2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷6

1.

（　　）考评方法较注重工作业绩，特别是员工或团队的产出和贡献。

A. 结果主导型
B. 行为主导型
C. 价值主导型
D. 品质主导型

A B C D

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2.

目标管理法能使员工个人的（　　）保持一致。

A. 个人目标与组织目标
B. 努力目标与组织目标
C. 努力目标与集体目标
D. 个人目标和集体目标

A B C D

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3.

比较适合对从事科研，教学工作的人员进行考评的绩效考评方法是（　　）。

A. 目标管理法
B. 绩效标准法
C. 直接指标法
D. 成绩记录法

A B C D

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4.

集体合同的主件是（　　）。

A. 集体协议
B. 综合性集体合同
C. 专项协议
D. 专项性集体合同

A B C D

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5.

最低工资标准由（　　）规定。

A. 企业自行
B. 国务院或人大常委会
C. 主管部门
D. 各省、自治区、直辖市

A B C D

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6.

直接以口头语言的形式，综合上向沟通、下向沟通、横向沟通的信息沟通方式是（　　）。

A. 例会制度
B. 正式通报
C. 员工满意度调查
D. 劳动管理表单

A B C D

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7.

自我开发的支持以及工作中的跟踪培训等属于培训方法中（　　）的开发方法。

A. 态度、价值观
B. 基本能力
C. 解决问题能力
D. 技能水平

A B C D

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8.

柯氏评估模型中最困难的测评是（　　）。

A. 反应层面的评估
B. 学习层面的评估
C. 行为层面的评估
D. 结果层面的评估

A B C D

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9.

自学作为一种培训方式，其优点不包括（　　）。

A. 学习费用低
B. 学习者自主性很强
C. 不影响工作
D. 学习内容不受限制

A B C D

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10.

选择理想的讲师时，须考虑的因素不包括（　　）。

A. 符合培训目标
B. 讲师的专业性
C. 讲师的学历
D. 讲师的配合性

A B C D

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11.

为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（　　）监控和评估。

A. 重点
B. 全程
C. 针对性
D. 参与性

A B C D

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12.

工作说明书需由初稿、第一稿、第二稿到送审稿增删多次，才能形成（　　）。

A. 工作说明书审批稿
B. 工作说明书
C. 岗位规范
D. 职务晋升图

A B C D

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13.

各级主管在分配工作、划分职责范围时，必须避免重复、遗漏、含糊不清等情况的出现，这体现了组织工作实施的（　　）原则。

A. 管理系统一元化
B. 合理分配职责
C. 明确责任和权限
D. 优先组建管理机构和配备人员

A B C D

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14.

（　　）指出，人与事的不适应是绝对的，适应是相对的。

A. 要素有用原理
B. 能位对应原理
C. 互补增值原理
D. 动态适应原理

A B C D

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15.

企业各组成部分及各类层级权责结构之间的指挥、服从、接受监督等规定一般属于企业劳动关系管理制度中（　　）的内容。

A. 时间规则
B. 劳动定员定额规则
C. 组织规则
D. 岗位规范

A B C D

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16.

在面试活动中，面试考官始终处于（　　）。

A. 辅助地位
B. 主导地位
C. 引导地位
D. 从属地位

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17.

根据员工的实际贡献付薪，并适当拉开薪酬差距体现了企业薪酬管理的（　　）。

A. 对外具有竞争力原则
B. 对员工具有激励性原则
C. 对内具有公正性原则
D. 对成本具有控制性原则

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18.

在实践型培训法中，常用于管理培训的方法是（　　）。

A. 工作指导法
B. 工作轮换法
C. 个别指导法
D. 特别任务法

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19.

（　　）应承担法律责任。

A. 企业违反集体合同的规定
B. 个人不履行集体合同规定的义务
C. 工会履行集体合同规定义务不当
D. 工会不履行集体合同规定的义务

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20.

人力、物力耗费相对较低的绩效考评方法是（　　）。

A. 360度考评法
B. 成绩记录法
C. 直接指标法
D. 绩效标准法

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21.

（　　）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

A. 讲授法
B. 专题讲座法
C. 研讨法
D. 案例研讨法

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22.

（　　）不仅能改善自然环境，还能为劳动环境中各种因素的优化起到辅助作用。

A. 音乐
B. 温度
C. 湿度
D. 绿化

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23.

（　　）是先提出问题并设定问题的若干个答案，由被调查者对设定的答案进行选择。

A. 问卷调查法
B. 确定性提问
C. 不定性提问
D. 目标型调查法

A B C D

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24.

在培训方法中，（　　）主要适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。

A. 实践法
B. 讲授法
C. 专题法
D. 研讨法

A B C D

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25.

（　）具有省时的特点，能尽快检查出某种测试方法效度。

A. 预测效度
B. 费用效度
C. 内容效度
D. 同测效度

A B C D

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26.

五班轮休制是在原“四班三运转制”的基础上，实行的一种新的轮班制度，它保证了员工某月平均工作时间不超过169小时，共有（　　）天工作日。

A. 21
B. 22
C. 27
D. 34

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27.

招聘评估的最主要目的是（　　）。

A. 录用员工的绩效
B. 知道支出的项目
C. 知道哪些是不应支出的项目
D. 降低今后招聘的费用

A B C D

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28.

目前我国企业冗员较多，人浮于事，实行（　　）可以解决富余人员较多的问题。

A. 四八交叉
B. 四班三运制
C. 五班轮休制
D. 四六工作制

A B C D

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29.

绩效管理的最终目标是（　　）。

A. 提高组织工作效率
B. 改善组织.工作氛围
C. 为员工的发展提供平台
D. 促进企业与员工共同发展

A B C D

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30.

（　　）是组织对各类岗位工作的任务、员工的任职资格等事项所作的统一规定。

A. 岗位分析
B. 工作说明书
C. 岗位规范
D. 劳动说明书

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31.

品质主导型考评的特点是（　　）。

A. 效度较差
B. 标准易于确定
C. 可操作性强
D. 重在工作结果

A B C D

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32.

应用开发阶段是绩效管理的终点，又是一个新的绩效管理工作循环的（　　）。

A. 始点
B. 中点
C. 终点
D. 总结

A B C D

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33.

对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（　　）为主。

A. 问卷调查和观察法
B. 问卷调查和面谈法
C. 问卷调查和测试法
D. 问卷调查和咨询法

A B C D

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34.

人力资源费用支出控制的程序包括：①制定控制标准；②差异的处理；③人力资源费用支出控制的实施等三个阶段。正确的顺序是（　　）。

A. ①②③
B. ②①③
C. ②③①
D. ①③②

A B C D

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35.

（　　）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。

A. 内部招募
B. 社会招聘
C. 校园招聘
D. 定期招聘

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36.

某企业的销售收入为1000万元，其中纯收人为200万元，劳动分配率为50%。该企业的人工费用比率为（　　）。

A. 10%
B. 20%
C. 45%
D. 75%

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37.

社会保险行政部门应当自受理工作认定申请之日起（　　）日内做出工伤认定。

A. 30
B. 45
C. 60
D. 90

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38.

岗位评价是在（　　）基础上进行的。

A. 绩效考核
B. 薪酬等级
C. 薪酬标准
D. 岗位分析

A B C D

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39.

（　　）分为工资和薪金两种形式。

A. 收入
B. 奖励
C. 薪金
D. 薪给

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40.

在制定培训规划时，通常排序依赖于对需求分析、（　　）的检查和分析。

A. 任务说明的结果
B. 绩效分析的结果
C. 工作说明的结果
D. 工作分析的结果

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41.

在情景模拟测试中，要考察一个人的冲突处理能力，要对其进行（　　）。

A. 事务处理能力测试
B. 组织能力测试
C. 语言表达能力测试
D. 沟通能力测试

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42.

关于组织结构，下列表述正确的是（　　）。

A. 矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统
B. 子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业
C. 直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业
D. 直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系

A B C D

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43.

以下事故中，属于重大事故的是（　　）。

A. 某事故造成5人死亡，20人重伤
B. 某事故造成6000万元直接经济损失，但无人员伤亡
C. 某事故造成40人重伤
D. 某事故造成2人死亡，但造成1.5亿元直接经济损失

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44.

模拟训练法可以提高受训者的（　　）。

A. 特定应变能力
B. 特殊工作技能
C. 处理问题能力
D. 特定工作行为

A B C D

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45.

以下关于行为锚定等级评价法的说法错误的是（　　）。

A. 设计和实施的费用比较低
B. 将关键事件和等级评价有效的结合
C. 绩效评价的等级是5～9级
D. 是关键事件法的进一步拓展和应用

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46.

（　　）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。

A. 绩效考评面谈
B. 绩效总结面谈
C. 绩效计划面谈
D. 绩效指导面谈

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47.

劳动行政部门在收到集体合同后的（　　）天内未提出异议的，集体合同即行生效。

A. 7
B. 10
C. 15
D. 30

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48.

“如果我理解正确的话，你说的意思是……”，这属于（　　）。

A. 开放式提问
B. 封闭式提问
C. 重复式提问
D. 清单式提问

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49.

（　　）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

A. 内容效度
B. 统计效度
C. 过程效度
D. 结构效度

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50.

某企业采用成对比较法进行岗位评价，将所有岗位进行成对比较，结果是乙的工作价值高于甲、丙、丁；甲的价值低于乙，高于丙、丁；丙的价值低于甲、乙，高于丁；丁的价值低于甲、乙、丙。那么将四个岗位的工作价值从高到低排序为（　　）。

A. 丙、甲、乙、丁
B. 乙、甲、丙、丁
C. 甲、乙、丙、丁
D. 丁、乙、甲、丙

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51.

领导者失败的原因往往在于（　　）。

A. 智力不足
B. 能力不足
C. 经验不足
D. 人格特质不适合

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52.

（　　）强调人各有所长也各有所短，应以己之长补他人之短。

A. 要素有用原理
B. 能位对应原理
C. 互补增值原理
D. 动态适应原理

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53.

以下关于工作时间的说法错误的是（　　）。

A. 每月制度工作时间为20.83天
B. 用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时
C. 劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班
D. 劳动者超过日制度工作时间以外延长工作时间的称为加点

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54.

（　　）是指员工自身感受到的社会和心理方面的回报。[2014年5月三级真题]

A. 内部回报
B. 外部回报
C. 直接回报
D. 间接回报

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55.

在正式面试阶段，面试考官应该（　　）。

A. 密切注意应聘人员的行为和反应
B. 在面试过程中应保持严肃认真的气氛
C. 要尊重应聘者，在应聘者回答问题时不要插问
D. 在面试过程中要将所有观察到的信息全部记录下来

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56.

间接形式的薪酬不包括（　　）。

A. 利润分成
B. 其他补贴
C. 社会保险
D. 员工福利

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57.

运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（　　）。

A. 具有代表性
B. 具有启发性
C. 难度要适当
D. 不提前发放

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58.

面试的开始阶段应从（　　）发问，从而营造和谐的面试气氛。

A. 应聘者熟悉的问题
B. 应聘者不能预料到的问题
C. 应聘者陌生的问题
D. 应聘者可以预料到的问题

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59.

（　　）是指将同一(组)应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。

A. 内在一致性系数
B. 稳定系数
C. 外在一致性系数
D. 等值系数

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60.

选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求；②确定适合的招聘来源；③分析潜在应聘人员的特点；④选择适合的招募方法。排序正确的是（　　）。

A. ③①②④
B. ④①③②
C. ③①④②
D. ①③②④

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61.

培训课程开始前应做好后勤准备工作，确认（　　）。

A. 培训师
B. 培训时间
C. 公司政策
D. 培训设备
E. 培训场地

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62.

培训需求分析的调查与确认包括三个步骤：①提出需求意向；②需求分析；③需求确认。其中，需求分析包括（　　）。

A. 组织分析
B. 排他分析
C. 人员分析
D. 需求预测
E. 因素确认

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63.

简历的内容大体上可以包括（　　）。

A. 主观内容
B. 客观内容
C. 学历背景
D. 身体状况
E. 心理素质

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64.

可以对过细的劳动分工进行改进的方法包括（　　）

A. 交叉作业法
B. 充实业务法
C. 工作连贯法
D. 轮换工作法
E. 小组工作法

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65.

以下属于多班制轮班组织形式的有（　　）。

A. 四六工作制
B. 四三制
C. 五班轮休制
D. 四八交叉
E. 四班三运转

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66.

劳动纪律的内容包括（　　）。

A. 作息时间
B. 考勤办法
C. 考核制度
D. 劳动任务
E. 薪酬结构

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67.

事业部制结构的不足在于（　　）。

A. 管理人员增多，企业费用增加
B. 容易造成组织机构重叠、管理人员膨胀的现象
C. 部门责权不清，彼此之间易产生意见分歧，互相争名夺利，争功诿过，难以协调
D. 各事业部独立性强，考虑问题时容易忽视企业整体利益
E. 缺乏专业化分工，不利于管理水平的提高

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68.

企业民主管理的平等协商形式包括（　　）。

A. 民主对话
B. 民主议事
C. 民主质询
D. 民主选举
E. 民主咨询

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69.

组织结构设计后的实施要则包括（　　）。

A. 管理系统一元化的原则
B. 合理分配职责的原则
C. 明确责任与权限的原则
D. 分配利益的原则
E. 先定岗再定员的原则

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70.

图解式评价量表法的优点有（　　）。

A. 简单易行
B. 不需计算
C. 设计简单
D. 使用方便
E. 汇总快捷

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71.

工作轮班制的主要组织形式有（　　）。

A. 混合制
B. 三班制
C. 两班制
D. 交叉制
E. 多班制

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72.

柯克帕特里克四级评估模式从评估的深度和难度角度将培训效果分为（　　）。

A. 工作层面
B. 反应层面
C. 学习层面
D. 行为层面
E. 结果层面

A B C D E

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73.

组织结构图绘制的基本图式包括（　　）。

A. 组织机构图
B. 组织职务图
C. 组织职能图
D. 组织流程图
E. 组织功能图

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74.

优化劳动环境的因素主要包括（　　）。

A. 照明
B. 绿化
C. 色彩
D. 噪声
E. 温度

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75.

采用校园上门招聘应关注的问题包括（　　）。

A. 大学生对走上社会参加工作有不切实际的预期
B. 对学生感兴趣的问题做好充分准备
C. 做好宣传工作吸引更多大学生
D. 大学生在就业中常有脚踩几只船的现象
E. 关注有关大学生就业的政策和规定

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76.

绩效标准法的特点有（　　）。

A. 适合于非管理岗位的员工
B. 需要较多的人力、物力和财力
C. 管理成本较高
D. 管理成本较低
E. 适合于管理岗位的员工

A B C D E

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77.

在（　　）情况下，劳动者视同工伤。

A. 在工作时间和工作岗位突发疾病死亡
B. 在抢险救灾中受到伤害
C. 在维护国家利益、公共利益中受到伤害
D. 在工作时间和工作岗位突发疾病在48小时之内经抢救无效死亡
E. 已取得革命伤残军人证的劳动者到用人单位后旧伤复发

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78.

衡量劳动定额水平的方法有（　　）。

A. 用实耗工时来衡量
B. 用实测工时来衡量
C. 用标准工时来衡量
D. 通过现行定额之间的比较来衡量
E. 用平均数来衡量

A B C D E

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79.

下列符合福利管理原则的有（　　）。

A. 做好福利总额的预算报告
B. 企业提供的福利应当最大限度地与员工要求保持一致
C. 吸引人才，在人才市场竞争上赢得优势
D. 根据企业支付能力设计提高企业凝聚力的福利项目
E. 有效控制福利保险的成本，必要时可削减部分社会福利项目

A B C D E

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80.

岗位评价的间接的信息来源包括（　　）。

A. 数据采集
B. 现场调查
C. 规章制度
D. 岗位规范
E. 工作说明书

A B C D E

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81.

培训效果信息的收集方法包括（　　）。

A. 通过访问收集
B. 通过调查收集
C. 通过培训考试成绩收集
D. 通过观察收集
E. 通过资料收集

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82.

针对行为调整和心理训练可采用的训练方法包括（　　）。

A. 角色扮演法
B. 拓展训练
C. 管理者训练
D. 模拟训练
E. 敏感性训练

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83.

培训需求分析的模型包括（　　）。

A. 连续评估模型
B. 培训需求循环评估模型
C. 前瞻性培训需求评估模型
D. 三维培训需求分析模型
E. 薪酬差距分析模型

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84.

参与型培训方法使受训者在与培训对象双方的互动学习，具体包括（　　）。

A. 案例研究法
B. 特别任务法
C. 头脑风暴法
D. 个别指导法
E. 模拟训练法

A B C D E

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85.

现代培训按其性质分为（　　）等层次。

A. 知识培训
B. 态度培训
C. 观念培训
D. 心理培训
E. 实践培训

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86.

工作说明书中有关的岗位的基本资料部分，一般包括（　　）。

A. 岗位名称
B. 工作权限
C. 岗位等级
D. 绩效考评
E. 工作时间

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87.

根据面谈内容的不同，绩效面谈可以区分为（　　）。

A. 绩效计划面谈
B. 绩效提高面谈
C. 绩效指导面谈
D. 绩效反馈面谈
E. 绩效考评面谈

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88.

选择招聘渠道的主要步骤有（　　）。

A. 分析单位的招聘要求
B. 选择适合的招聘方法
C. 制定严格的招聘计划
D. 分析招聘人员的特点
E. 确定适合的招聘来源

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89.

绩效诊断的主要内容有（　　）。

A. 管理制度
B. 绩效管理体系
C. 考评指标和标准体系
D. 被考评者
E. 企业组织

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90.

以下属于与态度、价值观及陶冶人格情操教育相适应的培训方法是（　　）。

A. 集体决策法
B. 等价变换
C. 角色扮演法
D. 悟性训练
E. 个人指导法

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91.

以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由（　　）对员工进行考评。

A. 上级
B. 客户
C. 同事
D. 自己
E. 下级

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92.

企业劳动分工的原则有（　　）。

A. 把直接生产工作和管理工作、服务工作分开
B. 把不同的工艺阶段和工种分开
C. 把基本工作和辅助工作分开
D. 把技术高低不同的工作分开
E. 把准备性工作和执行性工作分开

A B C D E

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93.

工伤认定申请表应当包括（　　）。

A. 职工伤害程度
B. 事故发生的地点
C. 事故发生的原因
D. 事故发生的时间
E. 事故发生时在场人

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94.

劳动者应当被认定工伤的情形包括（　　）。

A. 患职业病
B. 受到机动车事故伤害
C. 外出期间受到伤害
D. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害
E. 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力伤害

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95.

外部招募的优势包括（　　）。

A. 带来新思想和新方法
B. 树立形象的作用
C. 外部招募成本比较小
D. 存在着较小风险
E. 有利于招聘一流人才

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96.

关于工作地组织，下列说法正确的有（　　）。

A. 应有利于工人进行生产活动
B. 增加工人辅助生产的时间
C. 要为企业创造良好的工作环境
D. 要有利于工人的身心健康
E. 要有利于发挥工作地装备效能

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97.

在面试过程中，应聘者通常希望（　　）。

A. 创造融洽的会谈气氛
B. 充分了解自己所关心的问题
C. 被理解、被尊重，被公平对待
D. 决定是否愿意到该单位工作
E. 有足够时间向考官说明自己具备的条件

A B C D E

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98.

确定岗位评价要素和指标的基本原则包括（　　）。

A. 少而精原则
B. 综合性原则
C. 可比性原则
D. 重要性原则
E. 界限清晰，便于测量的原则

A B C D E

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99.

人力资源规划的内容包括（　　）。

A. 人员规划
B. 制度规划
C. 战略规划
D. 薪酬规划
E. 部门规划

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100.

以下关于用人单位扣除劳动者工资的情况，合法的是（　　）。

A. 代扣代缴的个人所得税
B. 因劳动者请事假等原因相应减发工资
C. 法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费
D. 劳动者加班加点工资
E. 代扣代缴的应由劳动者个人负担的各项社会保险费用

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101.

简述劳动分工的内容与原则。?

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102.

在工作岗位分析准备阶段。主要应当做好哪些工作??

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103.

已知某车间报告期内工时消耗及产品产量的统计资料如下：?

三级人力资源管理师,考前冲刺,2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷6

试计算生产工人劳动定额完成程度指标和企业劳动定额完成程度指标。?

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104.

A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。?

请结合本案例回答以下问题：?

(1)该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距??

(2)该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略??

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105.

华中公司是国内知名的大型家电生产企业，现有员工3400名左右。自公司股票公开上市以后，公司的发展非常迅速。2012年底，公司与某大学合作，对组织结构进行了重新设计，从各个管理岗位上精简下了200多人，使得机构更加精简而富有效率。2013年，公司又与该大学合作，将公司建成学习型组织：把公司的发展建立在人员素质的普遍提高之上。因为目前国内家电行业竞争已经白热化．几家大型家电厂家竞相角逐，如何在未来获得竞争优势，是每个生产厂家都面临的课题，华中公司在进行IS09001认证前后已进行了多年的培训，并对部分管理人员进行了MBA的课程培训，但公司总感到已有的培训效果不理想，培训总是缺乏主动性，常常跟着业务变化及公司大的决策变动而变化，计划性较差，随时性和变动性很大。而且公司也感到将来竞争优势的取得要依靠人员素质的大幅度提高。对于目前公司出现的问题，领导层希望能够通过培训加以解决。?

公司培训存在与面临的问题：?

(1)中层管理人员工作繁忙，经过上次组织结构的重构，每个部门的人员大大精简，使每个人的工作量增加了。例如：2012年初抽调了几十名中层管理人员进行MBA课程培训，由于他们都是各部门的骨干，导致很多人常常没有时间参加，效果自然不理想。公司在对管理人员进行培训时还面临一些其他困难；部门之间的工作职责与人员的专业都不一样，放在一起培训，缺乏培训的针对性，单纯培训叉因每个部门的人员较少而造成培训成本太高，这是对中层人员进行培训所遇到的另一个难题。?

(2)对成批进来的人员可以一下子集中培训，但对分散的、零星进夹的人员却不能对他们进行及时培训，只能等人数凑到一定数量以后再集中进行进厂培训，这会产生有些人进厂以后很长时间对企业都不甚了解的情况。由于过去的培训系统性不强，效果不理想，计划常常因情况变化而变化，没有形成一个培训方面的有效帮度，激励与监督机制也没有建立起来，培训往往有走过场的味道，培训完了就完了，没有看到效果，到底怎样培训才能起到理想的效果，一直是困扰公司的难题。?

分析要求：?

(1)如何解决中层管理人员的培训问题??

(2)如何解决新进人员的培训问题??

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106.

M公司是NIC化学有限公司在中国的子公司，主要生产、销售医疗药品。随着生产业务的扩大，为了对生产部门的人力资源进行更为有效的管理开发，2014年初始，公司决定在生产部门设立一个新的职位，主要工作是负责生产部与人力资源部的协调工作。部门经理希望从外部招聘合适的人员。?

根据公司的安排，人力资源部策划的方案是：在大众媒体上做招聘广告，这样虽然增加了支出，但也是为企业做广告，可以扩大企业知名度。?

在接下来的一周里，人力资源部收到了800多份简历，人力资源部的人员首先从800多份简历中选出70份候选简历，然后经再次筛选，最后确定5名候选的应聘人员，并将这5个候选人名单交给了生产部的负责人。经过与人力资源部协商，生产部经理于欣最后决定选出两人进行面试。这两位候选人是麦坚和张鹏，人力资源部提供的资料如表2—10所示。?

经过面试，公司告知两人一周后等待通知。在此期间，麦坚在静待佳音；而张鹏打过几次电话给人力资源部经理，第一次表示感谢，第二次表示非常想得到这份工作。人力资源部和生产部门的负责人对两位候选人的情况都比较满意，虽然第二位候选人的简历中没有在前一个公司工作的主管的评价，但是生产部负责人认为并不能说明其一定有什么不好的背景。生产部的负责人虽然感觉张鹏有些圆滑，但还是相信可以管理好他，再加上张鹏在面试后主动与该公司联系，生产部主管认为其工作比较积极主动，所以最后决定录用张鹏。?

三级人力资源管理师,考前冲刺,2021年企业人力资源管理师（三级）《理论知识》考前冲刺卷6

张鹏来到公司工作了六个月，公司经观察发现：张鹏的工作不如预期的那样好，指定的工作经常不能按时完成，有时甚至觉得他不胜任其工作。张鹏也觉得很委屈：工作一段时间之后，他发现招聘时所描述的公司环境及其它方面情况与实际情况并不一样；原来谈好的薪酬待遇在进入公司后有所减少；工作的性质和面试时所描述的也有所不同；在工作中经常会不知道该干什么。?

分析要求：?

(1)你认为M公司在此次招聘实施过程中存在哪些问题??

(2)为何张鹏对现状会表示不太满意??

(3)假如你是人力资源部经理，请你设计本次招聘过程。

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