面试热点:“需求侧”政务服务,让办事更快、服务更好
【热点背景】
一句“不符合规定,不能办”,让多少企业创业梦想戛然而止,又把多少办事群众一脸的热切期待冰冷地关在了政府门外,办事难、办事堵,冷了民心、阻了创业、黯了营商环境的光彩……立足企业和群众需求, B市以往鉴来开新篇,创新提出“一窗受理、一网通办是标准,并联审批、帮办代办是底线”的工作理念,持续推进全领域流程再造,用精简高效、方便快捷、贴心舒适的办事体验,书写为民服务情怀,擦亮了政务服务、营商环境的金字招牌。
【模拟题】
B市行政审批服务局相继推出新开办企业“一窗受理”、全程电子化登记、“政银合作”代办登记及“一链办”公章刻制、税务登记、社保登记相关业务等一系列改革举措,这些小切口正在掀起一场“全领域流程革命”,对此举措,谈谈你的看法。
1.表明态度观点:B市行政审批局推出的一系列流程改革的举措,从群众的需求出发,从工作的时效出发,从优质服务的理念出发,真正实现了“让群众少跑路,让数据多跑路”的目标。
2.积极意义:
(1)“一窗受理”、“政银合作”等举措,让很多企业在办理营业证照过程中,不用上交任何纸质材料,不用多个部门来回跑,激发了广大创业者的创业热情,优化了营商环境,大大激发了市场活力,为B市的经济发展注入了强大的力量源泉。
(2)B市政府推出的各项改革举措,涉及到行政审批的方方面面,精细化管理,精细化服务,让政府审批工作提质增效,也树立了良好的政府形象。
(3)以前办事难,办事慢,审批盖章时间漫长,让群众失望又伤心,现在B市审批局掀起全领域的流程革命,让群众感受到最快速、最优质的服务,真正体现了服务型政府的理念。
(4)B市审批局一系列大刀阔斧的改革举措,为全国行政审批部门提供了良好的经验借鉴。
3.存在问题:
(1)服务流程全面、便民,但是有很多群众还不知晓,不会使用,这就无法惠及及民。
(2)改革过程中仍然存在一些问题,部分审批人员业务不精,导致审批效率低下,群众审批过程中有问题不知从何种渠道反馈等。
4.提出建议:
(1)B市审批局应该进行大规模的宣传,让改革能够真正惠及及民。通过官方平台、电视媒体、政府大厅电子屏等方式进行广泛宣传,也可以在办事大厅进行办事流程相关的说明和讲解,为群众提供更加完善的服务。
(2)改革的过程中需要做好人员培训工作,统一培训、统一标准,确保在办事过程中真正提高工作人员的办事效率,让改革的意义切实落实。
(3)拓宽群众反映问题渠道,通过了解群众意见,不断完善审批工作。例如,可以通过线上官方平台设置“满意度评级”机制,也可以在办事大厅设置专门的窗口,让群众“抱怨”、“找茬”,以群众喜闻乐见的形式进行问题回收。
从所给的四个选项中,选择最合适的一个填入问号处,使之呈现一定的规律性:
手机从只能进行语音通话、收发短信发展到能够提供网页浏览、电子商务等多种信息服务功能,甚至把宽带互联网搬到手机上,将手机变成一个接入网络的终端,其通话功能仅仅是附带功能。对上述材料体现的哲学道理说法错误的是( )。
王某为某县某镇政府工作人员,当选为H县人大代表,王某当选的正确余径是()
(二)
村民王某和施某两家相邻。2012年3月,施某在两家之间都不享有宅基地使用权的空地上砌了一堵墙。谁知,这堵墙竟成了两家关系恶化的导火索。围绕砌墙的合法性,砌墙后王家的采光、通风、排水等问题,两家互不相让。5月4日,王某、施某又起纷争,施某先动手打了王某,继而双方互殴,王某右踝骨折,施某左上臂挫伤。后经鉴定,王某被打成轻伤。王某要求施某赔偿其因轻伤所受损失,并要求公安机关对施某处以治安处罚。
王某与施某的斗殴行为在侵权形态上属于()
会签是指
“阳关大道”原是指通往( )的道路。
“手表定律”是指当我们同时拥有两只时间不一样的手表时,反而不知道准确的时间,这对做好团队工作的启示是()
转变政府职能是当前我国行政管理体制改革的核心内容和根本途径。某区政府下列行为不符合转变政府职能要求的是()
根据《国家公务员暂行条例》的规定,当公务员认为自己的合法权益受到侵犯时,可以向检察机关或者审判机关提出控告。