下列（ ）是普遍认为的有助于改善银行声誉风险管理的最佳操作实践。
。普遍认为有助于改善商业银行声誉风险管理的最佳操作实践 包括：①强化声誉风险管理培训；②确保实现承诺；③确保及时处理投诉和批评；④从投诉和批 评中积累早期预警经验；⑤尽量保持大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致； ⑥增强对客户/公众的透明度；⑦将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来，是创造公共 透明度、维护商业银行声誉的另一个重要层面；⑧保持与媒体的良好接触；⑨制定危机管理规划。
金融机构应当按照规定建立客户身份识别制度，下列选项不正确的是（ ）。
银行从业人员在进行理财顾问活动中，要了解客户的财务信息如投资偏好等。()
理财师在进行保险业务销售时，需遵守()的原则。
下列客户信息中属于财务信息的有（ ）。
在对借款人的贷后监控中，管理状况监控的特点是对“人及其行为”的调查。（ ）
关于项目现金流量分析，下列说法正确的有（ ）。
基金推介材料必须真实、准确，与基金合同、基金招募说明书相符，不得有下列情形（ ）。
（ ）阶段建议进一步提升资产安全性，将80％以上资产投资于储蓄及固定收益类理财产品，同时购买长期护理类保险。
银行仅仅保证客户本金安全，这样的结构性理财计划是（ ）。
陈小姐将1万元用于投资某项目，该项目的预期收益率为10％，项目投资期限为3年，每年支付一次利息，假设该投资人将每年获得的利息继续投资，则该投资人三年投资期满将获得的本利和为（ ）元。
