甲娱乐有限公司与乙地方电视台联合拍摄了一档真人秀综艺节目，授权乙地方电视台独家播放权，现委托丙资产评估机构对该综艺节目的播放权价值进行评估。评估基准日为2017年6月30日。
丙机构资产评估师收集到以下相关信息：
1.甲、乙双方在授权合同中约定，该综艺节目在乙公司网络上的首轮播放时间自2017年9月1日起至2017年12月31日止。共计12期，每期的许可费按照综艺节目收视率情况确定，具体收费标准为：
收视率达到1.5%及以上时，收费金额为150万元/期；
收视率在1.0%-1.5%之间时，收费金额为130万元/期；
收视率低于1.0%时，收费金额为100万元/期。
2.甲、乙双方约定，首轮播放结束后，将授权乙地方电视台2018年1月1日-2019年12月31日重播权，可重复播放2轮，两轮播放时间以1年为间隔期，每年年费总额分别为100万元和50万元。如果2年内未重播或重播未达到约定次数，乙地方电视台仍应当向甲公司支付上述年费。
3.由于该综艺节目邀请的均为当红明星，经预测，节目第1、2、11、12期节目收视率可达到1.6%左右，第3-10期节目收视率均可以达到1.2%左右。甲公司预计该综艺节目的制作费平均每期需要70万元，其他相关支出为10万元；制作完成后，每年的管理费约需10万元。
甲公司适用企业所得税税率为25%。
假设折现率为10%，折现时按整年计算即可，当年可获得的收益无需再折现。可能用到的折现系数如下：（P/F，10%，1）=0.9091，（P/F，10%，2）=0.8264，（P/F，10%，3）=0.7513。
（计算结果以万元为单位，保留小数点后两位）
＜1> 、请判断该综合节目播放权属于哪类无形资产，并列举与该类无形资产相关的人身权利。
＜2> 、估算甲公司授予乙地方电视台播放权每期（年）可获得的净收益。
＜3> 、估算甲公司该综艺节目的播放权价值。
该综合节目播放权属于“著作权”[或属于“版权”]。
与著作权（版权）相关的人身权利包括：发表权、署名权、修改权和保护作品完整权。
收视率达到1.5%及以上时，收费金额为150万元/期；收视率在1.0%-1.5%之间时，收费金额为130万元/期，故2017年可获得的净收益计算如下：
2017年首播第1、2、11、12期，每期净收益＝（150－70－10）×（1－25%）＝52.5（万元）
2017年首播第3-10期，每期净收益＝（130－70－10）×（1－25%）＝37.5（万元）
2017年净收益＝4×52.5＋8×37.5＝510（万元）
2018年净收益＝（100－10）×（1－25%）＝67.5（万元）
2019年净收益＝（50－10）×（1－25%）＝30（万元）
（3）评估值＝510＋67.5×（P/F，10%，1）＋30×（P/F，10%，2）＝596.15（万元）
所以，甲公司该综艺节目的播放权价值为596.15万元。
评估值＝510＋67.5×（P/F，10%，1）＋30×（P/F，10%，2）＝596.15（万元）
所以，甲公司该综艺节目的播放权价值为596.15万元。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
