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某饭店要求员工对顾客需要反应敏锐,能设身处地为顾客着想,并且做到时刻关注,竭尽全力,无微不至,这是饭店服务品质评价标准中( )因素的基本要求。
移情性,即饭店能真诚地关心顾客,了解他们的实际需要并予以满足,使饭店服务充满个性化、富有人情味。服务品质的移情性要求员工对顾客需要反应敏锐,能设身处地为顾客着想,并且做到时刻关注,竭尽全力,无微不至。故选项A正确。
下列关于工程监理单位和监理人员职责的表述中,正确的是()。
政府为了保护农业生产者,对部分农业产品规定了保护价格。为了采取这种价格政策, 应采取相应的措施是( )。
下列选项中,项目监理机构可设置总监理工程师代表的情形有( )。
下列比率指标的不同类型中,流动比率属于( )。
一般来说,( )的产品需求弹性较小。
科斯定理认为,外部性之所以存在并且导致资源配置失当,在多数情况下是因为( )。
直线制监理组织形式的主要特点是()。
隐蔽性通货膨胀发生时,物价总体水平( )。
凯恩斯主义认为人们的货币需求不稳定,因而货币政策应是()。
我国税收收入中的主体税种是( )。