金庸于1976年6月6日创作完成了武侠小说《天龙八部》，塑造了乔峰、虚竹、段誉、王语嫣等人物形象。该小说于1976年8月8日由某出版社出版。1985年，某电视台指派电视台员工王某创作完成了电视剧本《天龙八部》。2010年，某网红作家使用《天龙八部》中的人物名称和人物形象创作了新小说《少年》。2016年，某游戏公司获得金庸先生的授权，开发了网络游戏《天龙八部OL》，该游戏上线后大火。2017年，刘某和张某使用“天龙八部OL”的源代码私自架设“巨星天龙”网络游戏服务器，进行非法经营活动，获利90余万元。2018年10月30日，金庸先生去世。请回答下列问题：
刘某和张某可能面临下列（）责任。
对于构成侵犯著作权罪的情形，违法所得数额较大或者有其他严重情节的，处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；违法所得数额巨大或者有其他特别严重情节的，处3年以上7年以下有期徒刑，并处罚金。刘某和张某的行为已构成刑事犯罪，不需要再承担行政责任，但是仍需承担民事责任。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
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在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
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旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
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如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
