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A公司中标某系统集成项目,正式任命王伟担任项目经理。王伟是资深的技术专家,在公司各部门具有较高的声望。

接到任命后,王伟组建了项目团队,除服务器工程师小张是新招聘的外,其余项目组成员都是各个团队的老员工,项目中王伟经常身先士卒.亲自参与解决复杂问题,深受团队成员好评。

项目中期,服务器厂商供货比计划延迟了一周。为了保证项目进度,王伟与其他项目经理协商,借调了两名资深人员,随后召开项目会议,动员大家加班赶工。会上,王伟向大家承诺会向公司申请额外项目奖金。大家均同意加班,只有小张以家中有事,朋友聚会等理由拒绝加班。由于小张负责服务器基础平台,他的工作进度会影响整体进度,所以大家纷纷指责小张没有团队意识。

王伟认为好的项目团队中绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系。为了避免冲突,对团队产生不良影响。王伟宣布立即中止会议,并请小张留下来单独谈话。在沟通中,王伟批评小张缺乏团队合作意识。小张表示他对加班费,项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找到份收入不错的工作,他不加班的原因是最近家人,朋友等各种圈子应酬太多。王伟表明,如果因为小张的原因导致项目工期延误,会影响小张在团队中的个人声誉,同时,更会影响整个项目团队在客户和公司内部的声誉,小张虽不情愿,但最终选择了加班。

问题1:管理者的权力来源有5种,请指出这5种权力在王伟身上的具体体现,请将(1)~(4)处的答案及具体表现填写在答题纸的对应表格内。

问题2:结合马斯洛需求理论指出案例中小张已经满足的需求层次,并指出具体表现,如果想有效激励小张应该在哪些层次上采取措施。

问题3:

(1)结合本案例请指出,王伟针对冲突的认识和做法有哪些不妥

(2)解决冲突的方式有哪些,王伟最终采用了哪种冲突解决方式

问题4:结合案例中项目团队的人员构成,请指出该项目采用了哪些组建项目团队的方法

答案:
本题解析:

问题1:

管理者权力来源及在王伟身上的具体表现见表2—14。

高级信息系统项目管理师,章节冲刺,高级信息系统项目管理师

问题2:

小张已经满足的需求层次:生理需求、安全需求、社会交往需求。

具体表现:小张表示他对加班费,项目奖金等不在意,而且他技术经验丰富,很容易找

到份收入不错的工作,他不加班的原因是最近家人、朋友等各种圈子应酬太多。要想有效激励小张,应该在受尊重和自我实现上去采取措施。

问题3:

(1)不妥的地方有:王伟认为好的项目团队绝对不能出现冲突现象,这次冲突与小张的个人素养有直接关系,为了避免冲突对团队产生不良影响,王伟宣布立即终止会议并请小张留下来单独谈话。

(2)解决冲突的方式有:撤退/回避;妥协/调解;缓和/包容;强迫/命令;合作/解决问题。王伟采用了强迫/命令。

问题4:该项目采用的方法有预分派、谈判、招募。

更新时间:2022-10-20 21:50
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