关于人际沟通的特征，描述错误的是

• A.人际沟通是整体信息的交流
• B.人际沟通以改变对方的行为为目的
• C.人际沟通注重信息的反馈和人际互动
• D.人际沟通信息的内容和关系必须保持一致
• E.人们可根据自己的意志控制人际沟通的发生与否

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答案： E

本题解析：

人际沟通的发生不以人的意志为转移。例如，护士为避免与服务对象发生冲突，干脆不与其进行交谈，但这一行为传递的信息是护士的冷漠和对他人不关心，反而导致服务对象不满。尽管没有语言交流，但存在非语言沟通，同样传递着丰富的信息。

更新时间：2021-08-15 16:29

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