下面是S旅行社发往有关接待社接待澳大利亚教师旅游团的计划：
北京A旅行社、西安B旅行社、桂林C旅行社、广州D旅行社：
我社组织的SIJK002旅游团一行18人将于10月16日入境，旅行路线为北京—西安—桂林—广州。该团男10人，女8人，其中夫妇4对，需住房9间。该团大部分为学校教师，希望参观我有关中学和职业技术学校，并进行交流。该团除领队克里斯—库珀曾多次来华外，团长菲力浦—詹姆斯先生和其他成员均为首次来华。该团活动日程如下：
10月16日（星期四）乘CA173航班于18:20抵京，入住华美饭店。
10月17日（星期五）故宫天坛晚音乐会。
10月18日（星期六）八达岭长城定陵。
10月19日（星期日）××中学颐和园20:45乘WH2106离京，22:30抵西安，宿汉宫饭店。
10月20日（星期一）陕西省博物院××中等职业技术学校。
10月21日（星期二）秦俑博物馆华清池20:05乘WH2307离西安，21:35抵桂林，宿桂湖宾馆。
10月22日（星期三）漓江。
10月23日（星期四）彩叠山七星岩21:00乘CZ3304离桂林，22:15抵广州，宿黑天鹅宾馆。
10月24日（星期五）白云山陈家祠堂22:50乘CA174离境全程导游员石平联系人张冶联系电话：×××。
（该团名单、护照号码略）S旅行社有限公司
2008年9月5日
在该计划发出的10天后，即该团入境前一天，S旅行社接到澳大利亚组团旅行社电话，称旅游团两位女性（克里斯蒂娜·琼斯小姐和贝丽卡·谢彼德夫人）不能参团来华。
在制定该接待计划时，必须做到（ ）之间的紧密衔接。
接待计划的制订程序包括：①整理和查阅业务洽谈记录；②安排和落实各地交通，即旅行社销售人员应根据旅游团或游客的活动日程安排好在各地的交通，使之与活动日程密切衔接；③落实各地接待项目。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
