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某公司为了开拓市场产品，公司成立了新产品部负责新产品的设计开发，希望通过开发适销对路的新产品，以改善公司面临的困境。根据以上资料，回答下列问题：
新产品的设计，是新产品开发决策的细化和深化，它是企业的新产品开发组织根据新产品开发任务书的规定和消费者对新产品的要求，运用现代科学与技术手段对产品功能及其各层次进行的设计，形成完整的产品概念。新产品设计一般分为初步设计、技术设计和工作图设计三个阶段。
如果企业将开发的新产品投放市场时，竞争者也将推出相似新产品，企业可作出的选择有：①抢先进入，这可获得先入为主的优势，率先在消费者心目中树立品牌形象和企业声誉；②同时进入，这可与竞争者共同分担广告促销费用，分担市场风险；③滞后进入，在竞争者产品上市后进入市场，可使企业节省广告宣传费用，还可避免新产品上市可能出现的风险。
新产品开发战略的核心内容是确定企业新产品开发的领域、新产品开发的目标、达成目标的途径和方法。一般情况下企业开发新产品的战略有进取战略、紧跟战略、保持地位战略和冒险战略四种。其中，进取战略和冒险战略适用于实力雄厚的大企业集团；紧跟战略和保持地位战略则适用于规模较小的中小企业。
新产品部是企业特别设立的专门负责新产品开发工作的职能部门。设立新产品部的主要优点有：①使新产品开发管理的专业化程度高，有利于企业加强技术储备；②有利于集中新产品开发的建议，加强有关新产品开发信息的管理工作；③容易发现新产品的市场机会；④有利于对本部门人员业绩的考核，从而加强其责任感。但是新产品部在开发新产品过程中容易与其他职能部门发生矛盾且不易协调。
保持地位战略，是指企业通过有选择地开发一些风险较小，且不改变企业基本产品结构的新产品，以保持企业现有的市场地位和竞争能力的新产品开发战略。保持地位战略是企业在新产品开发中最常采用的一种战略，一般适宜于实力一般、资源较少，且处于成熟产业或夕阳产业中的中小企业采用。
某三星级饭店地处东部沿海，周边高档饭店林立。近几年，当地接待的团体观光游客大幅度减少，商务客人比重逐渐增加。时值销售淡季，竞争激烈，该饭店的出租率和经营利润不断下降。饭店经营者决定围绕开源节流的总目标，对目前的客房产品、价格和成本费用指标进行调整。
在重新核定客房清扫员劳动定额时，应考虑（ ）等因素。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
阳光旅行社在接待一香港旅游团时，一游客丢失了其来往内地的通行证，此时（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客购买了大件物品，并要求旅行社帮助托运，此时旅行社应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
旅行社接待人员在处理国内旅游治安事故时，应该（ ）。
妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。
如果游客要求不参加计划内安排的文娱活动，而要观看另一场演出，旅行社应该（ ）。
某客人向饭店预订3月12日388元的标准房一间，并在饭店规定时限内支付了定金。
饭店应为该客人保留客房至（ ）止。
下列各项属于饭店组织设计原则的有（ ）。
计调工作的特点不包括（ ）。
根据《导游人员管理实施办法》，对于（ ），进行警告批评。
