TQC即全面质量管理（Tota1Qua1ityContro1），是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，TQC的主要特点是以（ ）为宗旨。

• A.全员参与
• B.顾客满意
• C.预防为主
• D.科学管理

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答案： B

本题解析：

2021教材P160 / 2020教材P159

TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；

更新时间：2021-07-22 12:07

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