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一项研究发现,在潜在顾客不知情的情况下,新型人工智能聊天机器人的销售业绩是缺乏经验的新员工的4倍多,然而,一旦顾客在决定购买前知道自己一直在和人工智能打交道,销售额会立刻下降近80%。

以下最能解释这一现象的是:

  • A.顾客喜欢和有经验的真人打交道
  • B.与人工智能机器人交流只能获取程序性信息
  • C.顾客与人工智能打交道缺少真实感
  • D.用人工智能机器人做销售必须公布其人工智能身份
查看答案 纠错
答案: A
本题解析:

第一步,确定题型。

根据提问方式“解释这一现象”,确定为原因解释。

第二步,分析题干。

题干中提到“新型人工智能聊天机器人的销售业绩是缺乏经验的新员工的4倍多”,“顾客在决定购买前知道自己一直在和人工智能打交道,销售额会立刻下降近80%。”

第三步,辨析选项。

A项:说明有经验的真人比人工智能机器人更受顾客喜欢,可以解释;

B项:只说了顾客与人工智能机器人交流的时候,顾客获取的信息,并未涉及销售额下降的原因,排除;

C项:并未解释真实感和销售额之间存在的关系,排除;

D项:说明销售前必须需要公布人工智能身份,并未涉及人工只能与销售额之间的关系,排除。

因此,选择A选项。

更新时间:2021-09-02 19:46

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