材料以某社区广场空间使用权冲突为主题目:
1.结合案例,分析该社区公共空间使用冲突中存在的(或潜在的)主要矛盾和各相关方的核心需求,作为社区工作者,您认为在介入初期应该秉持那些专业原则。
2.请您运用社区工作的相关理论或模式(如社区调解、社区发展模式、优势视角等),为解决该社区的广场舞噪音问题,设计一个包含具体步凑的介入策略。
一、社区公共空间使用冲突的主要矛盾、核心需求及介入初期专业原则
(一)主要矛盾
在社区广场空间使用权冲突中,主要矛盾集中在空间资源有限性与多元使用需求之间的矛盾。广场舞群体需要足够空间和适宜时间开展活动,而其他居民(如散步居民、带娃家长、附近住户等)则对广场的安静环境、通行便利和活动秩序有需求,双方在使用时间、空间范围和噪音控制等方面易产生冲突。此外,社区管理方在协调各方利益、制定空间使用规则时也面临平衡难题。
(二)各相关方核心需求
广场舞群体:拥有稳定的活动空间,保证活动时间的充足性,希望活动能正常开展且不受过多干扰,同时获得其他居民的理解与尊重。
其他居民:享有安静的居住和休闲环境,广场空间能满足日常散步、亲子活动等需求,避免因广场舞活动产生的噪音、拥挤等问题影响生活质量。
社区管理方:有效协调各方利益,维护社区公共空间的有序使用,减少冲突纠纷,提升居民对社区管理的满意度,营造和谐的社区氛围。
(三)介入初期专业原则
中立公正原则:秉持客观立场,不偏袒任何一方,充分倾听各方诉求,公平对待不同群体的利益需求。
尊重包容原则:尊重各群体使用公共空间的权利,理解不同群体的生活习惯和需求差异,以包容的态度促进各方沟通。
居民参与原则:鼓励所有相关居民参与到冲突解决过程中,充分调动居民的积极性和主动性,让居民成为问题解决的主体。
依法依规原则:以相关法律法规和社区公约为依据,规范各方行为,确保冲突解决过程和结果的合法性、合理性。
二、解决社区广场舞噪音问题的介入策略
(一)建立多方协商平台(社区发展模式)
组建协商小组:由社区工作者牵头,邀请广场舞团队代表、附近居民代表、物业管理人员、社区党员等组成协商小组,明确各方职责和协商规则。
召开首次协商会议:组织各方进行面对面交流,让广场舞群体说明活动需求和困难,其他居民提出对噪音问题的具体困扰和意见,社区工作者引导各方换位思考,营造良好的沟通氛围。
(二)开展需求调研与规则制定(优势视角)
需求调研:通过问卷调查、入户走访等方式,全面了解广场舞群体的活动时间、时长、音量需求,以及其他居民对噪音的耐受程度、可接受的活动时间范围等信息。
共同制定规则:基于调研结果,组织协商小组共同制定广场使用规则,包括广场舞活动的时间(如规定晚上 7 - 9 点为活动时间,避免过早或过晚影响居民休息)、音量标准(明确音量分贝上限)、活动区域划分等,确保规则兼顾各方利益。
(三)落实监督与反馈机制
设立监督岗:由社区志愿者和物业人员组成监督岗,定期对广场舞活动的时间、音量等情况进行监督检查,及时发现并纠正违规行为。
建立反馈渠道:开通线上线下反馈渠道,如意见箱、微信群等,方便居民随时反馈广场舞噪音问题,社区工作者及时对反馈信息进行处理和回应。
(四)优化活动条件与环境
合理规划活动区域:在广场划定专门的广场舞活动区域,与居民休息区、儿童活动区等保持适当距离,减少相互干扰。
配备降噪设备:为广场舞团队提供必要的降噪设备,如低音量音响、耳机等,引导其在活动时控制音量,降低对周边环境的影响。
(五)加强宣传与引导
宣传教育:通过社区宣传栏、公众号、居民大会等形式,宣传广场舞活动的规范要求和噪音污染的危害,提高广场舞群体和其他居民的环保意识和规则意识。
组织文化活动:举办社区文化活动,如邻里节、文艺汇演等,促进广场舞群体与其他居民之间的交流互动,增进彼此的理解和友谊,营造和谐的邻里关系。
结合社区广场空间使用权冲突案例,从不同使用群体和管理方角度分析主要矛盾与核心需求,明确介入初期专业原则,再运用相关理论设计解决广场舞噪音问题的介入策略。
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