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“有效决策建立在数据和信息分析的基础上”体现的ISO9000 标准体系管理原则是( )。

  • A.管理的系统方法
  • B.以顾客为关注焦点
  • C.与供方的互利关系
  • D.基于事实的决策方法
答案: D
本题解析:

ISO 9000标准系列的八大管理原则:

1.以顾客为关注焦点

组织依存于顾客,它只有赢得和保持顾客和其他有关相关方的信任才能获得持续成功。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。

2.领导作用

领导者确立组织统一的宗旨及方向,应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。有效的领导作用和承诺,可使组织的人员更好地理解他们如何为质量管理体系作出贡献,也将有助于组织持续达到预期结果。

3.全员参与

各级人员都是组织之本,只有他们的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。为了有效和高效地管理组织,各级人员得到尊重并参与其中是极其重要的。可通过提高人员参与度,促进个人发展,激发主动性和创造力,来增强整个组织内的相互信任和协作。

4.过程方法

将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。

5.管理的系统方法

将相互联系的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

6.持续改进

持续改进总体业绩是组织的一个长远目标。持续改进对于组织保持当前的绩效水平,对其内、外部条件的变化作出反应,并创造新的机会,都是非常必要的。

7.基于事实的决策方法

有效决策建立在数据和信息分析的基础上。决策是一个复杂的过程,并且总包含不确定性。对事实、数据的分析使得决策更加客观、可信。

8.与供方的互利关系

相关方会影响组织的绩效。组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力。

更新时间:2025-08-04 20:38
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