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全部试题单选题多选题问答题

饭店客房的间接销售渠道有（　　）。

时间：2021-08-07

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饭店服务补救的基本步骤有（　　）。

时间：2021-08-21

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实施服务补救对策的意义在于（　　）。

时间：2021-08-05

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处理宾客投诉的程序包括（　　）。

时间：2021-08-10

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对于贵重物品的保管服务，前厅收银员每个班次都应认真检查（　　

时间：2021-08-13

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在日常的问讯服务过程中，前台服务员要做到（　　）。

时间：2021-08-22

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前台向客人提供的信息主要包括（　　）。

时间：2021-08-14

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在推销过程中，当客人犹豫不决时，前台服务人员可适时运用（　　

时间：2021-08-13

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前台服务人员向顾客报价的方式有（　　）。

时间：2021-08-14

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某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待

时间：2021-08-25

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