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整体顾客成本包括货币成本、时间成本、体力成本和（）。
时间：2021-08-27
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运输产品竞争力评价中的安全性评价，主要通过（ ）指标进行。
时间：2021-08-24
顾客让渡价值是指顾客购买航空公司的产品或服务所（）和支付的总
时间：2021-08-29
服务交易通常不包括所有权转让。顾客愿意支付该服务的费用，是出
时间：2021-08-16
运输企业面向社会和消费者发布运价表、时刻表，属于企业的（
（ ）已经成为企业获取竞争优势的主要途径。
时间：2021-08-11
工作人员态度不好会使顾客感到不快，如果他们对专业知识又懂得太
顾客是按照（）的原则对运输企业及其所提供的产品进行选择的。
时间：2021-08-09
运输企业服务质量的构成层面中，可靠是指（ ）。
（）是指顾客从给受产品和服务中所期望得到的所有利益。
时间：2021-08-22
