电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（ ）。
电话接待流程包括：①问候，电话铃声响三声内必须接起，向顾客问好，报出公司名称，自己的姓名；②回答咨询，记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》；③记录来电者基本资料；④感谢来电者，当电话通话结束后，房地产经纪人使用标准结束语：“感谢您的来电，竭诚为您提供服务，再见！”同时，经纪人应等对方先放下电话后，再轻声放下电话听筒；⑤信息录入。无论是到店接待还是电话接待，房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用书面用语。
某企业以4000元/m2的价格购置了一处商业用房，企业自筹资金200万元，其余400万元向银行贷款取得。该商业用房建筑面积1500m2，通过出租摊位每年可获得净收益35万元，报酬率为10%，该商业用房的使用期限还有35年。居民刘某承租了一个摊位经营。
该企业为购置商业用房办理的房地产贷款的种类为（ ）。
向卖方征收的税收包括（ ）。
商品房销售中出现的平均价格有（ ）。
期房价格与现房价格相比，其价格低的原因有（ ）。
下列属于名义价格的是（ ）。
按照信用主体划分，（ ）是主要的信用形式，可以弥补商业信用的不足。
中国实行房地产抵押登记制度，房地产抵押应当向（ ）规定的部门办理抵押登记。
中国银行业监督管理委员会要求应将借款人住房贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）以下。
在房地产贷款的种类中，土地储备贷款的借款人仅限于（ ）。
关于个人住房固定利率贷款的说法，正确的是（ ）。
