质量的特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。下列不属于服务质量特性的是（ ）。
一般来说，服务质量特性可以分为五种类型：
①可靠性，即准确地履行服务承诺的能力;
②响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的能力;
③保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力;
④移情性，即设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注;
⑤有形性，即有形的设备、设施、人员。
我国预算年度的起止时间是每年的（ ）。
下列记账方法中，属于复式记账法的有()。
确立保险利益原则的意义在于（ ）。
被保险人违反协助义务等和被保险人放弃对第三者的求偿权，应承担一定的法律责任，但被保险人的责任应以过错为构成要件，过错包括（ ）。
最大诚信原则的具体内容包括（ ）。
在被保险人重复保险的情况下，需采用（ ）进行理赔。
关于保险利益的说法，错误的是( )。
损失补偿的范围为被保险人遭受的实际损失，主要包括保险事故发生时保险标的的（ ）。
在船舶保险中，由于船舶不适航而行使是被保险人违反（ ）的一种行为。保险人对此而造成的损失不负赔偿责任。
根据我国《保险法》，投保人对（ ）可能不具有保险利益。
