办公场所，保障工作经费
D. 企业未按照规定成立调解委员会，劳动争议或者群体性事件频发，影响劳动关系和谐，造成重大社会影响的，由县级以上人力资源和社会保障行政部门予以通报

A B C D

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28.

在情境模拟测试方法中，( )是经多年实践检验，不断充实完善，并被证明很有效的一种管理人员测评方法。

A. 决策模拟竞赛法
B. 即席发言
C. 无领导小组讨论法
D. 公文筐测试

A B C D

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29.

下列哪一项是将同一性质的作业，由纵向分工改为横向分工的劳动作业改进方式?( )

A. 扩大业务法
B. 充实业务法
C. 工作连贯法
D. 轮换工作法

A B C D

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30.

根据生产安全事故造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为( )个等级。

A. 3
B. 4
C. 5
D. 6

A B C D

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31.

集体合同中的( )规定了劳动合同和集体合同履行的有关规则。

A. 劳动条件标准部分
B. 一般性规定
C. 过渡性规定
D. 其他规定

A B C D

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32.

企业劳动定额管理部门应对各车间意见统一审议和平衡汇总后，呈报()正式批准。

A. 总裁
B. 总经理
C. 经理
D. 集团总部

A B C D

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33.

( )是指由国务院有关行政主管部门制定、发布的在全国某行业范围内适用的劳动标准。

A. 企业劳动标准
B. 地方劳动标准
C. 国家劳动标准
D. 行业劳动标准

A B C D

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34.

因支付拖欠劳动报酬、工伤医疗费、经济补偿或者赔偿金事项达成调解协议。用人单位在协议约定期限内不履行的，劳动者可以持调解协议书依法向人民法院申请支付令。人民法院( )发出支付令。

A. 按规定
B. 必须
C. 依法
D. 应当

A B C D

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35.

在下列哪一项人品录用策略中，应聘者必须在每种测试中都达到一定水平，方能通过?( )

A. 补偿式
B. 重点选择式
C. 结合式
D. 多重淘汰式

A B C D

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36.

下列关于泰勒模式的表述，不正确的是( )。

A. 以目标为中心
B. 简单易行
C. 没有对目标本身进行评估
D. 重视过程评估，忽视结果评估

A B C D

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37.

培训成本中的直接成本不包括( )。

A. 教室的租金
B. 培训师的工资和福利
C. 交通费用
D. 办公用品费用

A B C D

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38.

让学员自行收集亲自经历的案例，进行分析讨论结果来警戒日常工作中可能出现的问题，这种方法是( )。

A. 头脑风暴法
B. 特别任务法
C. 案例分析法
D. 事件处理法

A B C D

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39.

如果某企业员工的能力大小对企业生产效率影响很大，一个能力很强的普通员工比部门经理甚至总经理为企业创造的价值还高，那么该企业的薪酬制度应实行工资与员工( )紧密挂钩。

A. 能力
B. 岗位
C. 效率
D. 年功

A B C D

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40.

( )要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务。

A. 劳动合同管理制度
B. 劳动定员定额规则
C. 劳动纪律
D. 时间规则

A B C D

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41.

适用于中低层管理人员掌握管理的基本原理、知识，提高管理能力的方法是( )。

A. 敏感性训练
B. 角色扮演
C. 管理者训练
D. 头脑风暴法

A B C D

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42.

正式通报的优点不包括( )。

A. 沟通内容容易保存
B. 利于双向沟通
C. 信息传递准确
D. 信息不易受到歪曲

A B C D

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43.

产业购买者的购买类型不包括( )。

A. 直接重购
B. 修正重购
C. 间接重购
D. 新购

A B C D

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44.

国务院发布的《中华人民共和国劳动合同法实施条例》属于( )。

A. 劳动规章
B. 劳动行政法规
C. 劳动法律
D. 劳动基准法规

A B C D

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45.

( )的原则要求只支付给员工的薪酬，应当等于或高于劳动力市场水平与类似行业、企业或岗位的薪酬水平相一致。

A. 对外具有竞争力
B. 对员工具有激励性
C. 对内具有公平性
D. 对成本具有控制性

A B C D

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46.

( )是职工通过组织一定的代表性机构参与企业管理的形式之一。

A. 组织参与
B. 岗位参与
C. 个人参与
D. 合理化建议

A B C D

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47.

以学员为中心的研讨通常采用分组讨论的形式，一是由教师提出问题，学员独立提出解决办法；二是( )，学员就某议题进行自由讨论，相互启发。

A. 不规定任务
B. 不规定议题
C. 不规定方式
D. 不规定范围

A B C D

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48.

通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。

A. 团体思维
B. 惯性思维
C. 鲶鱼效应
D. 晕轮效应

A B C D

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49.

一般竞争战略不包括( )。

A. 低成本战略
B. 重点战略
C. 差异化战略
D. 转移战略

A B C D

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50.

( )是绩效管理系统闭合循环中的第一个环节。

A. 绩效沟通
B. 绩效计划
C. 绩效合同
D. 绩效考评

A B C D

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51.

按照协商、签约代表所代表的范围不同进行分类，集体合同不包括( )。

A. 地区集体合同
B. 行业集体合同
C. 基层集体合同
D. 部门集体合同

A B C D

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52.

( )与缺勤率和流动率量负相关。

A. 组织承诺
B. 组织氛围
C. 组织效率
D. 组织规范

A B C D

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53.

保护劳动者劳动权时，应优先保护在劳动关系中事实上处于相对( )地位的劳动者。

A. 优势
B. 特殊
C. 稀缺
D. 弱势

A B C D

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54.

与“经济人”假设相对应的管理方式和措施不包括( )。

A. 制定严格的管理制度，要求工人按标准进行工作
B. 以金钱来刺激员工劳动的积极性和工作主动性
C. 管理是多数人的事情，工人要听从管理者的指挥
D. 管理工作的重点是完成任务，提高劳动生产率

A B C D

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55.

组织整体层面的培训需求分析，关键要( )。

A. 发现组织目标和培训需求之间的联系
B. 组织高层的重视和投入
C. 对组织外部环境和内部氛围进行分析
D. 确认整体是否需要培训

A B C D

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56.

( )是指企业人工费用与企业销售收入的比率。

A. 成本收益率
B. 劳动分配率
C. 人工费用率
D. 投入产出比

A B C D

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57.

以下关于定员标准总体编排的表述，不正确的是( )。

A. 标准正文由一般要素和特殊要素构成
B. 概述由封面、目次、前言和首页构成
C. 在一般要素中包括标准名称、范围和引用标准
D. 定员标准由概述、标准正文和补充三要素构成

A B C D

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58.

劳动技能、劳动责任和社会心理要素的岗位评价指标，属于( )。

A. 测评指标
B. 量化指标
C. 考评指标
D. 评定指标

A B C D

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59.

( )进行配置，可能导致一个人同时被好几个岗位选中。

A. 以单项选择为标准
B. 以人员为标准
C. 以岗位为标准
D. 以双向选择为标准

A B C D

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60.

在岗位评价中，( )要素评价的是岗位的劳动卫生状况。

A. 劳动责任
B. 劳动技能
C. 劳动强度
D. 劳动环境

A B C D

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61.

“5S”活动包括()

A. 整顿
B. 清扫
C. 整理
D. 清洁
E. 素养

A B C D E

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62.

绩效申诉处理机构主要由()组成。

A. 公司领导
B. 人力资源部
C. 绩效管理委员会
D. 工会
E. 绩效管理日常管理小组

A B C D E

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63.

根据企业外部环境和内部条件的变化，应及时地修订培训制度，修订培训制度时应符合( )等要求。

A. 培训制度的战略性
B. 培训制度的长期性
C. 培训制度的适用性
D. 培训制度的及时性
E. 培训制度的配套性

A B C D E

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64.

事业部制结构具有的优势，包括( )。

A. 权力下放
B. 各事业部主管摆脱了事事请示汇报的规定
C. 各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动
D. 各事业部经营责任和权限明确
E. 易出现管理人员膨胀现象

A B C D E

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65.

确定最低工资标准的通用方法不包括( )。

A. 比重法
B. GBP
C. 恩格尔系数法
D. 基尼系数
E. 消费水平

A B C D E

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66.

录用环节的评估包括（）。

A. 对考官表现的综合评价
B. 录用员工的质量
C. 职位填补的及时性
D. 用人单位对招聘工作的满意度
E. 新员工对所在岗位的满意度

A B C D E

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67.

从横向分类看，薪酬制度包括（）。

A. 工资制度
B. 保险制度
C. 福利制度
D. 奖励制度
E. 津贴制度

A B C D E

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68.

下列各选项属于上岗培训情况的是（）。

A. 培训时间
B. 培训档次
C. 培训次数
D. 培训成绩
E. 任职时间

A B C D E

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69.

核算人工成本投入产出的指标有（）。

A. 销售收入（营业收入）与人工费用比率
B. 实物劳动生产率
C. 劳动分配率
D. 人工成本比率
E. 销货劳动生产率

A B C D E

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70.

绩效计划的特征包括（）。

A. 是一个单向沟通的过程
B. 是一个双向沟通的过程
C. 参与和承诺是制订绩效计划的前提
D. 确定绩效目标是制订绩效计划的前提
E. 绩效计划是关于工作目标和标准的契约

A B C D E

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71.

循环评估模型需要解决三个层次的问题，包括（）。

A. 反馈层面
B. 组织整体层面
C. 机构层面
D. 作业层面
E. 员工个人层面

A B C D E

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72.

下列关于层次评估法的表述，不正确的有（）。

A. 运用广泛
B. 以定性分析为主
C. 把各个层次形成一个有机的整体
D. 评估体系中考虑的因素较为全面
E. 对培训效果的评估由易到难，循序渐进

A B C D E

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73.

绩效管理的实施阶段包括（）环节。

A. 目标第一
B. 计划第二
C. 监督第三
D. 管理第四
E. 评估第五

A B C D E

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74.

在工作的社会性动机中，满足权利需要的行为包括( )。

A. 有一份稳定的工作
B. 战胜对手或敌人
C. 对资源进行控制
D. 解决一个复杂问题
E. 控制他人和活动

A B C D E

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75.

在亨利?明茨伯格的理论中，经理的人际关系类角色包括( )。

A. 联络员
B. 传播者
C. 领导者
D. 企业家
E. 挂名首脑

A B C D E

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76.

经理人作为培训资源主要通过对下属工作进行( )等形式发挥。

A. 研讨
B. 专题讲座
C. 会议
D. 案例分析
E. 谈心

A B C D E

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77.

起草企业员工的培训制度应体现培训制度的( )要求。

A. 战略性
B. 长期性
C. 适用性
D. 系统性
E. 全面性

A B C D E

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78.

紧缩性财政政策包括( )。

A. 调整贴现率
B. 增加公共工程开支
C. 提高税率
D. 减少政府转移支付
E. 减少政府购买

A B C D E

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79.

制定薪酬管理制度应明确企业战略发展规划的内容，包括( )。

A. 发现战略的计划
B. 各类人员应具备的素质
C. 应具备以及已具备的关键成功因素
D. 具体实现战略的计划和措施
E. 企业的战略目标

A B C D E

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80.

市场上各企业之间的竞争主要体现在( )。

A. 质量
B. 成本
C. 服务
D. 价格
E. 产品

A B C D E

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81.

培训效果信息的收集渠道有( )。

A. 通过网络收集
B. 通过资料收集
C. 通过观察收集
D. 通过访问收集
E. 通过调查收集

A B C D E

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82.

劳动合同管理制度的内容包括( )。

A. 企业各类规章制度
B. 劳动安全卫生制度
C. 劳动定额定员计划
D. 劳动合同草案审批权限的确定
E. 应聘人员相关材料的保存办法

A B C D E

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83.

心理测试是通过一系列手段，将人的某些心理特征数量化，用来衡量应聘者的( )的一种科学测量方法。

A. 智力水平
B. 个性差异
C. 知识水平
D. 能力特征
E. 发展潜力

A B C D E

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84.

通常将信度分为( )。

A. 内容系数
B. 稳定系数
C. 等值系数
D. 同测系数
E. 内在一致性系数

A B C D E

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85.

职业安全卫生防护用品管理台账分为( )。

A. 一般防护用品发放台账
B. 特殊防护用品发放台账
C. 防护用品购置台账
D. 防护用品修理、检验、检测台账
E. 真空作业用品台账

A B C D E

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86.

企业确定合理人工费用时，应以( )等因素为基准来进行衡量。

A. 企业的支付能力
B. 劳动力市场供求状况
C. 工资的市场行情
D. 社会消费水平的变化
E. 员工的生计费用

A B C D E

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87.

培训课程设计的要素包括( )。

A. 培训课程目标
B. 培训课程模式
C. 培训课程策略
D. 时间
E. 空间

A B C D E

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88.

以下不属于多班制的有( )。

A. 四八交叉制
B. 三班半轮休制
C. 四六工作制
D. 五班轮休制
E. 四班三运转制

A B C D E

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89.

从广义上来说，薪酬包括( )等回报。

A. 工资
B. 奖金
C. 休假
D. 参与决策
E. 承担更大的责任

A B C D E

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90.

直线制结构的缺点是( )。

A. 组织结构缺乏弹性
B. 组织内部缺乏横向交流
C. 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高
D. 管理工作会超过个人能力所能承受的限度
E. 不利于集中精力研究企业管理的重大问题

A B C D E

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91.

公司员工绩效评审系统的功能包括( )。

A. 确保考评结果的客观性
B. 监督各个部门的领导者有效地组织员工的绩效考评工作
C. 对员工考评结果进行必要的复审复查
D. 针对绩效考评中存在的主要问题，进行专题研究，提出具体的对策
E. 对存在严重争议的考评结果进行调查甄别，防止诱发不必要的冲突

A B C D E

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92.

工作说明书按对象不同，可以分为( )。

A. 岗位工作说明书
B. 工种工作说明书
C. 公司工作说明书
D. 部门工作说明书
E. 职能工作说明书

A B C D E

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93.

劳动环境优化所涉及的因素包括( )。

A. 照明与色彩
B. 噪声
C. 温度和湿度
D. 绿化
E. 办公桌安排

A B C D E

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94.

绩效管理总流程设计的准备阶段需要解决的问题有( )。

A. 谁来考评，考评谁
B. 考评什么，如何进行衡量和评价
C. 采用什么样的方法
D. 如何组织实施绩效管理的全过程，在什么时间做什么事情
E. 考评的结果是什么

A B C D E

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95.

影响企业支付能力的因素有( )。

A. 实物劳动生产率
B. 销货劳动生产率
C. 总成本比率
D. 人工成本比率
E. 附加价值劳动生产率

A B C D E

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96.

从权数使用的范围来看，可将权数分为( )。

A. 总体加权
B. 局部加权
C. 要素指标(项目)加权
D. 自重权数
E. 加重权数

A B C D E

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97.

政府劳动行政部门审核集体合同时需报送的材料包括( )。

A. 企业的营业执照
B. 双方代表的身份证
C. 工会的社团法人证明材料
D. 集体合同条款的必要说明
E. 职工代表的劳动合同书

A B C D E

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98.

下列属于职业病范围的是( )。

A. 尘肺
B. 职业中毒
C. 职业性肿瘤
D. 职业性皮肤病
E. 物理因素职业病

A B C D E

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99.

下列关于非结构化面试的表述，正确的有( )。

A. 要求应聘者有很好的理解能力与应变能力
B. 事先无须做太多的准备
C. 对面试考官要求不高
D. 面试具有很大的随意性
E. 缺乏统一的标准

A B C D E

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100.

简历的筛选应涉及下列哪几个方面?( )

A. 分析简历结构
B. 审查应聘者的隐私
C. 审查简历中的逻辑性
D. 审查简历的客观内容
E. 对简历的整体印象

A B C D E

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2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题

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