当前位置:首页财会类中级经济师中级经济师旅游经济实务->A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有3

A饭店是一家2006年年底开业的高档商务国际品牌饭店,拥有328间客房和餐

饮、会议、康乐等配套设施。开业以后,由于经营定位正确,营销措施得力,服务质量稳定,饭店取得了良好的经济效益。如2008年,饭店的主营业务收入12100万元,投资净收益516万元,营业外收入25万元,营业外支出15万元,营业成本3140万元,营业费用2350万元,管理费用3121万元,财务费用514万元,主营业务税金及附加635万元。但从2009年下半年开始,由于国际金融危机的影响,境外客源渐渐减少,国内顾客的消费水平有所下降。

面对经营环境的变化,该饭店在2010年上半年采取了以下措施:

(1)推出了定价1200元的饭店产品新年大礼包,内容包括:房价为620元的客

房一间,500元餐饮消费券,400元康乐消费券。同时,开展了大礼包“买10送1”的活动。

(2)与当地某电视台合作,推出了一档时尚低碳生活的节目,介绍科学、环保

低碳的生活方式,节目中间插播饭店集团推出的循环水处理、资源再利用、低碳饭店消费的形象宣传片。

(3)饭店利用集团建立的微博网络平台,在网络论坛上了解公众和旅游者对饭

店产品与服务的评价。除了集团网络预订系统外,饭店还与“脸谱”、“到到网”等合作,及时发布饭店新产品和服务信息,同时利用“携程”、“Expedia”等开展第三方客房预订。另外,2010年下半年,饭店还准备进一步实施营销与服务的创新计划,从消费者需求、成本、便利性与有效沟通入手,优化营销体系,推出常客奖励计划与客户俱乐部活动,利用饭店计算机系统的数据库,注重个性化服务,有计划地开展服务质量提升活动,努力培养忠诚顾客。饭店另拟加强收益管理,根据不同季节、不同时段,推出不同的产品和服务来满足顾客需求。

从2010年的饭店经营策略来看,A饭店已从4P营销向( )转变。

  • A.4C营销
  • B.关系营销
  • C.分时营销
  • D.绿色营销
  • E.网络营销
查看答案 纠错
答案: A、B、D、E
本题解析:

A饭店学会利用电视媒体、网络平台方式进行4C营销、关系营销、绿色营销、网络营销。

更新时间:2021-08-21 12:58

你可能感兴趣的试题

单选题

以各种大型机器设备的安装工程项目在整个建筑期间因自然灾害和意外事故造成的物质损失,以及被保险人对第三者依法应承担的赔偿责任为保险标的的保险是()。

  • A.安装工程保险
  • B.土木工程保险
  • C.船舶工程保险
  • D.建筑工程保险
查看答案
多选题

image.png

  • A.
  • B.
  • C.
  • D.
  • E.
查看答案
多选题

在影响旅游需求的因素中,除了旅游客源地和旅游目的地各自因素外,还包括两地之间的互动因素,这种互动因素有( )。

  • A.两地间的经济距离
  • B.两地间的文化距离
  • C.两地通货膨胀程度
  • D.两地的政治因素
  • E.两地的旅游资源丰富度
查看答案
多选题

旅游客源地推力因素主要包括(  )。

  • A.客源地经济状况、趋势及对国民收入的影响
  • B.政府对国民旅游的态度和政策
  • C.旅游供给因素
  • D.人口因素与城市化程度
  • E.通货膨胀程度
查看答案
多选题

现实旅游需求是指(  )等条件都已具备时的状态。

  • A.旅游动机
  • B.旅游环境
  • C.可自由支配收入
  • D.旅游政策
  • E.闲暇时间
查看答案
单选题

旅游需求规律是指在影响旅游需求量变动的其他因素不变的情况下,旅游需求量与( )成反方向变化。

  • A.旅游营业收入
  • B.可支配收入总额
  • C.旅游产品价格
  • D.目的地人均收入
查看答案
单选题

具有一定支付能力和闲暇时间的消费者在一定时期内,按一定的价格购买的旅游产品的数量称为(  )旅游需求。

  • A.潜在
  • B.有效
  • C.延缓
  • D.受抑制
查看答案
单选题

( )是为满足游客行、游、住、食、购、娱方面需要而建设的专门设施,是旅游目的地旅游供给的重要内容。

  • A.旅游设施
  • B.公用事业设施
  • C.基本旅游供给
  • D.基础设施
查看答案
单选题

对旅游目的地来说,旅游需求的地域指向性表现为( )。

  • A.不同的国家和地区有不同的社会风俗习惯
  • B.旅游目的地在不同的季节有不同的吸引力
  • C.同一时段内旅游冷点地区和热点地区并存
  • D.不同旅游者需要的旅游设施存在明显差异
查看答案
单选题

从经济学意义上说,有效或现实的旅游需求是指具有一定支付能力和闲暇时间的人们在一定时期内,愿意按照(  )的旅游价格购买的旅游产品的数量。

  • A.弹性
  • B.变动
  • C.竞争
  • D.一定
查看答案