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(2025年真题)社会工作服务机构负责人在机构管理中承担着重要的角色,其中的上情下达,下情上传,与同事协议和向公众交代等工作内容,属于社会工作服务机构运作中的(??)

  • A.授权
  • B.协调
  • C.沟通
  • D.控制
答案: C
本题解析:

社会服务机构管理中,沟通是确保组织高效运作的基础职能。

社会服务机构的管理者在沟通方面扮演着非常重要的角色,包括上情下达、下情上传、与同事协调、向公众交代等。对上沟通,要主动积极,保持职业化和专业性,了解机构管理层的需求。平级沟通,要追求双赢,阐明共同利益。对下沟通,要及时跟进,多动情、少讲理、坦率具体,避免下属建立心理防御,平时要注意想于人先、走于人前。

A. 授权:授权是指上级主管部门适当地将职权移交给下属的过程。题目中提到的内容并不涉及权力的转移。

B. 协调:协调是指将社会服务机构中各部门的活动化为一致性行动的过程,通过发挥团队精神,顺利执行各部门的活动,达到共同目标。题目中提到的内容更侧重于信息的传递和交流。

C. 沟通:沟通是指通过各种渠道传播消息、事实、观念、感觉和态度,以达到共同了解的活动。题目中提到的“上情下达”“下情上传”“与同事协调”以及“向公众交代”都是典型的沟通活动。这些活动的目的在于确保信息的顺畅传递和理解,从而促进机构内部及外部的有效协作。

D. 控制:控制是指社会行政组织在动态变化的环境中,为确保实现既定目标而进行的检查、监督、纠偏等管理活动。题目中提到的内容并没有涉及到检查、监督或纠偏等控制行为。

综上所述,题目中描述的职责属于沟通的具体表现形式,因此正确答案是 C. 沟通。

更新时间:2025-07-21 06:43
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