服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括()。
所有与提供服务的过程相关的人员都会影响顾客的感受。首先是提供服务的企业员工。其次，购买和接受服务的顾客本身也会影响服务的结果，从而影响服务质量和自己的感受。另外，顾客不仅影响了自己的满意度，还会对其他顾客产生影响。【说明】该考点涉及的知识点教材已删除。
下列会计科目中，属于企业所有者权益的有（ ）。
关于原始凭证的填制要求，正确的有（ ）。
按用途分类，管理费用明细账属于（ ）。
通过调查大庆油田、胜利油田、辽河油田了解我国石油生产的基本情况,这种调查方式是（）
企业的会计政策、核算方法前后各期应当保持一致，这体现的会计信息质量要求是（ ）。
关于法律规则与法律条文的说法，错误的是（ ）。
关于监护人的说法，正确的有（ ）。
关于我国零售价格指数编制的说法，正确的有（ ）。
根据《中华人民共和国行政处罚法》，下列程序阶段中，不属于行政拘留必经程序的是（ ）。
为应对国际金融危机,我国政府决定从2008年第四季度开始实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,用两年多时间增加4万亿元投资,带动生产和就业规模扩大。这表明政府购买性支出()。
