某养猪专业合作社于2011年8月成立。入社成员105户，均为专业养猪大户，并带动当地非入社农户190余户。该合作社年商品猪生产能力为28万头，占所在县商品猪总量的70％。合作社全体成员以现金方式出资入社，成员认股75万元，其中成员陈某认股5万元。合作社兴办饲料加工厂，开展生猪产品销售、浓缩饲料配送等为成员服务业务，成员从价格高卖低买中受益，合作社备受欢迎。
合作社章程规定，年底合作社产生的可分配盈余，按成员交易额分配和股金分红的比例为8∶2。此外，在章程中规定设立养猪风险基金，以防范市场风险。2013年1月3日召开全体成员大会，公布年终决算方案。2012年全社实现营业额185万元，盈余8.2万元，提取公积金10％、公益金5％、风险基金10％后，尚有可分配盈余61500元。同时，将公积金部分量化到成员个人账户。按交易额返还部分，会后当场兑现。
合作社成员个人账户记载的内容包括（ ）。
农民专业合作社应当为每个成员设立成员账户。成员账户主要记载下列内容:①该成员的出资额；②量化为该成员的公积金份额；③该成员与本社的交易量（额）。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
