2000版ISO19000族标准质量管理的八项原则包括（　　）。

• A.以质量为中心
• B.领导作用与全员参与
• C.持续改进
• D.互利的供方关系

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答案： B、C、D

本题解析：

2000版ISO19000族标准质量管理的八项原则为：①以顾客为关注焦点；②领导作用；③全员参与；④过程方法；⑤管理的系统方法；⑥持续改进；⑦基于事实的决策方法；⑧互利的供方关系。

更新时间：2021-08-19 12:22

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