W企业在多年的生产经营中，利用某项专利技术研究开发出了A系列产品，并于2013年初开始在市场推广。A系列产品上市以来销售量逐年增加，价格显著高于其他企业同类产品，逐步赢得了较高的知名度和美誉度。W企业为A系列产品注册了商标，商标注册核准使用范围为第ⅹ类A系列产品。
随着A系列产品的知名度越来越大，W企业拟进一步扩大生产规模，开发新的产品。2015年初以该商标在银行质押贷款5000万元，贷款期限3年，用于开发第Y类商品B系列产品。B系列产品于2016年上市，通过采用与A系列产品同样的商标标志，很快便为市场所熟知和认可，销售情况良好。
2017年初，该企业拟将上述商标资产转让给其下属子公司，委托某资产评估机构对该商标权的价值进行评估，评估基准日为2016年12月31日。评估师经过调查分析，除上述资料提到的无形资产外，企业没有其他无形资产，决定采用增量收益法进行评估。
经预测：（1）未来3年A系列产品年平均增量收益为3000万元，B系列产品年平均增量收益为3600万元，其中用于研发A系列产品的专利技术在这3年对其增量收益的贡献分别为30%、20%和10%。（2）3年后该两种产品每年平均可获取的增量收益分别为1200万元和2000万元，专利技术的贡献可忽略不计。（3）商标资产折现率为15%。
评估报告披露的商标权价值具体计算过程如下：
该项商标权价值＝（3000＋3600）×［1/（1＋15%）＋1/（1＋15%）2＋1/（1＋15%）3］＋（1200＋2000）÷15%×1/（1＋15%）3
＝6600×（0.87＋0.76＋0.66）＋3200×4.40＝29194（万元）
注：不考虑税收影响；折现系数取自计算机的计算结果。
<1> 、请根据上述资料分析W企业商标权价值评估是否合理。如不合理，请指出评估过程中存在的问题，并重新计算W企业商标权价值。
W企业价值评估不合理。（2分）
存在问题如下：
（1）因为评估对象为商标权价值，而预测期增量收益中含有专利技术的贡献，因此前3年预测的增量收益要剔除专利技术的增量收益。（4分）
（2）商标权注册核准的范围为第X类A系列产品，范围没有含B系列产品，因此评估商标权的价值应不含B产品的贡献收益。（4分）
该商标权的评估价值＝3000×（1－30%）×（1＋15%）-1＋3000×（1－20%）×（1＋15%）-2＋3000×（1－10%）×（1＋15%）-3＋1200/[15%×（1＋15%）3]＝10676.26（万元）（10分）
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
